Một vết nứt có thể biến thành rủi ro tài chính lớn
iPhone Duo là mẫu điện thoại gập đầu tiên của Apple, có màn hình trong uốn theo bản lề và mức giá khởi điểm 64,99 triệu đồng tại Việt Nam; vì thế, lỗi ở đường gập không chỉ làm gián đoạn sử dụng mà còn đặt người mua trước nguy cơ hóa đơn sửa chữa đáng kể. Sau khi máy lên kệ, người dùng trên nhiều diễn đàn phản ánh màn hình trong xuất hiện vết nứt hoặc sọc tại rãnh gập dù thiết bị không bị rơi hay va đập.
Trường hợp được chú ý nhất là một người dùng tại Australia cho biết máy mới hoạt động khoảng 6 tiếng, mở gập chưa đến 20 lần thì nghe tiếng “rắc” và thấy màn hình vỡ dọc bản lề. Người này nói máy chưa từng rơi hay va chạm. Tại Dallas, một khách hàng khác cho biết màn hình hỏng ngay trong lúc cài đặt ban đầu, sau khoảng 4 lần gập. Những phản ánh này đáng lưu tâm, nhưng chưa đủ để kết luận lỗi phổ biến: các bài đánh giá trước ngày mở bán không ghi nhận hiện tượng tương tự, còn thử nghiệm gập mở số lượng máy hạn chế chỉ cho thấy hao mòn, không phải nứt.
Chi phí sửa màn hình iPhone Duo: con số trong nước chưa được chốt
Nếu Apple xác định hư hỏng thuộc diện bảo hành do lỗi vật liệu hoặc gia công, hãng có thể sửa bằng linh kiện chính hãng, đổi máy cùng kiểu hoặc hoàn tiền theo điều khoản áp dụng. Ngược lại, hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc can thiệp ở cơ sở không được ủy quyền có thể bị từ chối bảo hành. Bởi vậy, với iPhone Duo nứt màn hình, điều quyết định không chỉ là vị trí vết nứt mà còn là kết luận kiểm tra của Apple Store hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền.
Apple chưa công bố biểu phí ngoài bảo hành cho iPhone Duo tại Việt Nam. Mức sửa cụ thể trong nước vì vậy cần chờ nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền kiểm tra máy và báo giá; người mua không nên mặc định rằng các mức tham khảo ở thị trường khác sẽ áp dụng tại đây. Dù chưa có giá nội địa, rủi ro đã rõ: màn hình gập là bộ phận đắt đỏ, và hư hỏng nặng có thể khiến chi phí sửa iPhone Duo trở thành khoản phát sinh lớn so với giá mua.
Kiểm tra máy và bảo vệ quyền lợi trước khi mua
iPhone Duo được nhận đặt trước tại Việt Nam từ 19 giờ ngày 16/10/2026 và bắt đầu có hàng ngày 23/10/2026, với giá từ 64,99 triệu đồng cho bản 256GB đến khoảng 104 triệu đồng cho bản 2TB. Với mức đầu tư này, người mua nên xem việc kiểm tra màn hình gập iPhone là bước bắt buộc, không phải thủ tục qua loa.
- Kiểm tra kỹ toàn bộ màn hình trong, màn hình ngoài và bản lề ngay khi nhận máy; quay video quá trình mở hộp để lưu lại tình trạng ban đầu.
- Nếu thấy sọc hoặc vết nứt mà máy không bị va đập, liên hệ ngay Apple Store hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền để được đánh giá; tránh sửa ở tiệm ngoài vì có thể ảnh hưởng quyền bảo hành.
- Sao lưu dữ liệu trước khi gửi máy, bởi quá trình bảo hành có thể xóa dữ liệu.
Phán đoán của Apple về nguyên nhân hư hỏng sẽ quyết định người dùng được hỗ trợ bảo hành hay phải tự gánh chi phí. Vì vậy, lưu bằng chứng tình trạng máy từ lúc mở hộp và giữ nguyên hiện trạng khi phát hiện lỗi là cách thực tế để bảo vệ quyền lợi.
Kết luận: đừng mua nếu chưa chấp nhận được rủi ro sửa chữa
Các phản ánh hiện nay chưa chứng minh iPhone Duo có lỗi thiết kế trên diện rộng, nhưng cũng đủ để người mua cân nhắc kỹ trước khi xuống tiền. Giá khởi điểm cao, màn hình gập phức tạp và biểu phí sửa chữa trong nước chưa được công bố khiến khả năng phải tự trả tiền trở thành rủi ro khó định lượng. Nếu ưu tiên an tâm tài chính, hãy chờ thêm dữ liệu về độ bền và chính sách dịch vụ trong nước; nếu vẫn chọn mua, hãy kiểm tra máy cẩn thận, lưu chứng cứ và chỉ gửi sửa qua kênh ủy quyền.
