Trước khi bắt đầu: cập nhật Zalo và thử từng công cụ
AI trên Zalo là nhóm công cụ trợ năng tích hợp trong ứng dụng, giúp người cao tuổi nghe cuộc gọi dễ hơn, nhập tin nhắn bằng giọng nói và tiếp cận chữ trong ảnh hoặc tin nhắn ngoại ngữ. Các tính năng này dành cho người ngại gõ, nghe không rõ hoặc gặp khó khi đọc nội dung trên màn hình. Zalo có hơn 82,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng tính đến hết tháng 9/2026; 41% đã dùng ít nhất một tính năng AI.
Các công cụ có sẵn trên Zalo cho iOS và Android, nhưng tên nút có thể hơi khác theo điện thoại và phiên bản ứng dụng. Hãy cập nhật Zalo trước khi hướng dẫn người thân, rồi mở một cuộc trò chuyện hoặc gọi thử để làm quen. Không cần bật cả năm tính năng cùng lúc: chọn điều đang gây phiền nhất, tập một thao tác, rồi mới sang bước kế tiếp. Lưu ý riêng, chế độ “Dịch tự động trò chuyện” liên tục yêu cầu tài khoản kích hoạt gói lưu trữ zCloud; phần hướng dẫn dưới đây tập trung vào thao tác dịch từng tin nhắn.
Bật phụ đề cuộc gọi và soạn tin bằng giọng nói
Phụ đề cuộc gọi video chuyển lời nói thành chữ theo thời gian thực, hữu ích với người cao tuổi hoặc người khiếm thính. Khi cuộc gọi video đã kết nối, nhấn “Thêm” (dấu ba chấm) ở góc dưới màn hình, rồi gạt mục “Phụ đề” sang bật. Chữ nhận diện sẽ hiện ở phần dưới màn hình cuộc gọi. Nếu phụ đề sai hoặc xuất hiện chậm, hãy kiểm tra mạng, giảm tiếng ồn xung quanh và nhờ người bên kia nói rõ; độ chính xác phụ thuộc vào cả ba yếu tố này.
Để tránh gõ bàn phím, mở cửa sổ trò chuyện, nhấn biểu tượng micro ở khu vực nhập tin nhắn, chọn “Gửi dạng văn bản”, rồi nhấn giữ hoặc bấm micro để thu âm. AI chuyển giọng nói thành chữ trong khung xem trước. Đọc lại nội dung trước khi gửi, nhất là tên riêng và số liệu. Đây là cách chuyển giọng nói thành chữ để soạn tin, khác với việc gửi một tệp thoại cho người nhận.
Đọc tin thoại, chữ trong ảnh và tin nhắn ngoại ngữ
Nếu tin thoại khó nghe, nhấn giữ tin nhắn đó rồi chọn “Chuyển thành văn bản”. Nội dung được giải mã và hiển thị bên dưới tệp thoại gốc, để người nhận vừa đọc vừa có thể nghe lại khi cần. Đây là một trong năm tính năng trợ năng giúp giảm rào cản nghe và đọc.
Với ảnh có chữ như địa chỉ, hóa đơn hoặc số tài khoản, dùng công cụ trích xuất văn bản (OCR) để lấy chữ và số từ ảnh trong hội thoại, thay vì phóng to rồi chép từng ký tự. Trước khi chuyển tiền hay nhập thông tin quan trọng, hãy đối chiếu kết quả với ảnh gốc: OCR có thể nhận nhầm ký tự hoặc chữ số.
Khi nhận tin nhắn bằng ngôn ngữ khác, nhấn giữ tin nhắn rồi chọn “Dịch”. Bản dịch hiện ngay bên dưới nội dung gốc kèm nhãn “Dịch bởi Zalo AI”. Đọc cả tin gốc lẫn bản dịch nếu nội dung liên quan đến lịch hẹn, giấy tờ hoặc hướng dẫn quan trọng; bản dịch giúp nắm ý nhanh nhưng không thay thế việc xác nhận thông tin.
Làm quen theo trình tự, không cần nhớ hết một lần
Để người lớn tuổi dễ nhớ, hãy cùng họ thực hành theo thứ tự dưới đây trên điện thoại đang dùng. Đây là một chuỗi làm quen từ cuộc gọi đến các nội dung trong cuộc trò chuyện; không phải tính năng nào cũng cần thiết lập trước.
- Cập nhật Zalo trên điện thoại và mở thử một cuộc trò chuyện.
- Trong cuộc gọi video đang kết nối, nhấn “Thêm” (dấu ba chấm), rồi bật “Phụ đề”; nói thử để kiểm tra chữ hiện bên dưới màn hình.
- Trong cửa sổ trò chuyện, nhấn micro, chọn “Gửi dạng văn bản”, thu một câu ngắn, đọc lại bản xem trước rồi mới gửi.
- Nhấn giữ một tin nhắn thoại và chọn “Chuyển thành văn bản” để xem phần chữ bên dưới tệp thoại.
- Mở một ảnh có chữ để thử trích xuất văn bản; kiểm tra lại ký tự quan trọng với ảnh gốc.
- Nhấn giữ một tin nhắn ngoại ngữ, chọn “Dịch” và xem bản dịch nằm bên dưới tin gốc.
Tập từng thao tác trong một cuộc trò chuyện quen thuộc sẽ dễ hơn học nhiều biểu tượng cùng lúc. Tên mục có thể khác nhẹ giữa iOS, Android và các phiên bản Zalo; nếu không thấy đúng nút, hãy cập nhật ứng dụng và kiểm tra lại menu.
Nhìn chung, năm công cụ đáng thử nếu việc nghe, gõ hoặc đọc đang khiến người thân ngại dùng Zalo. Phụ đề và chuyển giọng nói thành chữ có thể giảm nhiều thao tác, nhưng vẫn nên nghe hoặc đọc lại nội dung quan trọng. Hãy ưu tiên sự thuận tiện, đồng thời xác minh kỹ số tài khoản, số tiền và thông tin dịch trước khi hành động.
