Đừng để mức giảm giá quyết định thay bạn
Lừa đảo mua sắm online là hành vi lợi dụng quảng cáo sai sự thật, website giả mạo hoặc giao hàng không đúng mô tả để chiếm đoạt tiền hay thông tin cá nhân của người mua. Vì vậy, nhận diện gian lận trước khi bấm đặt hàng quan trọng hơn việc săn được món đồ có vẻ hời.
Một chiếc điện thoại được quảng cáo giảm giá tới 70% hay lời mời thanh lý đặc biệt trên trang mang tên thương hiệu quen thuộc đều cần được kiểm tra kỹ. Khuyến mãi giả thường đánh vào tâm lý sợ bỏ lỡ: hình ảnh bắt mắt, lời thúc giục mua nhanh và mức giá lệch xa so với thông tin ở kênh chính thức. Đừng coi số lượt thích hay bình luận tích cực là bằng chứng hàng thật; chúng không thay thế được việc xác minh người bán và nguồn hàng.
Website giả có thể sao chép logo, hình ảnh và giao diện của thương hiệu, trong khi địa chỉ truy cập chỉ khác một ký tự. Trước khi nhập thông tin cá nhân hoặc thanh toán, hãy tự gõ địa chỉ kênh chính thức, kiểm tra tên miền và xác minh thông tin doanh nghiệp. Nếu đường dẫn đến từ quảng cáo hoặc tin nhắn bất ngờ, càng không nên vội tin.
Hàng giao tận nhà vẫn có thể không phải món đã đặt
Một bẫy khác chỉ lộ ra khi mở kiện hàng: sản phẩm nhận được khác hình ảnh hoặc mô tả, thậm chí là món không rõ nguồn gốc. Người mua có thể tìm cách liên hệ để đổi trả nhưng tài khoản bán hàng đã im lặng. Đây không phải lý do để ngừng mua trực tuyến; đó là lý do phải xem kỹ người bán, thông tin sản phẩm và chính sách đổi trả trước khi thanh toán.
Đừng chỉ nhìn giá và ảnh quảng cáo. Hãy đọc mô tả, đối chiếu tên thương hiệu, dung tích hoặc quy cách, xem đánh giá có nội dung cụ thể hay chỉ lặp lại lời khen chung chung. Kiểm tra lịch sử hoạt động và thông tin liên hệ của gian hàng; nếu người bán né câu hỏi về nguồn gốc hoặc điều kiện đổi trả, nên bỏ qua. Chọn phương thức thanh toán an toàn, tránh chuyển tiền theo yêu cầu ngoài nền tảng.
Cụm từ hàng giả Shopee gợi ra một rủi ro có thật, nhưng cần phân biệt cảnh báo với kết luận về cả nền tảng. Nguy cơ hàng giả trên sàn đáng lưu tâm; tuy vậy, những vụ việc riêng lẻ chưa đủ để xác định mức độ phổ biến trên toàn bộ sàn. Người mua nên cảnh giác với từng gian hàng và từng sản phẩm, thay vì mặc định mọi món hàng trên sàn đều giả.
Vụ gần 7.000 sản phẩm là lời cảnh báo, không phải kết luận về cả sàn
Ngày 21/10/2026, lực lượng quản lý thị trường kiểm tra một cơ sở sản xuất, kinh doanh nước giặt và sữa tắm tại xã An Khánh, Hà Nội. Tại đây phát hiện 6.882 sản phẩm thành phẩm mang dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu OMO và Lifebuoy; chủ cơ sở có sử dụng tài khoản Shopee để giao dịch kinh doanh.
Theo thông tin công bố, cơ quan chức năng làm việc với Shopee để xác minh dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Giá trị số hàng thành phẩm được xác định là hơn 597 triệu đồng, nhưng đây không phải tổng doanh thu đã thực hiện qua nền tảng. Chi tiết này cho thấy hàng hóa có dấu hiệu giả mạo có thể gắn với hoạt động bán trực tuyến và cần được điều tra bằng dữ liệu giao dịch.
Vụ việc nghiêm trọng, nhưng không nên biến nó thành khẳng định rằng toàn bộ sàn là nơi tập trung hàng giả. Thông tin công khai chưa làm rõ gian hàng hoạt động bao lâu, có bao nhiêu đơn hoàn thành hay sản phẩm đã đến tay bao nhiêu người. Một vụ bị phát hiện là tín hiệu để tăng cảnh giác và kiểm soát, không phải dữ liệu đủ để suy rộng về tần suất vi phạm trên toàn nền tảng.
Khi nghi bị lừa, hãy giữ chứng cứ và khiếu nại
Khi phát hiện dấu hiệu gian lận, đừng xóa tin nhắn hay vội bỏ bao bì. Hãy lưu ảnh chụp trang sản phẩm, tên và thông tin người bán, nội dung trao đổi, xác nhận đơn hàng, chứng từ thanh toán, mã vận chuyển và hình ảnh món hàng nhận được. Những bằng chứng này giúp trình bày vụ việc rõ ràng hơn với nền tảng hoặc cơ quan có thẩm quyền.
- Ngừng chuyển thêm tiền và không gửi mã xác thực hoặc thông tin thanh toán cho người bán ngoài kênh chính thức.
- Chụp lại thông tin gian hàng, quảng cáo, mô tả sản phẩm, chính sách đổi trả và toàn bộ trao đổi liên quan.
- Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ của sàn hoặc đơn vị thanh toán, nêu rõ điều đã đặt, điều đã nhận và yêu cầu xử lý.
- Nếu có dấu hiệu chiếm đoạt tiền, giả mạo thương hiệu hoặc xâm phạm quyền lợi, phản ánh đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Mua sắm trực tuyến vẫn tiện lợi, nhưng sự tiện lợi không đáng để đánh đổi bằng việc bỏ qua kiểm tra cơ bản. Hãy xác minh website, người bán và thông tin hàng hóa trước khi trả tiền; khi có sự cố, giữ chứng cứ và theo đuổi khiếu nại. Thói quen đó là lớp phòng vệ thiết thực nhất trước bẫy giảm giá, trang giả và hàng giao sai.
