Khủng hoảng vượt xa những con số nợ
California Fitness & Yoga là chuỗi phòng tập cung cấp dịch vụ thể hình và yoga thông qua các câu lạc bộ, trong đó nhiều khách hàng mua gói tập dài hạn và trả tiền trước. Vì vậy, khi hệ thống thu hẹp hoạt động, khả năng thực hiện cam kết với hội viên trở thành thước đo quan trọng không kém sức khỏe tài chính. Tính đến cuối tháng 9/2026, doanh nghiệp nợ thuế hơn 4,35 tỷ đồng và chậm đóng hơn 9,02 tỷ đồng bảo hiểm xã hội tại TP.HCM, tổng cộng vượt 13 tỷ đồng. Đây là dấu hiệu đáng lo, nhưng chưa phải toàn bộ câu chuyện. CEO Dane Fort thừa nhận công ty theo đuổi tăng trưởng bằng mọi giá, khiến bộ máy vận hành không theo kịp quy mô. Khi mở rộng nhanh hơn năng lực quản lý, áp lực không chỉ nằm ở các khoản phải trả mà còn ở việc duy trì chất lượng dịch vụ và xử lý nghĩa vụ với người đã đóng tiền.
Phòng tập đóng cửa khiến cam kết bị thử thách
Từ tháng 8 đến cuối tháng 10/2026, nhiều cơ sở tại Hà Nội, TP.HCM, Nha Trang, Đà Nẵng và Biên Hòa lần lượt ngừng đón hội viên. Từng có khoảng 35 câu lạc bộ vào năm 2025, hệ thống nay đã phải tạm ngưng phần lớn hoạt động. Riêng tại Hà Nội, toàn bộ cơ sở được nêu trong thông báo đã tạm ngưng; tại TP.HCM, sáu địa điểm tiếp tục báo tạm đóng trong hai ngày 24 và 25/10. Với hội viên, việc phòng tập đóng cửa không đơn thuần là bất tiện về địa điểm hay lịch tập. Nó đặt ra câu hỏi liệu dịch vụ có được khôi phục ổn định, và người mua gói dài hạn có thể sử dụng đủ thời gian đã cam kết hay không. Trong mô hình thu tiền trước, mỗi ngày gián đoạn làm tăng khoảng cách giữa khoản tiền doanh nghiệp đã nhận và dịch vụ khách hàng còn được hưởng. Đó là lý do các thông báo đóng cửa dễ làm suy yếu niềm tin, kể cả khi doanh nghiệp nói đang tái cấu trúc.
Hội viên cần câu trả lời cụ thể, không chỉ lời hứa
Ngày 19/10, nhà sáng lập kiêm CEO Dane Fort đăng video xin lỗi hội viên, nhân viên và đối tác, đồng thời xin thêm 30 ngày để tái cấu trúc. Theo thông điệp của công ty, phương án giải quyết các gói hội viên dài hạn dự kiến được công bố vào ngày 19/11. Khoảng chờ này có thể giúp doanh nghiệp chuẩn bị kế hoạch, nhưng với khách hàng, đó cũng là thời gian chưa biết quyền lợi của mình sẽ được bảo đảm ra sao. Điều hội viên cần là thông tin rõ ràng về cơ sở nào hoạt động, cách xử lý thời gian tập bị gián đoạn và phương án dành cho người không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đây không phải khẳng định rằng mọi gói sẽ bị mất; đó là những vấn đề cần được doanh nghiệp giải đáp minh bạch. Cho tới khi có phương án cụ thể, quyền lợi hội viên vẫn là điểm dễ tổn thương nhất của cuộc khủng hoảng.
Tái cấu trúc phải bắt đầu từ việc giữ lời
California Fitness có thể tìm cách xử lý nợ và sắp xếp lại hoạt động, nhưng việc mở cửa trở lại sẽ không tự động khôi phục uy tín. Với một chuỗi dựa vào hội viên trả tiền trước, niềm tin chỉ có thể trở lại khi doanh nghiệp chứng minh được mình thực hiện các cam kết, thông báo nhất quán và đưa ra cách giải quyết khả thi cho khách hàng. Vì thế, câu chuyện nợ thuế phòng tập không nên chỉ được nhìn như một vấn đề kế toán hay tái cơ cấu nội bộ. Hàng loạt cơ sở ngừng hoạt động đã biến nó thành phép thử về trách nhiệm với người dùng dịch vụ. Kết luận lúc này khá rõ: triển vọng của California Fitness không chỉ phụ thuộc vào khả năng cầm cự tài chính, mà còn vào việc công ty có thể bảo vệ quyền lợi hội viên bằng hành động cụ thể hay không.
