Vụ việc cho thấy ranh giới giữa mỹ phẩm và thuốc không thể xem nhẹ
Quảng cáo mỹ phẩm gây hiểu nhầm là việc giới thiệu sản phẩm chăm sóc da theo cách khiến người mua tưởng sản phẩm có tác dụng điều trị hoặc điều chỉnh chức năng cơ thể như thuốc. Đây là rủi ro pháp lý lẫn rủi ro niềm tin, không chỉ là vấn đề chọn từ ngữ tiếp thị. Ngày 23/10/2026, Cục Quản lý Dược xử phạt Công ty TNHH C-Store Việt Nam vì thông tin về ba sản phẩm mỹ phẩm khiến người tiêu dùng hiểu nhầm chúng là thuốc có tác dụng điều chỉnh chức năng sinh lý cơ thể người. Ba sản phẩm được nêu là Real Barrier Cica Relief Rx Fade In Serum, Fation Nosca9 Trouble Serum và Ma:nyo Galactomy Enzyme Peeling Gel. Mức phạt dành cho doanh nghiệp là 75 triệu đồng. Quyết định còn xác định tình tiết tăng nặng do vi phạm hành chính nhiều lần. Đây là lời nhắc rõ ràng: tên gọi hấp dẫn hay ý định bán hàng không xóa được trách nhiệm về cách trình bày công dụng.
Quy định đặt giới hạn rõ cho tuyên bố công dụng sản phẩm
Quy định mỹ phẩm Việt Nam phân biệt sản phẩm dùng để chăm sóc, làm sạch hoặc duy trì tình trạng tốt của da với thuốc có tác dụng điều trị hay điều chỉnh chức năng sinh lý. Hành vi trong vụ việc bị xác định vi phạm điểm a khoản 5 Điều 67 Nghị định 90/2026/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế. Vì vậy, doanh nghiệp không thể dùng ngôn ngữ khiến mỹ phẩm được hiểu như thuốc hoặc gán cho sản phẩm công dụng điều chỉnh chức năng cơ thể. Cục Quản lý Dược buộc C-Store gỡ bỏ nội dung vi phạm liên quan đến ba sản phẩm trên Facebook và Shopee. Tuy nhiên, quyết định xác định hành vi cung cấp thông tin gây nhầm lẫn; không nên suy diễn rằng mọi nội dung quảng bá của các sản phẩm đều vi phạm, hay rằng chúng có tác dụng điều trị. Sự phân biệt này bảo vệ người mua khỏi việc đặt kỳ vọng sai và nhầm mỹ phẩm với phương án điều trị.
Thương hiệu cần rà soát nội dung trước khi đưa lên mạng
Bài học thiết thực cho các thương hiệu chăm sóc da là phải xem tuyên bố công dụng sản phẩm như một nội dung chịu trách nhiệm pháp lý, chứ không phải phần viết quảng cáo có thể phóng đại tùy ý. Trước khi đăng, doanh nghiệp nên đối chiếu từng câu mô tả với công dụng được công bố, nhãn và hướng dẫn sử dụng; loại bỏ cách diễn đạt hứa hẹn chữa khỏi bệnh hoặc tác động đến chức năng sinh lý. Cần rà soát đồng bộ trang bán hàng, bài đăng mạng xã hội, nội dung của người giới thiệu sản phẩm và các phiên bản quảng cáo đang lưu hành. Vụ C-Store cho thấy nội dung trực tuyến có thể bị yêu cầu gỡ bỏ, đồng thời dẫn đến phạt vi phạm mỹ phẩm. Vì thế, quy trình duyệt nội dung nên có người chịu trách nhiệm, lưu lại bản đã kiểm tra và cập nhật khi phát hiện thông tin dễ gây nhầm lẫn. Phòng ngừa từ khâu biên tập ít tốn kém hơn xử lý khủng hoảng niềm tin sau đó.
Người mua cũng cần chủ động kiểm tra thông tin
Với người tiêu dùng, bài học không phải là mặc định nghi ngờ mọi mỹ phẩm, mà là đừng xem lời quảng bá trực tuyến như bằng chứng về tác dụng điều trị. Khi mua hàng, hãy kiểm tra tên sản phẩm, nhãn, công dụng được công bố, hướng dẫn sử dụng và đơn vị chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường. Những lời hứa chữa bệnh hoặc điều chỉnh chức năng cơ thể cần được xem xét thận trọng; mỹ phẩm không nên thay thế thuốc hay phác đồ do nhân viên y tế chỉ định. Nếu gặp vấn đề về da hoặc sức khỏe, người mua nên hỏi bác sĩ, dược sĩ hoặc người có chuyên môn phù hợp. Quyết định xử phạt có hiệu lực từ ngày ký; doanh nghiệp phải nộp phạt theo thời hạn và hướng dẫn trong quyết định. Kết luận đáng lưu ý cho toàn ngành là minh bạch công dụng không chỉ giúp tuân thủ quy định, mà còn bảo vệ người mua và giữ uy tín thương hiệu lâu dài.
