Từ tư vấn số đến kiểm tra tại cơ sở
Mini App tư vấn an toàn phòng cháy chữa cháy trong quản lý, sử dụng điện là kênh số trên iHanoi để người dân và doanh nghiệp gửi yêu cầu, đặt lịch kiểm tra và nhận hướng dẫn trực tiếp từ cơ quan chuyên môn. Công cụ này đáng chú ý vì đưa hoạt động phòng ngừa đến gần những nơi có nguy cơ, thay vì chỉ trông chờ vào ứng phó sau khi xảy ra cháy.
Ngày 23-7-2026, UBND thành phố Hà Nội ra mắt Mini App trên nền tảng Công dân Thủ đô số iHanoi, do Công an thành phố phối hợp với các sở, ngành và ngành điện lực xây dựng. Người dùng có thể khai báo loại hình cơ sở, địa chỉ, quy mô, nội dung cần tư vấn và gửi ảnh hiện trạng. Yêu cầu được chuyển đến đơn vị liên quan; người gửi theo dõi tiến độ trực tuyến, còn lực lượng PCCC, điện lực và chính quyền địa phương có thể phối hợp kiểm tra, hướng dẫn khắc phục.
Rủi ro điện cần được phát hiện trước khi thành sự cố
Điện phục vụ sinh hoạt lẫn sản xuất, nhưng dây dẫn xuống cấp, thiết bị lắp đặt không đúng chuẩn hoặc dùng quá tải đều có thể dẫn đến cháy, nổ. Nguy cơ càng đáng lưu ý ở nhà ở kết hợp kinh doanh, nhà trọ, kho hàng và nhà xưởng, nơi nhiều thiết bị hoạt động liên tục. Từ năm 2021 đến hết quý III năm 2026, Hà Nội ghi nhận 4.182 vụ cháy, khiến 166 người tử vong và 148 người bị thương; sự cố hệ thống, thiết bị điện chiếm trên 72% nguyên nhân vụ cháy.
Con số này cho thấy tư vấn và kiểm tra sớm không phải thủ tục phụ. Người có chuyên môn có thể nhận diện điểm bất thường trong hệ thống điện, hướng dẫn biện pháp khắc phục phù hợp trước khi nguy cơ biến thành sự cố. Với doanh nghiệp, việc được kiểm tra còn giúp rà soát điều kiện tại nơi sản xuất, nhất là cơ sở dùng nhiều vật liệu dễ cháy. Ứng dụng PCCC phát huy giá trị khi nó dẫn đến hành động cụ thể tại từng căn nhà và cơ sở, chứ không dừng ở việc phổ biến thông tin.
Kết quả bước đầu và cách người dân sử dụng
Trong ba tháng, từ ngày 23-7 đến 11-10-2026, Mini App nhận 748 đề nghị; 730 yêu cầu đã được giải quyết, tương đương khoảng 97,6%. Đây là dấu hiệu cho thấy người dân và doanh nghiệp có nhu cầu kết nối với lực lượng chuyên môn, đồng thời quy trình số có thể đưa yêu cầu đến đúng đơn vị để xử lý. Một cơ sở sản xuất đồ nội thất, nơi có nhiều nguyên vật liệu dễ cháy, đã được cảnh sát PCCC và ngành điện lực đến kiểm tra, hướng dẫn nhận diện nguy cơ và khắc phục.
Để gửi yêu cầu, người dùng mở iHanoi, đăng nhập bằng số điện thoại hoặc email, tìm Mini App tư vấn an toàn điện và điền thông tin cơ sở, mã khách hàng điện cùng nội dung cần hỗ trợ. Ảnh thực tế có thể giúp việc đánh giá cụ thể hơn. Sau khi tiếp nhận, người dùng theo dõi tiến độ trên ứng dụng; cơ quan chức năng có thể tư vấn trực tiếp và hướng dẫn sửa những tồn tại. Lực lượng chức năng cũng xuống cơ sở hằng tuần để hỗ trợ cài đặt, sử dụng, một bước cần thiết để tiện ích không chỉ đến với người quen công nghệ.
Phòng ngừa phải bắt đầu từ mỗi hệ thống điện
Mini App không thay thế việc bảo dưỡng điện hay trách nhiệm phòng cháy chữa cháy của từng cơ sở; giá trị của nó nằm ở việc mở một lối tiếp cận dễ dàng hơn tới tư vấn và kiểm tra chuyên môn. Người dân vẫn cần chủ động phản ánh dấu hiệu bất thường, còn doanh nghiệp nên xem việc rà soát hệ thống điện là một phần của quản lý rủi ro thường xuyên.
Bước tiếp theo là phối hợp khai thác các thiết bị hiện có như công tơ thông minh, aptomat và thiết bị giám sát điện phù hợp để hỗ trợ nhận biết sớm dấu hiệu bất thường. Nếu kết nối số đi cùng kiểm tra thực địa và khắc phục kịp thời, công tác an toàn điện có cơ hội chuyển từ xử lý hậu quả sang ngăn ngừa nguy cơ. Đó mới là thước đo quan trọng nhất của công cụ: giúp mỗi gia đình và cơ sở hành động trước khi xảy ra cháy.
