Khoản đầu tư lớn, mục tiêu là đổi cách điều hành
Chuyển đổi số doanh nghiệp là quá trình đưa dữ liệu và công nghệ vào hoạt động quản trị, điều hành nhằm kết nối các bộ phận, cải thiện năng suất và hỗ trợ quyết định dựa trên thông tin đáng tin cậy. Với Khatoco, câu hỏi quan trọng không phải là có thêm phần mềm nào, mà là liệu các đơn vị trong một tập đoàn đa ngành có thể cùng vận hành trên một nền tảng quản trị thống nhất hay không.
Ngày 23-10, Tổng Công ty Khánh Việt (Khatoco) làm việc với Base.vn, thành viên Tập đoàn FPT, về chiến lược số hóa quản trị và ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Trong kế hoạch đầu tư phát triển giai đoạn 2026–2030, dự án chuyển đổi số giai đoạn 1 được triển khai với mức đầu tư 75 tỷ đồng. Đây là tín hiệu cho thấy Khatoco chuyển đổi số không chỉ như một đợt mua sắm công nghệ, mà đặt trong chương trình hiện đại hóa phương thức điều hành.
Bối cảnh cũng tạo sức ép rõ ràng: chuyển đổi số được xác định là động lực nâng năng suất và năng lực cạnh tranh, trong định hướng phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo theo Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị. Tuy vậy, con số đầu tư tự nó chưa chứng minh hiệu quả; thước đo phải là khả năng tháo gỡ những điểm nghẽn phối hợp và giúp nhân viên làm việc liền mạch hơn.
Quản trị hợp nhất là nền móng, không phải khẩu hiệu
Khatoco hướng tới mô hình quản trị tập trung, xuyên suốt từ công ty mẹ đến các đơn vị thành viên. Với một tổ hợp hoạt động đa lĩnh vực, đây là mục tiêu hợp lý: nếu mỗi đơn vị duy trì dữ liệu và quy trình riêng, lãnh đạo khó có được bức tranh kịp thời, còn việc phối hợp dễ bị chậm bởi các khâu tổng hợp thủ công. Quản trị doanh nghiệp số chỉ có giá trị khi thông tin và trách nhiệm vận hành được nối với nhau, thay vì chỉ đưa quy trình cũ lên màn hình.
Tại buổi làm việc, hai bên trao đổi về kiến trúc nền tảng Base 2.0 và cách triển khai phù hợp với quy mô đa ngành của Khatoco. Định hướng được nêu là kết nối dữ liệu theo thời gian thực và tối ưu chuỗi giá trị vận hành. Nếu thành công, lợi ích gần với người lao động có thể là giảm thao tác lặp, hạn chế yêu cầu báo cáo trùng lặp và giúp các nhóm phối hợp trên cùng nguồn thông tin. Nhưng đó là kết quả cần được kiểm chứng qua triển khai, không phải điều có thể mặc định từ tên gọi của nền tảng.
AI chỉ hữu ích khi dữ liệu đủ chuẩn
Vai trò dự kiến của AI trong doanh nghiệp ở đây là hỗ trợ phân tích, dự báo và cung cấp cơ sở cho quyết định nhanh, minh bạch hơn. Khatoco đặt mục tiêu xây dựng nền tảng dữ liệu chuẩn xác, hợp nhất trước khi tích hợp AI vào vận hành. Trình tự ấy đáng chú ý: nếu dữ liệu thiếu nhất quán hoặc không được cập nhật, công cụ AI có thể đưa ra gợi ý thiếu tin cậy, làm tăng rủi ro thay vì giảm tải cho người ra quyết định.
Base.vn giới thiệu các tình huống ứng dụng AI trong quản trị và hệ thống tác nhân AI trên Base 2.0. Tuy nhiên, thông tin hiện có chưa xác định cụ thể những quy trình nào sẽ dùng AI, mức độ tự động hóa đến đâu, dữ liệu nào được kết nối, hay cách kiểm soát quyền truy cập và sai lệch kết quả. Vì vậy, kỳ vọng hợp lý lúc này là AI có thể hỗ trợ con người khai thác dữ liệu tốt hơn; chưa có cơ sở để kết luận công nghệ sẽ tự thay thế các quyết định quản trị.
Điều cần làm rõ để 75 tỷ đồng tạo hiệu quả thực chất
Buổi làm việc mới là bước khởi đầu trong lộ trình chuyển đổi số giai đoạn 2026–2030, chưa đồng nghĩa với việc toàn bộ giải pháp đã được chốt hoặc triển khai đồng loạt. Hai bên còn trao đổi về lộ trình tổng thể, phát triển nhân lực số và tiêu chuẩn an toàn, bảo mật dữ liệu. Đây là những điều kiện quyết định: nền tảng tốt nhưng thiếu người làm chủ, quy trình rõ ràng và cơ chế bảo vệ dữ liệu vẫn khó đem lại thay đổi bền vững.
Khatoco cần công bố rõ phạm vi giai đoạn 1, các đơn vị và quy trình ưu tiên, mốc triển khai, chỉ số đánh giá năng suất cũng như cơ chế xử lý sự cố và bảo mật. Những thông tin đó sẽ giúp nhân viên hiểu công cụ tác động thế nào đến công việc thường ngày, đồng thời cho phép đánh giá kết quả thay vì chỉ đo tiến độ cài đặt. 75 tỷ đồng là cam kết đáng kể, nhưng thành công sẽ được quyết định bởi chất lượng thực thi và mức độ người dùng thực sự làm việc trên hệ thống.
Tóm lại, kế hoạch của Khatoco có hướng đi thuyết phục: thống nhất quản trị và làm sạch dữ liệu trước khi mở rộng ứng dụng AI. Nhưng quản trị thông minh không đến từ nền tảng công nghệ đơn lẻ. Phạm vi triển khai, năng lực làm chủ của các đơn vị và kết quả đo được mới là những căn cứ để xác định khoản đầu tư có thực sự đổi cách vận hành hay không.
