iPhone 18 Pro tự khởi động: vấn đề là gì và ai đang bị ảnh hưởng?
Hiện tượng “iPhone 18 Pro tự khởi động” là tình trạng một số máy iPhone 18 Pro và 18 Pro Max đột ngột đóng băng, mất phản hồi với thao tác chạm sau khi xác thực Face ID, rồi tự restart sau vài giây dù người dùng không hề chủ động tắt máy hay khởi động lại.
Đây là nghịch lý khó chấp nhận với một thế hệ iPhone được quảng bá là nâng cấp toàn diện với chip A20 và khẩu độ biến thiên lần đầu xuất hiện trên iPhone. Dù Apple chưa công bố số liệu cụ thể, số lượng phản ánh trên mạng xã hội và diễn đàn cho thấy iPhone 18 Pro tự restart không phải là trường hợp hiếm lẻ tẻ. Người dùng bỏ tiền cho một thiết bị cao cấp có quyền kỳ vọng vào sự ổn định, chứ không phải cảnh máy tự khởi động giữa ngày làm việc. Bài toán giờ không còn là “có lỗi hay không”, mà là Apple xử lý nhanh và minh bạch đến mức nào.
Lỗi Face ID iPhone: khi một tính năng chủ lực trở thành điểm yếu
Cốt lõi của sự cố nằm ở lỗi Face ID iPhone: sau một lần quét khuôn mặt thất bại, màn hình hiện nút “Try Face ID Again” nhưng toàn bộ giao diện bị treo, người dùng không thể thao tác bất cứ gì. Vài giây sau, logo táo hiện lên, báo hiệu iPhone 18 Pro tự khởi động lại một cách đầy khó hiểu.
Đáng nói hơn, log phân tích hệ thống xuất hiện thông báo “panic”, khiến nhiều người vội kết luận đây là lỗi phần cứng và mang máy đi đổi. Thực tế, các mẫu Pro năm nay dùng hệ thống Face ID được thiết kế lại với camera hồng ngoại chuyển xuống dưới màn hình. Việc thay đổi lớn về phần cứng lại vấp phải lỗi phần mềm tạo cảm giác Apple đã đẩy sản phẩm ra thị trường nhanh hơn khả năng kiểm thử. Khi tính năng bảo mật sinh trắc học – vốn được dùng hàng chục lần mỗi ngày – trở thành nguồn gây crash máy, trải nghiệm cao cấp lập tức biến thành nỗi khó chịu liên tục.
Apple thừa nhận lỗi, hứa sửa chữa Apple tuần tới – đã đủ để yên tâm?
Điểm sáng hiếm hoi là Apple đã xác nhận với báo chí rằng lỗi iPhone 18 Pro tự restart là do phần mềm và đang phát triển bản cập nhật khắc phục. Hãng cũng khẳng định việc cập nhật hệ điều hành sẽ giải quyết vấn đề, vì vậy người dùng không cần đổi máy mới nếu chỉ gặp lỗi tự khởi động. Theo thông tin được chia sẻ, bản sửa chữa Apple tuần tới sẽ được phát hành vào đầu tuần dưới dạng một bản cập nhật iOS nhỏ, nhiều khả năng mang số hiệu 27.0.1, dù con số này chưa được xác nhận chính thức. Một câu nói có thể trích dẫn ở đây là: “Apple đã xác nhận với 9to5Mac rằng một bản cập nhật đang được triển khai để sửa lỗi khởi động lại trên iPhone 18 Pro.”
Trong khi đó, vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên trên Apple Watch Series 12 và Ultra 4 đã được xử lý bằng bản watchOS 27.0.1 dành riêng cho hai mẫu này. Điều này cho thấy Apple có thể phát hành vá lỗi tương đối nhanh khi lỗi đã tái hiện được nội bộ. Tuy nhiên, việc để một lỗi liên quan đến Face ID trượt qua vòng kiểm thử trên dòng máy chủ lực vẫn là lời nhắc rằng người mua đời đầu luôn phải chấp nhận làm “tester cao cấp” cho các hãng công nghệ.
Người dùng nên làm gì lúc này: bình tĩnh chờ bản vá hay đổi máy?
Ở thời điểm hiện tại, phản ứng hợp lý nhất với lỗi iPhone 18 Pro tự khởi động là bình tĩnh và quan sát. Vì Apple đã khẳng định nguyên nhân là phần mềm và bản sửa chữa Apple tuần tới sẽ giải quyết triệt để, việc vội vàng đổi máy có thể chỉ khiến bạn mất thời gian mà vẫn gặp lại cùng một lỗi trên thiết bị thay thế. Quan trọng hơn, trường hợp duy nhất bạn nên nghĩ đến chuyện bảo hành là khi máy gặp thêm các biểu hiện bất thường khác không trùng với mô tả của lỗi Face ID iPhone hiện tại.
Trong lúc chờ bản vá, người dùng có thể hạn chế phụ thuộc vào Face ID, chủ động dùng mật mã trong những tình huống quan trọng để tránh iPhone 18 Pro tự restart đúng lúc đang gọi, thanh toán hay làm việc. Sau khi bản cập nhật phát hành, hãy vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm để kiểm tra thường xuyên và cài đặt ngay. Khi các bản cập nhật ngày một chi phối trải nghiệm, quyền kiểm soát duy nhất của người dùng là cập nhật sớm và không bỏ qua những cảnh báo dù nhỏ nhất từ cộng đồng.
