Hàng giả trên sàn là rủi ro có thật
Mua sắm trực tuyến an toàn là việc đặt hàng qua kênh chính thức, xác minh người bán và sản phẩm, đồng thời thanh toán trong nền tảng để hạn chế nguy cơ gặp hàng giả, website lừa đảo hoặc mất dữ liệu cá nhân. Vụ phát hiện gần 7.000 sản phẩm có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu OMO và Lifebuoy tại Hà Nội cho thấy hàng hóa đáng ngờ có thể gắn với hoạt động bán hàng trên sàn, khiến cơ quan chức năng phải xác minh dữ liệu giao dịch. Lực lượng chức năng ghi nhận tổng cộng 6.882 sản phẩm thành phẩm mang dấu hiệu giả mạo; con số này phản ánh giá trị số hàng bị phát hiện, không phải doanh thu đã bán qua sàn. Đây là lý do người mua không nên xem tên thương hiệu quen thuộc hay hình ảnh bắt mắt là bằng chứng hàng chính hãng. Tuy nhiên, một vụ việc chưa đủ để kết luận toàn bộ nền tảng là nơi tập trung hàng giả; điều cần thiết là thận trọng với từng gian hàng và từng giao dịch.
Bắt đầu từ đúng website và ứng dụng
Hãy tự mở ứng dụng thương mại điện tử chính thức hoặc nhập địa chỉ website đã xác minh, thay vì đi vào trang mua hàng từ đường link bất ngờ trong tin nhắn, bình luận hay quảng cáo. Website giả mạo có thể bắt chước giao diện và địa chỉ của trang thật, đôi khi chỉ khác một vài ký tự hoặc chữ số trong tên miền. Với Shopee, nên truy cập shopee.vn hoặc tải ứng dụng do Shopee Company Limited phát triển từ kho ứng dụng chính thức. Trước khi nhập thông tin cá nhân hay dữ liệu tài khoản thanh toán, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ trang và thoát ra nếu thấy giao diện thiếu nhất quán, thông tin đơn vị quản lý không rõ hoặc đường dẫn có dấu hiệu bất thường. Đừng tiếp tục chỉ vì trang hiển thị logo quen thuộc hay lời mời mua hàng hấp dẫn. Một thao tác kiểm tra đường link có thể ngăn bạn trao dữ liệu cho một website không xác minh được.
Thẩm định người bán và sản phẩm trước khi đặt
Đừng để quyết định mua hàng chỉ dựa vào giá hấp dẫn, ảnh sản phẩm đẹp hoặc tên thương hiệu nổi tiếng. Hãy đọc kỹ mô tả, đối chiếu thông tin sản phẩm và xem đánh giá của những người đã mua; nếu còn điểm chưa rõ, hãy hỏi người bán qua chức năng trò chuyện ngay trong ứng dụng. Trên Shopee, các nhãn Shopee Mall, Yêu thích và Yêu thích+ có thể giúp tham khảo về gian hàng, nhưng người mua vẫn nên kiểm tra thông tin cụ thể thay vì coi nhãn hiệu là bảo đảm tuyệt đối. Với sản phẩm tiêu dùng quen thuộc, bao bì tương tự hàng chính hãng có thể khiến việc phân biệt qua màn hình trở nên khó khăn. Khi phát hiện chi tiết đáng ngờ, hãy lưu lại trang sản phẩm, thông tin người bán, nội dung trao đổi và dữ liệu đơn hàng. Những dấu vết này giúp việc đối chiếu thông tin giao dịch, vận chuyển và thanh toán rõ ràng hơn nếu cần phản ánh vụ việc.
Giữ thanh toán trên sàn, dừng lại trước yêu cầu lạ
Thanh toán trên sàn là nguyên tắc nên giữ xuyên suốt giao dịch: dùng các phương thức chính thức hiển thị trong ứng dụng, kiểm tra mục Tổng tiền và đối chiếu số tiền khi nhận hàng. Không chuyển khoản riêng theo yêu cầu của nhà bán hoặc người tự xưng là nhân viên giao hàng; cũng không trả thêm khoản phí không xuất hiện trong thông tin đơn. Cảnh giác với lời nhắn yêu cầu chuyển sang ứng dụng bên ngoài để xác minh đơn, thu hồi hàng lỗi hay nhận hoàn tiền, bồi thường. Những yêu cầu này có thể dẫn tới việc lộ thông tin ngân hàng, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị. Nếu thấy dấu hiệu bất thường, hãy ngừng thao tác, không cung cấp mã xác thực, lưu lại tin nhắn và dữ liệu giao dịch, rồi kiểm tra đơn hàng trong ứng dụng chính thức. Kết luận rất rõ: chỉ đặt hàng và thanh toán qua kênh đã xác minh; sự tiện lợi không đáng để đánh đổi bằng dữ liệu hay tiền của bạn.
