Từ một đêm diễn thành cả hành trình
VPBank K-pop là cách ngân hàng kết nối với người hâm mộ bằng sự kiện âm nhạc trực tiếp và những quyền lợi giúp hành trình gặp thần tượng bắt đầu trước đêm diễn, rồi tiếp tục sau khi sân khấu tắt đèn. Hai đêm BIGBANG World Tour tại Mỹ Đình ngày 24 và 25/10 đã trở thành điểm nhấn mới của chiến lược ấy: gần 90.000 lượt khán giả cùng phủ vàng sân vận động bằng Bang Bong và hát theo G-DRAGON, TAEYANG, DAESUNG. Quy mô tạo nên khoảnh khắc khó quên, nhưng ý nghĩa với thương hiệu nằm ở cách trải nghiệm được mở rộng ra ngoài concert BIGBANG. Với fan K-pop, cuộc gặp thần tượng thường gồm cả săn vé, di chuyển, check-in và lưu giữ kỷ vật. VPBank đặt mình vào nhiều mắt xích đó, thay vì chỉ xuất hiện trên bảng hiệu của một đêm diễn.
Một hành trình của người hâm mộ có thể bắt đầu từ quyền mua vé trước. Chị Nguyễn Phương Mai, 35 tuổi, bay từ Đà Nẵng ra Hà Nội sau nhiều năm chờ gặp nhóm; thẻ VPBank Mastercard giúp chị mua vé sớm hơn ba ngày so với đợt mở bán đại trà. Tại Hà Nội, các điểm check-in, Bang Bong cỡ lớn ở VPBank Flagship và cửa hàng pop-up chính thức tiếp tục duy trì không khí trước giờ diễn. Cách làm này có sức thuyết phục vì nó chạm vào điều fan thực sự ghi nhớ: không chỉ tấm vé, mà cả những gì diễn ra quanh tấm vé.
Đặc quyền fandom là phần cốt lõi
Khác biệt không nằm ở việc ngân hàng có mặt tại concert, mà ở việc VPBank tìm cách biến sự hiện diện ấy thành quyền lợi cụ thể. Qua các sự kiện, những lựa chọn như soundcheck, send-off, meet & greet hay poster có chữ ký được đàm phán để dành cho fan Việt. Cùng với đó là xe buýt đưa đón miễn phí, hoạt động hỗ trợ fandom và cửa hàng pop-up nghệ sĩ. Đây là loại đặc quyền fandom có thể tạo ra ký ức riêng, thay vì chỉ một ưu đãi chung chung. Với cộng đồng vốn đầu tư nhiều thời gian và cảm xúc cho thần tượng, cơ hội nhìn nghệ sĩ ở khoảng cách gần hoặc tham gia hoạt động chính thức có giá trị lớn. Tuy nhiên, kỳ vọng càng cao thì tổ chức càng phải chỉn chu: trải nghiệm đặc quyền chỉ giữ được lòng tin khi khán giả cảm thấy an toàn, được tôn trọng và được đối xử công bằng.
Cách tiếp cận này đã được thử qua nhiều chặng. Trong hơn một năm, VPBank đồng hành cùng VPBank K-Star Spark, G-DRAGON World Tour và BIGBANG World Tour. Tại sự kiện K-Star Spark năm 2025, chủ thẻ VPBank Visa được mua vé sớm và hưởng ưu đãi giảm giá tới 20%; với T1 Fan Meeting, ngân hàng đưa các tuyển thủ đến gặp người hâm mộ bằng chuyến bay thuê riêng. Những ví dụ ấy cho thấy phạm vi kết nối đã vượt khỏi nhạc pop, chạm tới cả eSports và cộng đồng K-culture rộng hơn. Đây là chiến lược có lý: mỗi sự kiện mở thêm một điểm hẹn, còn hệ sinh thái thẻ trở thành chìa khóa để khách hàng tiếp cận một phần trải nghiệm.
Sự chờ đợi là tài sản, nhưng phải được đáp lại
Sự kiện trực tiếp tạo cao trào trong một khoảng thời gian ngắn; đặc quyền và hoạt động bên lề giúp sự háo hức kéo dài qua nhiều tuần, từ lúc săn vé đến khi chia sẻ ảnh, video sau đêm diễn. Theo YouNet Media, VPBank K-Star Spark 2025 ghi nhận hơn 29 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội. Con số này cho thấy cộng đồng có thể khuếch đại trải nghiệm, nhưng lượng tương tác không tự động đồng nghĩa với sự gắn bó. Điều đáng kể hơn là người hâm mộ có lý do để quay lại, kể chuyện và mong chờ điểm hẹn tiếp theo. Khi chuỗi sự kiện nối G-DRAGON, T1 và BIGBANG, thương hiệu không chỉ bán quyền tiếp cận một đêm diễn mà còn duy trì cảm giác rằng cơ hội mới có thể xuất hiện.
Mặt trái của kỳ vọng cao là sai sót trong tổ chức dễ làm tổn thương niềm tin. Sau phản ánh về bất cập ở đêm đầu BIGBANG, ban tổ chức tăng nhân sự, siết kiểm soát qua nhiều lớp và bổ sung chốt an ninh cho đêm thứ hai. Đây là điểm quan trọng trong phép thử của mô hình: đặc quyền có thể thu hút fan, nhưng cách xử lý vấn đề mới cho thấy đơn vị tổ chức có coi trọng trải nghiệm của họ hay không. Hai đêm tại Mỹ Đình đã khép lại, còn câu hỏi tiếp theo là VPShow sẽ mang đến ai và quyền lợi nào. VPBank đã tạo được nhịp chờ; để nhịp ấy bền, mỗi lần trở lại cần đi cùng trải nghiệm đáng tin cậy, không chỉ một cái tên đình đám.
