Quy mô lớn cần đi cùng chất lượng chăm sóc
Điều dưỡng là lực lượng y tế trực tiếp theo dõi, chăm sóc và phối hợp xử trí để người bệnh an toàn trong suốt quá trình điều trị, chứ không chỉ thực hiện y lệnh. Tại Bệnh viện Bạch Mai, vai trò ấy được đặt lên vai một đội ngũ đông đảo và ngày càng có trình độ chuyên môn cao.
Bệnh viện hiện có hơn 2.300 điều dưỡng, kỹ thuật viên và nữ hộ sinh; 54% có trình độ đại học, hơn 10% sau đại học, cùng hàng chục tiến sĩ điều dưỡng. Đây là nền tảng đáng kể, nhưng bằng cấp tự nó không bảo đảm chất lượng. Giá trị của đội ngũ chỉ được thể hiện khi kiến thức chuyển thành năng lực đánh giá tình trạng, nhận diện nguy cơ, lập kế hoạch chăm sóc và phát hiện sớm diễn biến bất thường.
Trong bệnh viện thường tiếp nhận nhiều ca nặng, phức tạp và hoạt động tại hai cơ sở, theo dõi liên tục cùng phối hợp chặt chẽ có thể quyết định việc người bệnh vượt qua giai đoạn nguy kịch, hồi phục và trở về với gia đình. Vì vậy, nâng chuẩn điều dưỡng không phải việc bên lề chuyên môn: đó là một phần thiết yếu của kết quả điều trị.
Chuẩn quốc tế phải bắt đầu từ thực hành hằng ngày
Bạch Mai hướng tới chuẩn chất lượng quốc tế trong điều dưỡng, nhưng mục tiêu này chỉ có ý nghĩa khi người bệnh cảm nhận được sự an toàn và đồng nhất trong từng lần chăm sóc. Đòi hỏi hiện nay vượt xa việc làm đúng y lệnh: điều dưỡng cần chủ động đánh giá, nhận định rủi ro, xây dựng kế hoạch và phối hợp xử trí kịp thời.
Định hướng ấy càng cấp thiết khi bệnh viện bước vào giai đoạn phát triển mới, trong bối cảnh công nghệ, trí tuệ nhân tạo, y học chính xác và nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặt ra yêu cầu đổi mới quản trị. Công cụ mới có thể hỗ trợ công việc, nhưng không thay thế được phán đoán lâm sàng, giao tiếp rõ ràng và trách nhiệm với người bệnh. Đổi mới nên khởi đi từ những vướng mắc cụ thể trong thực hành, thay vì dừng ở khẩu hiệu.
Hội nghị Khoa học Quốc tế Điều dưỡng Bạch Mai lần thứ IV mang chủ đề “Đổi mới sáng tạo, cải tiến chất lượng và hội nhập quốc tế”; ngay sau khai mạc ngày 24/10, bốn phiên hội thảo tập trung vào quản lý chất lượng, đào tạo và hội nhập, tư vấn hiến ghép mô tạng, cùng vắc xin và phòng bệnh. Việc Chi hội Điều dưỡng Bạch Mai trở thành hội thành viên của Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam từ năm 2026 cũng tạo thêm cơ sở để kết nối nghề nghiệp và thúc đẩy chuẩn hóa.
Một chuẩn chăm sóc cho cả hai cơ sở
Muốn chuẩn quốc tế trở thành trải nghiệm thực tế, Bạch Mai cần bảo đảm người bệnh được chăm sóc theo cùng nguyên tắc dù điều trị tại Hà Nội hay Ninh Bình. Bệnh viện đặt mục tiêu xây dựng hệ thống điều dưỡng thống nhất, chuyên nghiệp tại cả hai cơ sở, với chuẩn mực an toàn và tinh thần phục vụ chung.
Theo kế hoạch, điều dưỡng giàu kinh nghiệm ở cơ sở Hà Nội sẽ hỗ trợ đào tạo, kèm cặp và chuyển giao năng lực cho đồng nghiệp tại Ninh Bình. Chuyển giao không nên chỉ là hướng dẫn kỹ thuật; phương pháp làm việc, văn hóa chất lượng và trách nhiệm nghề nghiệp cũng cần được duy trì. Nếu thiếu những yếu tố này, chất lượng dễ phụ thuộc vào cá nhân hoặc địa điểm hơn là hệ thống.
Bệnh viện đồng thời định hướng đẩy mạnh chuyển đổi số, nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và xây dựng văn hóa phục vụ mang bản sắc Bạch Mai. Song song với yêu cầu chuyên môn là điều kiện làm việc: phân công ca trực, khối lượng công việc và cơ hội học tập cần được rà soát, còn khó khăn thực tế của nhân viên phải được lắng nghe. Chất lượng chăm sóc khó bền vững nếu người chăm sóc thiếu thời gian, hỗ trợ và điều kiện để làm tốt nghề.
Hơn ba thập kỷ nghề nghiệp, một bài học về lòng tận tâm
Hành trình hơn 30 năm của TS Bùi Minh Thu, Phó Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai và quyền Trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai, cho thấy vì sao năng lực chuyên môn phải đi cùng lòng nhân hậu. Từng trực tiếp chăm sóc người bệnh trong các đợt dịch SARS, H5N1 và COVID-19, chị chứng kiến điều dưỡng không chỉ theo dõi điều trị mà còn giúp người bệnh và đồng nghiệp giữ vững tinh thần.
Trong đợt SARS năm 2003, chị nhớ một sản phụ phải cách ly con, mắc bệnh nặng và cần hỗ trợ thở. Điều dưỡng kiên trì theo dõi, động viên và hỗ trợ từng thìa cháo, đặt lại mặt nạ thở để người bệnh ổn định oxy trước khi ăn tiếp. Đó là công việc tỉ mỉ, khó đo bằng một chỉ số đơn lẻ, nhưng có thể giúp người bệnh hợp tác điều trị và vượt qua thời điểm nguy cấp.
Ngày 27/2, TS Bùi Minh Thu được trao Huân chương Lao động hạng Ba vì những đóng góp cho chăm sóc sức khỏe nhân dân và phát triển hệ thống điều dưỡng. Sự ghi nhận ấy cũng nhắc rằng chuẩn mực không chỉ nằm ở quy trình hay công nghệ. Như chị chia sẻ: “Điều dưỡng là nghề rất vất vả, đòi hỏi sự nỗ lực liên tục và phải có trái tim thì người bệnh mới đạt được kết quả chăm sóc tốt nhất”.
