Khuyến mại giả online là gì và vì sao bạn dễ sập bẫy?
Khuyến mại giả online là các chương trình giảm giá, ưu đãi, hoàn tiền được quảng cáo trên môi trường số nhưng thông tin về mức giảm, nguồn gốc hàng hóa hoặc chủ thể cung cấp bị bóp méo, thổi phồng hoặc hoàn toàn bịa đặt nhằm lôi kéo người tiêu dùng chuyển tiền, cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc chấp nhận mua sản phẩm kém chất lượng với cảm giác mình đang được hưởng ưu đãi lớn. Lợi dụng nhu cầu mua sắm tăng cao cùng tâm lý muốn “săn” hàng giảm giá, không muốn bỏ lỡ ưu đãi, các đối tượng có thể sử dụng nhiều phương thức, thủ đoạn để tiếp cận, dẫn dụ người mua thực hiện giao dịch hoặc cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản. Đây là mảnh đất màu mỡ cho lừa đảo mua sắm, đặc biệt trong các dịp cao điểm như 11/11, 12/12 và cuối năm.
Những chiêu khuyến mại ảo phổ biến: từ “sale 90%” đến phí kích hoạt, phí xác minh
Điểm chung của khuyến mại giả online là đánh thẳng vào lòng tham và sự vội vàng. Một thủ đoạn phổ biến là tạo lập website, fanpage, tài khoản mạng xã hội hoặc gian hàng trực tuyến giả mạo, sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo tương tự các thương hiệu và sàn thương mại điện tử quen thuộc. Các nội dung như “sale 90%”, “xả kho”, “voucher độc quyền”, “hàng chính hãng giá sốc”, “chỉ áp dụng trong hôm nay”… được dùng để tạo cảm giác khẩn cấp, thúc giục người mua chốt đơn trước khi kịp kiểm chứng thông tin. Khi nạn nhân quan tâm, đối tượng yêu cầu chuyển tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước với lý do “giữ hàng”, “giữ giá”, “kích hoạt ưu đãi”. Sau đó, chúng có thể cắt liên lạc hoặc tiếp tục yêu cầu thêm tiền dưới dạng phí kích hoạt, phí xác minh, phí vận chuyển, thuế hoặc tiền bảo đảm.
Tâm lý “sợ bỏ lỡ” và những cảnh báo giảm giá ảo bạn không nên phớt lờ
Khuyến mại là công cụ kích cầu hợp pháp, nhưng chính sự quen thuộc khiến nhiều người mất cảnh giác. Một số cửa hàng nâng giá trước rồi mới giảm, tạo cảm giác giảm sâu trong khi thực chất giá bán chỉ tương đương hoặc cao hơn thị trường. Tình trạng khuyến mại ảo còn thể hiện ở việc lấy giá bán khi sản phẩm mới ra mắt làm giá gốc, trong khi giá khuyến mại thực chất chỉ là giá thị trường hiện tại của hàng mẫu cũ, đặc biệt với mặt hàng điện tử. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng cảnh giác với chiêu trò nâng giá rồi giảm giá, tạo khan hiếm giả và bán hàng kém chất lượng dịp cuối năm. Tâm lý “sợ bỏ lỡ ưu đãi” khiến bạn dễ bỏ qua bước kiểm tra cơ bản, biến các banner “giảm giá sốc” thành chiếc bẫy hoàn hảo của lừa đảo mua sắm.
Cách nhận diện thủ đoạn giả mạo sàn và bảo vệ quyền lợi tiêu dùng
Thủ đoạn giả mạo sàn thương mại điện tử ngày càng tinh vi: đối tượng giả danh nhân viên chăm sóc khách hàng, người bán hoặc đơn vị vận chuyển, thông báo đơn hàng gặp sự cố, thanh toán nhầm, giao nhầm hàng, mã giảm giá không được áp dụng hoặc khách hàng được hoàn tiền. Chúng gửi đường link, mã QR hoặc hướng dẫn thao tác để thu thập thông tin tài khoản, thẻ ngân hàng, mã xác thực hoặc dẫn dụ thực hiện giao dịch. Khi người dân tương tác, đối tượng yêu cầu chuyển tiền với các lý do như phí kích hoạt, phí xác minh, phí vận chuyển, thuế hoặc tiền bảo đảm. Để bảo vệ quyền lợi tiêu dùng, bạn phải coi mọi yêu cầu chuyển khoản ngoài nền tảng, mọi đường link lạ và mọi đề nghị cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN, thông tin thẻ là tín hiệu đỏ cần dừng lại ngay lập tức.
5 bước hành động ngay để không bị lừa khi mua sắm online
- Chỉ mua trên ứng dụng, website và gian hàng chính thức; kiểm tra kỹ địa chỉ website, thông tin người bán, lịch sử hoạt động trước khi thanh toán.
- Khi nhận được thông báo liên quan đến đơn hàng, không vội bấm vào đường link gửi kèm; hãy chủ động mở ứng dụng hoặc website chính thức của sàn để kiểm tra tình trạng đơn hàng.
- Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc đường link chưa được xác thực.
- So sánh giá ở nhiều nơi, đọc đánh giá và dùng công cụ theo dõi giá để nhận diện cảnh báo giảm giá ảo, tránh chiêu nâng giá rồi giảm giá.
- Nếu phát hiện dấu hiệu khuyến mại giả online hoặc thủ đoạn giả mạo sàn, lưu lại bằng chứng và báo cho sàn, ngân hàng hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ và góp phần ngăn chặn lừa đảo mua sắm.
Theo các cơ quan chức năng, trong mùa mua sắm trực tuyến, chỉ vài phút kiểm tra, xác minh thông tin có thể giúp phòng tránh nguy cơ bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Mỗi người dân cần tỉnh táo trước những ưu đãi hấp dẫn bất thường, không để tâm lý “săn sale” hoặc lo sợ bỏ lỡ cơ hội khiến bản thân trở thành mục tiêu của các đối tượng lừa đảo. Từ nay đến hết năm 2026, lực lượng quản lý thị trường sẽ phối hợp với cơ quan chuyên môn và chính quyền địa phương tăng cường kiểm tra, xử lý hành vi giảm giá gian dối, bán hàng giả, hàng hết hạn dưới hình thức quà tặng hoặc khuyến mại không đúng quy định để bảo vệ quyền lợi tiêu dùng.
