Đóng cửa bất ngờ làm đảo lộn lịch tập
California Fitness tạm ngừng hoạt động là việc một số câu lạc bộ hoặc tiện ích trong hệ thống ngừng phục vụ trong một khoảng thời gian được thông báo, buộc hội viên phải kiểm tra lại kế hoạch tập luyện và quyền lợi đang sử dụng. Khoảng 23 giờ ngày 23/10, hội viên tại TP.HCM nhận tin ba cơ sở Landmark 81, Cali Tower và Gigamall đóng cửa từ 24 đến 31/10; hội viên ở Vincom Star City tại Hà Nội cũng nhận thông báo tương tự. Một số hội viên chỉ biết tin khoảng 10 giờ trước buổi học, trong khi lịch tập trên website vẫn hiển thị đến ngày 25/10. Việc báo sát giờ không chỉ gây bất tiện cá nhân: khi nhiều câu lạc bộ cùng ngừng hoạt động, lựa chọn tập luyện bị thu hẹp, người tập có thể phải đi xa hơn và đối mặt với tình trạng đông đúc, chờ thiết bị tại các cơ sở còn mở. Đây là lý do hội viên nên xác nhận thông tin trực tiếp trước khi di chuyển.
Không chỉ một vài cơ sở bị ảnh hưởng
Các thông báo cuối tháng 10 nối tiếp một loạt điều chỉnh trước đó. Tại TP.HCM, Hùng Vương Plaza, SC VivoCity, Parkson Flemington, Pico Plaza và GoldView thông báo ngừng hoạt động đến hết tháng; Sky City, Mac Plaza ở Hà Nội cùng một số chi nhánh tại Đà Nẵng và Đồng Nai cũng có diễn biến tương tự. Quy mô thu hẹp khiến việc tìm một câu lạc bộ thay thế không thể mặc nhiên xem là giải pháp thuận tiện: cơ sở gần nhà có thể đóng cửa, còn điểm đang hoạt động có thể đông hơn. Theo thông tin trên website chính thức tính đến tháng 10, hệ thống còn 16 cơ sở, so với 35 phòng tập trên cả nước vào năm 2025. Con số này giúp lý giải vì sao hội viên cần hỏi rõ cơ sở nào được phép tiếp nhận mình, thay vì chỉ dựa vào lịch tập cũ hoặc giả định mọi thẻ đều dùng được tại mọi chi nhánh.
Khăn, nước VIP và quầy Centuryon cũng bị dừng
Tác động không dừng ở việc phòng tập đóng cửa. Từ cuối tháng 9, hệ thống lần lượt thông báo tạm dừng cung cấp khăn tập, nước uống VIP và hoạt động tại quầy Centuryon. Đến ngày 12/10, một số lớp GroupX và Yoga áp dụng phụ thu 20.000 đồng mỗi lượt; sau đó, doanh nghiệp cho biết sẽ ngừng thu khoản phụ phí này đối với một số lớp. Những thay đổi riêng lẻ như vậy khiến hội viên khó biết chính xác gói dịch vụ phòng gym mình đã mua còn bao gồm những gì. Người sử dụng nên hỏi trực tiếp câu lạc bộ về thời điểm bắt đầu, thời hạn và phạm vi áp dụng của từng thông báo; xác nhận dịch vụ nào đang hoạt động tại cơ sở mình tập; đồng thời lưu lại phản hồi và các điều khoản hội viên liên quan. Đây không phải việc suy đoán quyền được hoàn tiền hay bồi thường, mà là cách làm rõ chính xác quyền lợi hội viên trong giai đoạn nhiều tiện ích thay đổi.
Những điều hội viên nên xác nhận ngay
Lời xin lỗi của nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Dane Fort ngày 19/10 đi cùng đề nghị dành thêm 30 ngày để hoàn thiện lộ trình tái cấu trúc. Doanh nghiệp cho biết sau thời hạn này sẽ công bố kết quả, vấn đề chưa giải quyết và hướng xử lý tiếp theo. California cũng nói sẽ ưu tiên duy trì, từng bước khôi phục khăn tập, nước uống và hỗ trợ gửi xe tùy điều kiện từng câu lạc bộ; đồng thời dự kiến có gói thẻ thanh toán theo tháng để khách hàng linh hoạt hơn. Đây là kế hoạch được công bố, không phải cam kết rằng mọi tiện ích đã khôi phục ở mọi nơi. Hội viên nên hỏi ngày hiệu lực và thời gian áp dụng của thông báo tại cơ sở cụ thể, thẻ hiện tại có được sử dụng ở câu lạc bộ khác hay không, lớp học có đổi lịch không, và nơi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ hoặc giải đáp về hợp đồng. Hãy lưu thông báo và câu trả lời để đối chiếu khi cần.
Kết luận: cần thông tin cụ thể, không chỉ lời hứa chung
Việc tạm ngừng nhiều chi nhánh và tiện ích cho thấy hội viên đang phải tự xử lý một phần bất định về lịch tập và dịch vụ đã đăng ký. Vì thế, phản ứng hợp lý không phải vội kết luận mọi thẻ đều mất giá trị, cũng không nên mặc định thông báo ở một cơ sở áp dụng cho toàn hệ thống. Hãy yêu cầu xác nhận bằng văn bản về nơi có thể tập, thời hạn đóng cửa, dịch vụ nào còn phục vụ và cách giải quyết nếu lịch học bị ảnh hưởng. Cần theo dõi mốc 30 ngày mà doanh nghiệp đã nêu, nhưng quyền lợi trước mắt vẫn cần được làm rõ trực tiếp theo hợp đồng và thông báo của từng câu lạc bộ. Khi phòng tập thay đổi hoạt động, câu trả lời cụ thể và có thể đối chiếu mới giúp hội viên quyết định nên tiếp tục tập, chuyển địa điểm hay chờ phương án tiếp theo.
