Dấu hiệu hỏng hóc hướng về bản lề
Bản lề iPhone Duo là cụm cơ khí nhiều khớp nối, có nhiệm vụ gập máy phẳng và tạo khoảng uốn cho màn hình bên trong; nếu một chi tiết của cụm này lệch hoặc mắc lại, lực tập trung có thể làm hỏng tấm nền. YouTuber CuriousHagi tái hiện được tình trạng nứt màn hình khi thử độ bền iPhone Duo, rồi tháo máy để tìm nguyên nhân. Anh phát hiện bản lề gồm một khớp trung tâm dạng bánh răng cùng hai kiểu khớp liên kết. Một mắt nối ở giữa mỏng hơn các mắt phía trên và dưới, đồng thời có khấc nhỏ tại vị trí dễ yếu; chi tiết này bị gãy trong quá trình thử nghiệm. Dấu vết cọ xát cũng xuất hiện tại chỗ bản lề tiếp xúc với tấm đỡ. Đây là manh mối đáng chú ý, nhưng chưa đủ để khẳng định chi tiết đó gây ra mọi trường hợp iPhone Duo nứt màn hình.
Màn hình có thể là nạn nhân của thiết kế cơ khí
Phân tích của Shahram Mokhtari, kỹ thuật viên tháo máy trưởng tại iFixit, cũng hướng sự chú ý về vùng bản lề chứ không chỉ riêng tấm nền. Theo ông, màn hình dẻo bên trong có vẻ bị ép vào một bộ phận kim loại ở khu vực này; ảnh người dùng đăng thường cho thấy điểm đen ngay nơi kim loại có thể chạm vào màn hình. Thanh đỡ trung tâm còn phải chừa chỗ cho cáp mềm đi qua, tạo ra những cạnh và khoảng chuyển tiếp dễ thành điểm chịu lực. Nếu thanh đỡ không hạ đủ khi máy gập, màn hình có thể bị kẹp giữa thanh phẳng và phần đang uốn cong. Điều đó khiến lỗi màn hình iPhone có thể bắt nguồn từ tương tác giữa bản lề và tấm nền, chứ không nhất thiết là lỗi riêng của vật liệu màn hình. Dẫu vậy, đây vẫn là giả thuyết kỹ thuật, không phải kết luận đã được xác nhận.
Điều đã biết và những gì người mua nên theo dõi
Các báo cáo về màn hình trong bị nứt xuất hiện chỉ vài giờ sau khi iPhone Duo ra mắt; một số người dùng kể bản lề như bị vướng, rồi phát ra tiếng rắc và làm vỡ màn hình. Apple thừa nhận có vấn đề và cho biết đang thay thế máy bị hỏng, nhưng nói tình trạng ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị và chưa công bố số liệu cụ thể. Điều này giúp người mua biết có hỗ trợ xử lý, song chưa trả lời được liệu đây là lỗi cá biệt hay điểm yếu thiết kế. Người đang cân nhắc mua nên theo dõi xem các báo cáo mới có tiếp tục tập trung ở cùng vị trí giữa màn hình hay không, cũng như cách Apple xử lý bảo hành và thông tin điều tra. Với độ bền màn hình gập, tấm nền vốn nhạy cảm và bản lề phức tạp đều có thể hỏng; hiện chưa có bằng chứng cho thấy mọi thiết bị đều gặp rủi ro.
Mokhtari nhận định nếu cùng kiểu hỏng hóc vẫn xuất hiện sau ba tháng, vấn đề có thể rộng hơn và dẫn tới khả năng thu hồi; ông cũng dự đoán Apple sẽ thiết kế lại phần có vấn đề ở thế hệ máy gập tiếp theo. Đây là mốc cần theo dõi, không phải cam kết rằng sẽ có thu hồi. Kết luận hợp lý lúc này là bản lề có thể tạo điểm chịu lực làm nứt màn hình, nhưng nguyên nhân cụ thể và quy mô lỗi vẫn chưa được xác minh độc lập. Người mua nên chờ thêm dữ liệu về các ca hỏng lặp lại và phản hồi chính thức, thay vì xem một video tháo máy như bằng chứng kết luận.
