Lỗi Face ID và khởi động lại: vấn đề không nhỏ trên iPhone 18 Pro
Lỗi Face ID và hiện tượng khởi động lại tự động trên iPhone 18 Pro là tình trạng thiết bị bị treo, màn hình ngưng phản hồi và tự reboot khi sử dụng Face ID để xác thực trong ứng dụng được bảo vệ, khiến người dùng không thể tiếp tục thao tác và trải nghiệm bị gián đoạn nghiêm trọng. Đây không phải trục trặc nhỏ có thể bỏ qua, mà là lỗi trực tiếp ảnh hưởng đến bảo mật, năng suất và cảm giác tin cậy với một chiếc máy cao cấp. Người dùng phản ánh iPhone 18 Pro và 18 Pro Max có thể bị treo và tự khởi động lại khi dùng Face ID để mở khóa ứng dụng bảo vệ trên thiết bị, trong khi mở khóa máy bằng Face ID lại không gặp vấn đề tương tự. Điều đó cho thấy lỗi nằm sâu ở cách iOS xử lý xác thực bên trong app, chứ không dừng ở lớp giao diện.
Nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng: iOS 27 bị đặt dấu hỏi
Theo phản ánh, lỗi bắt đầu xuất hiện ngay khi iPhone 18 Pro đến tay người dùng, tức từ những ngày đầu mở bán, trong bối cảnh thiết bị dùng hệ thống Face ID mới với cảm biến đặt dưới màn hình để thu nhỏ Dynamic Island. Khi Face ID không nhận diện chính xác khuôn mặt và yêu cầu thử lại, việc nhấn nút “Thử lại Face ID” có thể khiến máy đông cứng rồi tự khởi động lại sau vài giây. Bên cạnh đó, màn hình cảm ứng có lúc bị treo, không phản hồi dù người dùng liên tục vuốt, chỉ hồi lại sau khi khóa rồi mở lại màn hình. Nhiều người cho rằng iPhone 18 Pro lỗi Face ID gắn với iOS 27, hệ điều hành vừa phát hành, hơn là do phần cứng mới. Nếu đúng, Apple buộc phải khắc phục lỗi iPhone bằng cập nhật phần mềm thay vì thay máy hàng loạt.
Cập nhật iOS 27.0.1: ai sẽ được hưởng lợi?
Trong khi người dùng còn bối rối, báo cáo cho biết Apple đang chuẩn bị phát hành một cập nhật iOS tập trung vào sửa lỗi và bảo mật, được kỳ vọng mang tên iOS 27.0.1. Báo cáo cũng nhắc lại rằng nhà sản xuất đã thử nghiệm bản này và có thể phát hành sớm. Điều quan trọng là cập nhật iOS 27.0.1 không chỉ dành cho iPhone 18 Pro và 18 Pro Max mà sẽ tới toàn bộ thiết bị đang chạy hoặc ra mắt cùng iOS 27: từ iPhone 18, 17, 16, 15, 14, 13, 12, 11, hai thế hệ iPhone SE cho tới iPhone Air. Nói cách khác, dù lỗi hiện rõ nhất trên iPhone 18 Pro, toàn bộ hệ sinh thái iPhone dùng iOS 27 đều nên chuẩn bị nâng cấp để giảm nguy cơ lỗi Face ID, khởi động lại tự động và các glitch hiển thị khác được ghi nhận. Đây là bản cập nhật bắt buộc, không phải tùy chọn.
Hướng dẫn khắc phục lỗi Face ID và khởi động lại trên iPhone 18 Pro
- Tạm thời hạn chế dùng Face ID cho các ứng dụng bảo vệ (quản lý mật khẩu, tài chính…) nếu từng gặp treo máy, ưu tiên dùng mật khẩu hoặc passcode.
- Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã, xoá và thiết lập lại khuôn mặt để loại trừ lỗi cấu hình, sau đó kiểm tra lại trong một hai ứng dụng quan trọng.
- Khi màn hình treo hoặc máy không phản hồi, nhấn nhanh nút nguồn để khóa, rồi mở lại; nếu máy vẫn đơ, tiến hành khởi động cưỡng bức theo tổ hợp phím phù hợp.
- Giữ iPhone ở phiên bản iOS 27 mới nhất hiện có, bật cập nhật tự động để nhận bản cập nhật iOS 27.0.1 ngay khi phát hành, vì đây là bản sửa lỗi và bảo mật được nhắc tới trong các báo cáo.
- Nếu lỗi tiếp diễn sau khi cập nhật, liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ, mang máy đến cửa hàng để kiểm tra và cân nhắc đổi máy trong thời gian áp dụng chính sách đổi trả như nhiều người dùng được khuyến nghị.
Kết luận: không chấp nhận lỗi trên một chiếc máy cao cấp
Ở phân khúc cao cấp, một chiếc điện thoại không được phép treo máy mỗi lần xác thực bảo mật. Lỗi Face ID, khởi động lại tự động và hiện tượng màn hình không phản hồi trên iPhone 18 Pro cho thấy rủi ro khi kết hợp phần cứng mới với phiên bản iOS còn non. Người dùng không nên chờ đợi thụ động: vừa chủ động áp dụng các bước khắc phục lỗi iPhone ngay trên tay, vừa chuẩn bị sẵn để cập nhật iOS 27.0.1 ngay khi xuất hiện. Nếu sau tất cả, thiết bị vẫn mất ổn định, việc yêu cầu kiểm tra và đổi máy trong thời gian đầu sử dụng là lựa chọn hợp lý. Công nghệ mới chỉ đáng giá khi đi kèm trải nghiệm ổn định; và ở thời điểm này, chính người dùng phải đòi hỏi điều đó từ thiết bị của mình.
