Thông báo đóng cửa dồn dập trong tháng 10
California Fitness & Yoga là hệ thống câu lạc bộ thể hình đang điều chỉnh hoạt động, với nhiều cơ sở tạm ngừng trong tháng 10 và ban lãnh đạo cam kết tái cấu trúc sau những gián đoạn ảnh hưởng đến hội viên. Lúc 23 giờ ngày 23/10, khách hàng tại TP.HCM nhận thông báo ba câu lạc bộ Landmark 81, Cali Tower và Gigamall tạm đóng cửa từ 24 đến 31/10. Thông báo đến chỉ vài giờ sau tin cơ sở Thảo Điền Pearl cũng ngừng hoạt động. Tại Hà Nội, hội viên Vincom Star City nhận thông báo tương tự.
Đây không phải những trường hợp đơn lẻ. Trước đó trong tháng, nhiều cơ sở ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Đồng Nai cũng thông báo dừng hoạt động đến hết tháng 10. Với khách hàng, hệ quả thiết thực là lịch tập và lựa chọn địa điểm bị xáo trộn; thông tin hiện có không nêu phương án thay thế cụ thể cho từng hội viên. Vì vậy, điều đáng quan tâm không chỉ là số câu lạc bộ tạm đóng mà còn là mức độ rõ ràng của thông báo và hỗ trợ khách hàng trong thời gian gián đoạn.
Lời xin lỗi và trách nhiệm của lãnh đạo
Ngày 19/10, Dane Fort, nhà sáng lập kiêm Chủ tịch California Fitness & Yoga, công khai xin lỗi hội viên, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp về gián đoạn dịch vụ cùng các vấn đề tồn đọng. Sau đó, theo thông tin doanh nghiệp đăng trên Facebook, ban lãnh đạo đã đến một số câu lạc bộ gặp hội viên, lắng nghe phản ánh, xin lỗi và nhận trách nhiệm về ảnh hưởng đến quyền lợi cũng như trải nghiệm tập luyện.
CEO California Fitness thừa nhận khó khăn không chỉ do thị trường biến động mà còn gắn với sai lầm trong chiến lược phát triển, quản trị và vận hành. Ông nói việc theo đuổi tăng trưởng bằng mọi giá khiến quy mô vượt quá năng lực nhân sự và hệ thống vận hành. Lời nhận trách nhiệm là bước cần thiết, nhưng giá trị của California Fitness xin lỗi sẽ phụ thuộc vào những thay đổi hội viên có thể kiểm chứng: dịch vụ ổn định hơn, thông tin minh bạch hơn và quyền lợi được xử lý rõ ràng.
Điều đã công bố và những gì còn bỏ ngỏ
Ông Dane Fort đề nghị hội viên cho doanh nghiệp thêm 30 ngày để hoàn thiện lộ trình tái cấu trúc; sau thời hạn đó, California cam kết công khai tiến triển, vấn đề còn tồn đọng và hướng xử lý tiếp theo. Doanh nghiệp cũng cho biết các ý kiến ghi nhận từ hội viên sẽ góp vào kế hoạch tái cấu trúc dự kiến sớm công bố. Trước mắt, hệ thống nói sẽ dừng phụ thu 20.000 đồng cho một số lớp GroupX và Yoga, đồng thời ưu tiên duy trì, từng bước khôi phục khăn tập, nước uống và hỗ trợ gửi xe tùy điều kiện từng câu lạc bộ.
Tuy nhiên, các thông tin đã công bố chưa xác định lịch mở lại của từng điểm, danh sách cơ sở hoạt động thay thế, hay cách xử lý cụ thể cho từng hội viên bị ảnh hưởng. Cũng chưa có nội dung chi tiết của kế hoạch tái cấu trúc để đánh giá doanh nghiệp sẽ khắc phục ra sao. Theo thông tin trên website được bài viết nguồn dẫn lại, hệ thống có 16 cơ sở hoạt động tính đến tháng 10, so với 35 cơ sở năm 2025, giảm hơn 54%. Con số này cho thấy quy mô thu hẹp đáng kể, nhưng tự nó chưa giải thích đầy đủ tình trạng từng câu lạc bộ.
Niềm tin cần được khôi phục bằng kết quả
Những gián đoạn không chỉ tác động đến người tập. Doanh nghiệp còn bị phản ánh chậm trả lương, hoa hồng và bảo hiểm xã hội cho nhân viên, huấn luyện viên trong nhiều tháng; đồng thời xuất hiện trong danh sách chậm đóng bảo hiểm xã hội từ sáu tháng trở lên, với khoản hơn 6,5 tỷ đồng liên quan 550 lao động. Đây là vấn đề quyền lợi lao động, cần được tách bạch với thông báo đóng cửa câu lạc bộ nhưng không thể bị xem nhẹ khi đánh giá khả năng ổn định hoạt động.
Vì thế, lời xin lỗi và những cuộc gặp trực tiếp chỉ có thể mở đầu cho quá trình khôi phục niềm tin. Mốc 30 ngày và cam kết công khai thông tin tạo ra một kỳ vọng cụ thể; hội viên có cơ sở để chờ lời giải rõ ràng về cơ sở tạm ngừng, dịch vụ và phương án xử lý. Kết luận lúc này nên giới hạn ở những gì đã biết: California Fitness thông báo nhiều phòng tập tạm ngừng đến hết tháng 10, CEO đã xin lỗi và doanh nghiệp hứa cập nhật tái cấu trúc. Kết quả thực tế vẫn chưa được công bố.
