Hai vi phạm, cùng một rủi ro: người mua bị dẫn dắt
Nhãn mỹ phẩm sai là nhãn ghi công dụng không phù hợp với hồ sơ công bố hoặc bản chất sản phẩm, còn quảng cáo gây hiểu nhầm là thông điệp có thể khiến khách hàng đánh giá sai tính năng, chất lượng hay tác dụng của hàng hóa, dịch vụ. Hai vi phạm khác nhau, nhưng đều làm người tiêu dùng khó phân biệt lời giới thiệu với điều đã được xác nhận.
Trong một quyết định có hiệu lực từ ngày ký, Cục Quản lý Dược phạt Công ty TNHH Paltac Việt Nam 5 triệu đồng vì nhãn phụ sản phẩm DIARY Hair Perfume With Vitamin Love Story In Seoul ghi “Nuôi dưỡng và phục hồi tóc”, không phù hợp với mục đích sử dụng trong Phiếu công bố, công bố tính năng và bản chất hàng hóa. Doanh nghiệp còn phải thu hồi sản phẩm trên toàn quốc, gỡ thông tin không đúng khỏi nhãn và nộp lại 9.456.000 đồng tương ứng với trị giá hàng đã xuất bán. Mức phạt tiền thấp hơn không làm mất ý nghĩa của biện pháp thu hồi: người mua không nên tiếp tục dựa vào tuyên bố công dụng đang bị yêu cầu loại bỏ.
Cùng thời điểm, Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh công bố các quyết định xử phạt ban hành trong hai ngày 21 và 22/10/2026. Công ty TNHH Phòng khám Quốc tế Amber Beauty bị phạt 60 triệu đồng vì quảng cáo gây hiểu nhầm về tính năng, chất lượng, công dụng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; công ty cũng bị buộc tháo gỡ, xóa nội dung vi phạm. Đây là lời nhắc rằng một câu quảng bá hấp dẫn không phải bằng chứng cho hiệu quả.
Nhãn sản phẩm và quảng cáo dịch vụ không thể đánh đồng
Vụ Paltac xoay quanh thông tin gắn trực tiếp trên một sản phẩm mỹ phẩm: cụm từ “Nuôi dưỡng và phục hồi tóc” bị xác định không khớp mục đích sử dụng trong hồ sơ công bố và không đúng bản chất hàng hóa. Vì vậy, trọng tâm kiểm tra là sự nhất quán giữa nhãn, Phiếu công bố và tính năng được phép thể hiện. Người mua cần nhớ rằng một sản phẩm mang tên nước hoa tóc không mặc nhiên có tác dụng nuôi dưỡng hay phục hồi chỉ vì nhãn phụ ghi như vậy.
Amber Beauty lại bị xử lý về quảng cáo, trong bối cảnh cơ sở hoạt động là phòng khám chuyên khoa Răng Hàm Mặt. Ở đây, vấn đề là nội dung giới thiệu dịch vụ có thể tạo nhận thức sai về tính năng, chất lượng hoặc tác dụng. Quảng cáo mỹ phẩm và quảng cáo dịch vụ làm đẹp không cùng một loại thông tin, nhưng đều cần được đọc với thái độ hoài nghi lành mạnh: tuyên bố càng cụ thể về kết quả, người dùng càng nên hỏi căn cứ nào hỗ trợ tuyên bố đó.
Không nên suy diễn vụ Paltac thành kết luận rằng sản phẩm gây hại hay không an toàn: quyết định được nêu tập trung vào nhãn không phù hợp hồ sơ và bản chất hàng hóa, không đưa ra kết luận về ảnh hưởng sức khỏe. Cũng không nên coi mức xử phạt tự nó là phép đo hiệu quả của dịch vụ Amber Beauty. Điều có thể rút ra là thông tin quảng bá phải chính xác, còn người dùng cần tách lời hứa tiếp thị khỏi dữ liệu và hồ sơ có thể kiểm chứng.
Cách kiểm tra trước khi mua mỹ phẩm hoặc đặt dịch vụ
Kiểm tra nhãn mỹ phẩm nên bắt đầu từ tên sản phẩm, đơn vị chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường, công dụng và hướng dẫn sử dụng. Sau đó, đối chiếu lời ghi trên nhãn với mục đích sử dụng trong hồ sơ công bố; đừng để các cụm từ nổi bật trên bao bì hoặc lời giới thiệu của người bán thay thế việc đối chiếu này. Nếu không tìm được căn cứ rõ ràng cho một tuyên bố như “phục hồi” hay “cải thiện”, hãy xem đó là điều cần hỏi thêm, không phải kết quả được bảo đảm.
Với dịch vụ làm đẹp, hãy yêu cầu cơ sở giải thích cụ thể dịch vụ gồm những gì, hiệu quả được quảng cáo dựa trên căn cứ nào và thông tin nào là giới hạn hoặc rủi ro. Đừng mặc định nội dung đăng tải đã được xác nhận chỉ vì xuất hiện trên kênh của cơ sở. Luật Quảng cáo nghiêm cấm nội dung sai hoặc gây nhầm lẫn về khả năng cung cấp dịch vụ, chất lượng và công dụng; doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm cả khi thuê đơn vị khác thực hiện quảng cáo.
Cục Quản lý Dược đã ban hành công văn ngày 6/10/2026 về đình chỉ lưu hành, thu hồi mỹ phẩm có nhãn ghi công dụng không đúng hồ sơ được duyệt hoặc không đúng bản chất sản phẩm; quyết định xử lý Paltac tiếp nối hướng kiểm soát này. Người đang sở hữu DIARY Hair Perfume With Vitamin Love Story In Seoul nên liên hệ nơi mua hoặc đơn vị cung ứng để được hướng dẫn trả lại theo thông báo của cơ quan chức năng. Paltac phải nộp tiền phạt trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận quyết định; Amber Beauty phải gỡ, xóa nội dung quảng cáo vi phạm. Với người tiêu dùng, bài học thiết thực là kiểm chứng trước khi tin và sử dụng.
