Tech Gap: Khi người Việt biết nhiều nhưng chạm được rất ít
Khoảng cách công nghệ trong lĩnh vực thiết bị AI gia dụng tại Việt Nam là tình trạng người dùng nắm bắt thông tin nhanh qua Internet và mạng xã hội nhưng lại phải chờ rất lâu, thậm chí không bao giờ được trực tiếp trải nghiệm thiết bị mới, tạo ra cảm giác tụt hậu dù vẫn đang sống giữa kỷ nguyên công nghệ thông minh Việt Nam phát triển mạnh mẽ. Mỗi năm, thế giới giới thiệu hàng loạt máy tính AI, robot gia dụng và hệ sinh thái nhà thông minh tại các sự kiện lớn, chỉ vài giờ sau người Việt đã xem video, đọc review, thuộc lòng thông số. Nhưng từ lúc "biết" đến lúc được chạm tay vào một chiếc robot lau nhà thông minh hay máy tính AI đầu tiên luôn là một hành trình dài. Chính nghịch lý đó được CEO của một nhà bán lẻ lớn đặt tên là "Tech Gap" – khoảng cách trải nghiệm công nghệ.
Không thiếu nhu cầu, chỉ thiếu cầu nối từ thông tin đến trải nghiệm
Thị trường Việt Nam không hề thờ ơ với công nghệ thông minh Việt Nam; ngược lại, người dùng trẻ chủ động săn tìm trải nghiệm thiết bị mới. Dữ liệu cho thấy năm 2025, thị trường điện máy giảm 9% về sản lượng nhưng tăng 12,6% về giá trị, tức người tiêu dùng chấp nhận mua ít đi nhưng chi nhiều hơn cho sản phẩm tốt hơn. Vấn đề không nằm ở túi tiền hay sự quan tâm, mà ở việc thiếu một hệ thống đủ rộng để biến luồng thông tin công nghệ thành trải nghiệm thực tế. Khi thiết bị AI gia dụng ngày càng phức tạp, bảng thông số trên màn hình không thể thay thế cảm giác thử một chiếc robot dân dụng chạy trong căn bếp của mình. Giá trị của AI PC hay robot gia dụng nằm ở cách nó làm việc, nên người mua cần được dùng thử, được nhân viên giải thích rõ ràng trước khi quyết định.
Độ phủ, dịch vụ, tài chính: Ba chìa khóa thu hẹp khoảng cách công nghệ
Nếu Internet đã gần như xoá nhòa khoảng cách về thông tin, thì chính các nhà bán lẻ mới là nhân tố quyết định có xoá được khoảng cách công nghệ hay không. Một nhà bán lẻ sở hữu mạng lưới hàng nghìn cửa hàng, giao hàng nhanh và cho phép người dùng chạm, thử, so sánh thiết bị AI gia dụng tại chỗ rõ ràng có lợi thế lớn. Không gian trải nghiệm trực tiếp giúp người dùng hiểu cách một hệ thống nhà thông minh kết nối, hay một robot dân dụng di chuyển trong căn hộ của họ, từ đó đánh giá mức độ phù hợp với thói quen sinh hoạt. Bên cạnh độ phủ, đội ngũ thợ lắp đặt có bằng cấp, am hiểu kết nối thiết bị nhà thông minh, cùng dịch vụ trả chậm cho tới 97% sản phẩm, với 38% doanh thu đến từ hình thức này, biến việc nâng cấp lên công nghệ thông minh thành quyết định khả thi thay vì mơ ước xa vời.
House of Future: Khi nhà bán lẻ chọn làm thị trường thay vì chờ thị trường
Điểm thú vị là một nhà bán lẻ lớn đã không chờ thị trường chín muồi mới hành động. Từ trăn trở "thiệt thòi" của người dùng Việt, CEO khởi động dự án House of Future (HOF) như một lời giải trực diện cho bài toán Tech Gap. Thay vì thiết kế không gian chỉ để bán, HOF được định hướng như một ngôi nhà tương lai, nơi người dùng đến để khám phá trước, trải nghiệm trước và hình dung công nghệ có thể bước vào đời sống mình ra sao. Ở đó, trải nghiệm thiết bị mới – từ AI PC, robot gia dụng đến hệ sinh thái nhà thông minh – trở thành trung tâm chứ không phải phụ lục. Internet có thể cho bạn xem video về một chiếc máy hút bụi thông minh, nhưng chỉ khi tương tác trực tiếp, bạn mới biết nó có phù hợp căn hộ nhỏ hay nhà nhiều tầng của mình. Bước đi này cho thấy một nhà bán lẻ chọn kiến tạo thị trường, chấp nhận làm trước thay vì đợi nhu cầu tự bùng nổ.
Tương lai thiết bị AI gia dụng: Người Việt có còn phải chờ?
Việc AI đang đi vào đời sống hàng ngày, từ máy tính đến căn nhà thông minh, đặt ra câu hỏi lớn: người Việt sẽ tiếp tục là khán giả của cuộc chơi hay trở thành người dùng ngay từ những lô hàng đầu tiên. Khi một nhà bán lẻ khẳng định có thể đưa sản phẩm mới về gần như cùng lúc với thế giới và chuẩn bị sẵn không gian như House of Future để người dùng trải nghiệm thiết bị mới, thị trường không còn phụ thuộc hoàn toàn vào kế hoạch của hãng sản xuất. Dù thông tin chi tiết về thời điểm mở cửa và quy mô HOF chưa được công bố, dự án đã thu hút sự quan tâm của giới trẻ yêu công nghệ. Nếu mô hình này vận hành đúng kỳ vọng, nó không chỉ thu hẹp khoảng cách công nghệ mà còn đặt ra mặt bằng kỳ vọng mới: người Việt có quyền đòi hỏi được chạm vào công nghệ thông minh Việt Nam cùng nhịp với thế giới, thay vì kiên nhẫn chờ đợi như trước.
