Quảng cáo skincare gian dối là gì và bài học từ vụ Cô giáo Hương
Quảng cáo skincare gian dối là việc cố ý thổi phồng hoặc bịa ra công dụng của sản phẩm chăm sóc da, dùng hình ảnh, lời nói và câu chuyện đánh vào cảm xúc để khiến người xem tin rằng đó là “thần dược” dù không có bằng chứng khoa học hay pháp lý rõ ràng. Vụ influencer tự xưng “Cô giáo Hương” quảng bá sản phẩm Loramen là ví dụ điển hình: sản phẩm chỉ được cấp phép là dạng bôi ngoài da nhưng lại được giới thiệu như thuốc tăng cường sinh lý nam giới. Dù biết sản phẩm không có công dụng tăng cường sinh lý hoặc kéo dài thời gian quan hệ, nhóm này vẫn xây dựng kịch bản và đăng tải nhiều video trên mạng xã hội để thổi phồng công dụng. Đây không chỉ là câu chuyện đạo đức nghề KOL mà đã trở thành hành vi lừa dối khách hàng với số tiền thu lời bất chính hơn 11,6 tỉ đồng.
Những chiêu thức influencer lừa đảo: gợi cảm, giang hồ mạng và kịch bản dựng sẵn
Điểm nguy hiểm của quảng cáo skincare gian dối là chúng được “đóng gói” rất khéo, khó phân biệt nếu người xem thiếu cảnh giác. Trong vụ Loramen, “Cô giáo Hương” không quảng bá một mình mà phối hợp với vợ chồng Phú Lê, Huấn “Hoa Hồng” và Hải Sapa TV quay video, đăng tải hình ảnh nhằm quảng cáo sản phẩm. Việc kết hợp với những gương mặt giang hồ mạng, gắn hình ảnh đời sống, nhà xưởng, hậu trường sản xuất… tạo cảm giác “hàng xịn, có chỗ đứng”, từ đó lừa được niềm tin của người xem. Cả nhóm còn xây dựng kịch bản chi tiết, liên tục đăng video thổi phồng công dụng để thu hút khách hàng. Câu chuyện này cho thấy: càng nhiều chiêu trò gây sốc, càng dựng nhiều bối cảnh “đời thường” nhưng thiếu giấy tờ chuyên môn thì khả năng cao đó là sân khấu chứ không phải sự thật.
Khi sản phẩm chăm sóc da không hiệu quả vẫn được tâng bốc
Một trong những dấu hiệu rõ ràng của sản phẩm chăm sóc da không hiệu quả là phản hồi tiêu cực từ người dùng, nhưng ở vụ Loramen, điều này bị bỏ qua vì lợi nhuận. Theo lời khai của Nguyễn Thị Hương, khoảng 20% khách hàng phản hồi sản phẩm không mang lại hiệu quả, số còn lại không có phản hồi. Mặc dù đã nhận được các phản hồi “sản phẩm không hiệu quả”, Hương vẫn tiếp tục bán vì lợi nhuận. Đây là câu nói đáng trích dẫn: “Sau khi sử dụng sản phẩm, khoảng 20% khách hàng phản hồi sản phẩm không mang lại hiệu quả”. Thực tế, cơ quan điều tra cũng ghi nhận lời khai của nhiều khách hàng, xác định sản phẩm không mang lại hiệu quả như giới thiệu. Thế nhưng các video quảng cáo vẫn đều đặn xuất hiện, ca tụng công dụng “tăng cường sinh lý”, biến trải nghiệm thật của người dùng thành thứ bị che mờ bởi content.
Nhóm khách hàng bị nhắm tới nhiều nhất và vì sao cần tỉnh táo
Trong câu chuyện Loramen, nhóm bị nhắm đến nhiều nhất là nam giới có nhu cầu với các sản phẩm sinh lý. Hương khai rằng cô chọn nhóm khách hàng nam vì đây là nhóm có nhu cầu với các sản phẩm sinh lý cao hơn nên khả năng bán được nhiều sản phẩm hơn. Điều đáng nói là sản phẩm Loramen, theo kết quả xác minh, chỉ có tác dụng hỗ trợ khử mùi, ngăn ngừa nấm ngứa và vi khuẩn, không có công dụng điều trị bệnh hoặc cải thiện sinh lý như quảng cáo. Dù vậy, hoạt động quảng cáo, bán sản phẩm không đúng sự thật vẫn diễn ra, giúp Hương và chồng thu lợi bất chính hơn 11,6 tỉ đồng. Đây là lời cảnh tỉnh cho bất kỳ ai dễ bị tác động bởi tâm lý tự ti, nóng vội cải thiện sức khỏe, đặc biệt khi thông tin đến từ những kênh “có vẻ” thân thiện như TikTok hoặc livestream.
Kết luận: Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bắt đầu từ sự nghi ngờ lành mạnh
Vụ “Cô giáo Hương” cho thấy influencer lừa đảo không chỉ hạ uy tín nghề KOL mà trực tiếp xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng. Hương thừa nhận hành vi quảng cáo sai sự thật là vi phạm pháp luật và bật khóc xin lỗi những khách hàng đã mua Loramen. Nhưng lời xin lỗi không xóa được hậu quả của việc quảng bá sai công dụng, nhắm vào nỗi lo sức khỏe của người khác. Thực tế, cơ quan điều tra đã khởi tố Hương và chồng Vũ Hải Long về tội lừa dối khách hàng, liên quan hoạt động quảng cáo và bán Loramen không đúng sự thật. Để tránh trở thành nạn nhân tiếp theo, mỗi người cần xây dựng thói quen nghi ngờ lành mạnh với mọi quảng cáo skincare, đặc biệt khi sản phẩm được ca tụng “nhanh, mạnh, thần tốc” mà thiếu chứng cứ khoa học, giấy phép rõ ràng và trải nghiệm thật đáng tin. Sự tỉnh táo của người mua là lớp phòng vệ đầu tiên cho chính mình.
