Lỗi Android Auto trên điện thoại gập: vấn đề không thể xem nhẹ
Lỗi Android Auto trên điện thoại gập là tình trạng hệ thống Android Auto chặn hoặc không hoàn tất cuộc gọi đi khi thiết bị gập dạng vỏ sò đang đóng, đặc biệt với các mẫu như Motorola Razr và một số dòng Galaxy Z Flip, dù người dùng ra lệnh bằng giọng nói qua trợ lý Gemini hoặc thao tác trực tiếp trên màn hình xe. Đây không phải trục trặc nhỏ mang tính phiền toái; nó đánh thẳng vào chức năng gọi điện – thứ mà người lái xe phải tin là hoạt động trong mọi tình huống.
Theo các báo cáo ban đầu, khi điện thoại gập được kết nối với Android Auto ở trạng thái đóng, mọi nỗ lực thực hiện cuộc gọi đều bị hệ thống chặn lại: Android Auto hiển thị lỗi và yêu cầu người dùng mở máy thì cuộc gọi mới được thực hiện. Điều này biến lợi thế thiết kế "gập để gọn, dùng màn hình phụ" thành điểm yếu khó chấp nhận. Nếu mục tiêu của Android Auto là giúp người lái tập trung đường đi, việc bắt họ lục điện thoại giữa lúc đang di chuyển rõ ràng đi ngược triết lý an toàn.
| Khía cạnh | Kỳ vọng của người dùng | Thực tế với lỗi hiện tại |
|---|---|---|
| Gọi điện thoại gập đóng máy | Gọi đi bình thường qua Android Auto | Android Auto không gọi được, báo lỗi yêu cầu mở máy |
| Nhận cuộc gọi | Hoạt động trên màn hình ngoài | Vẫn nhận được, nhưng chỉ khắc phục một phần bất tiện |
Lỗi trên Motorola Razr và Galaxy Z Flip: khi điện thoại gập mất đi ý nghĩa "gập"
Nhóm bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi lỗi Android Auto không gọi được là người dùng điện thoại gập dạng vỏ sò. Báo cáo trên các diễn đàn của Google và Motorola cho thấy Motorola Razr không thể thực hiện cuộc gọi trong khi máy đang đóng, miễn là nó đang kết nối với Android Auto. Các model được nhắc cụ thể gồm Razr Ultra 2025 và Razr Ultra 2026, nhưng một số nguồn độc lập còn ghi nhận sự cố trên cả series Razr nói chung và Galaxy Z Flip7 cùng nhiều mẫu gập khác.
Trải nghiệm thực tế rất nhất quán: khi người dùng thử gọi đi lúc điện thoại gập đang đóng, Gemini báo đã bắt đầu cuộc gọi, hoặc Android Auto hiển thị trạng thái đang quay số, nhưng "thực tế thì không có tín hiệu gì cả". Một số trường hợp hệ thống còn ném lỗi thẳng trên màn hình xe và gợi ý hãy mở điện thoại. Nói cách khác, thiết kế gập để tiện cất trong ngăn chứa, vẫn dùng được khi đóng – vốn là điểm sáng của Motorola Razr – lại bị phần mềm Android Auto biến thành thứ vô dụng đúng vào lúc người dùng cần gọi điện thoại gập gọi điện nhanh nhất.
Gemini, Google Assistant và rủi ro khi cần gọi khẩn cấp
Câu chuyện không dừng lại ở việc Android Auto không gọi được trong tình huống thường ngày. Lỗi liên quan đến Gemini trên Android Auto đã chạm tới mức độ rủi ro nghiêm trọng khi liên quan đến cuộc gọi khẩn cấp 911. Một người dùng báo cáo ít nhất ba lần trong tháng gần đây, họ phải gọi 911 qua Gemini tích hợp trong Android Auto, trợ lý báo "calling or dialing 911" rồi dừng, cuộc gọi không được thực hiện. Trong một lần, họ đang báo cáo vụ va chạm trực diện liên quan ba thiếu niên và một cái cây, khiến con gái phải dừng sơ cứu để tự lấy điện thoại gọi 911.
Trớ trêu ở chỗ, tài liệu trợ giúp chính thức lại khẳng định: "Gemini không thể gọi dịch vụ khẩn cấp như 911". Tuy vậy, người dùng kể rằng họ đã từng gọi được 911 qua Gemini trước đây, trong khi các bài đăng khác còn mô tả Gemini chủ động gọi 911 không mong muốn khi họ đang thảo luận về phương án di chuyển và chăm sóc y tế. Khi cộng thêm lỗi điện thoại gập gọi điện không thành công, bức tranh tổng thể cho thấy hệ sinh thái gọi điện của Android Auto với Gemini đang thiếu tính ổn định cần có cho một hệ thống phục vụ người lái.
Google điều tra nhưng chưa hẹn ngày vá lỗi: người dùng nên làm gì?
Cả Google lẫn Motorola đều đã thừa nhận sự tồn tại của lỗi Android Auto trên điện thoại gập và đang điều tra nguyên nhân. Dù vậy, cho tới thời điểm hiện tại, chưa có bất kỳ thông tin chính thức nào về gốc rễ vấn đề hay mốc thời gian phát hành bản vá. Khi Gemini dần thay thế Google Assistant trên Android Auto, nguy cơ lỗi này lan sang nhiều thiết bị và người dùng hơn là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Đây là cái giá phải trả khi chuyển đổi nền tảng trợ lý giọng nói mà chưa đảm bảo các chức năng cơ bản như gọi điện hoạt động ổn định.
Trong lúc chờ bản cập nhật phần mềm, người dùng không thể ngồi yên. Trước hết, giải pháp tức thời là mở điện thoại gập khi muốn gọi đi: Android Auto sẽ cho phép cuộc gọi diễn ra bình thường nếu máy đang mở. Một số người dùng cho biết việc quay trở lại Google Assistant thay vì Gemini có thể khắc phục lỗi gọi điện trên Android Auto. Ngoài ra, trong các tình huống khẩn cấp, tốt hơn hết là sử dụng trực tiếp ứng dụng gọi điện gốc trên điện thoại hoặc gọi 911 bằng tay, thay vì đặt niềm tin tuyệt đối vào Gemini. Đó không phải là trải nghiệm lý tưởng, nhưng là lựa chọn an toàn nhất trước khi Google hoàn thiện khắc phục lỗi gọi điện này.
- Luôn kiểm tra khả năng gọi đi khi kết nối Android Auto trước mỗi chuyến đi dài.
- Ưu tiên mở điện thoại gập khi cần gọi, dù hơi bất tiện.
- Hạn chế dùng Gemini cho cuộc gọi khẩn cấp, ưu tiên gọi trực tiếp trên điện thoại.
- Theo dõi cập nhật phần mềm từ Google và nhà sản xuất để áp dụng bản vá sớm nhất.
