Nứt màn hình gập ngay khi máy vừa lên kệ
iPhone Duo là điện thoại gập đầu tiên của Apple, với màn hình trong linh hoạt tại đường bản lề; vì vậy, phản ánh nứt hoặc sọc ở khu vực này ngay sau khi máy lên kệ khiến độ bền trở thành mối lo đáng chú ý của người mua. Nhiều người dùng cho biết màn hình trong xuất hiện vết nứt hoặc sọc dù máy không rơi, không va đập. Một người dùng tại Australia kể máy mới sử dụng khoảng sáu giờ, mở gập chưa đến 20 lần thì nghe tiếng “rắc” và thấy màn hình vỡ dọc bản lề. Apple sau đó xin lỗi và đổi máy cho người này; các trường hợp khác cũng được phản ánh tại Dallas và Toronto. Những lời kể này đáng lưu tâm, nhưng chưa đủ để kết luận có lỗi thiết kế diện rộng: số máy còn ít và thử nghiệm trước đó không ghi nhận hiện tượng tương tự. Người mua cần phân biệt dấu hiệu cảnh báo sớm với kết luận đã được xác nhận.
Hai mức phí, hai bối cảnh khác nhau
Con số gần 26 triệu đồng là mức sửa màn hình gập bên trong được nêu trong bảng phí ước tính ngoài bảo hành tại Mỹ; đây không phải biểu phí ngoài bảo hành đã công bố cho khách hàng Việt Nam. Một nguồn khác nêu mức sửa chữa chính hãng cao nhất khoảng 39 triệu đồng cho các hư hỏng khác, nhưng đó là hạng mục riêng, không nên đánh đồng với giá thay màn hình trong. Tại Việt Nam, Apple chưa công bố biểu phí ngoài bảo hành cho iPhone Duo; nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền sẽ kiểm tra máy rồi báo giá. Vì vậy, gần 26 triệu đồng là mốc tham khảo đáng sợ, không phải hóa đơn chắc chắn mà mọi người dùng trong nước sẽ phải trả. Nói rõ sự khác biệt này quan trọng hơn việc gộp các con số thành một mức phí duy nhất.
Rủi ro tài chính vẫn đáng cân nhắc: một hư hỏng ở bộ phận gập có thể kéo theo khoản sửa lớn, trong khi chính sách bảo hành iPhone Duo phụ thuộc vào nguyên nhân được xác định. Điều khoản bảo hành giới hạn một năm bao gồm lỗi vật liệu và gia công; Apple Store hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền đánh giá liệu màn hình nứt có phải lỗi sản xuất hay do va đập.
Bảo hành và việc nên làm khi phát hiện lỗi
Cách xử lý ban đầu có thể quyết định người dùng phải trả phí hay được xem xét bảo hành. Khi nhận máy, hãy kiểm tra màn hình và bản lề, đồng thời quay video lúc mở hộp. Nếu xuất hiện sọc hoặc nứt mà máy không bị va đập, nên liên hệ Apple Store hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền, tránh tự sửa ở tiệm ngoài; hãy giữ hóa đơn, sao lưu dữ liệu và hỏi rõ điều kiện đổi trả. Gói AppleCare+ tại Việt Nam được nêu ở mức 8.999.000 đồng; nguồn cũng cho biết phí xử lý cố định cho màn hình trong hoặc hư hỏng khác là 2.649.000 đồng mỗi lần khi áp dụng gói. Tuy nhiên, thời hạn mua gói sau khi kích hoạt máy có thể khác nhau tùy đại lý. Người mua nên xác nhận điều kiện cụ thể trước khi dựa vào bảo hiểm mở rộng như một phương án giảm rủi ro.
Đừng quyết định chỉ dựa vào giá sửa tham khảo
iPhone Duo đã nhận đặt trước tại Việt Nam từ ngày 16/10/2026 và có hàng từ ngày 23/10/2026; các phản ánh về màn hình xuất hiện khi mẫu máy còn mới trên thị trường. Điều đó khiến người mua phải cân nhắc cả trải nghiệm màn hình gập lẫn khả năng chịu một hóa đơn lớn nếu hỏng ngoài điều kiện bảo hành. Dù vậy, gần 26 triệu đồng không phải báo giá ngoài bảo hành chính thức tại Việt Nam, còn mức sửa chính hãng cao nhất được dẫn ở nguồn khác thuộc nhóm hư hỏng khác, không phải giá màn hình gập. Kết luận hợp lý không phải là khẳng định iPhone Duo chắc chắn có lỗi hàng loạt, mà là đừng xem chi phí sửa màn hình iPhone Duo như chuyện phụ. Hãy kiểm tra máy kỹ, hiểu rõ phạm vi bảo hành và hỏi trước điều kiện AppleCare+; với thiết bị gập đắt tiền, chuẩn bị cho rủi ro là một phần của quyết định mua.
