Lỗi màn hình xuất hiện ngay sau ngày mở bán
iPhone Duo là mẫu điện thoại màn hình gập đầu tiên của Apple, ra mắt với thiết kế mới nhưng đã bị người dùng phản ánh nứt màn hình chỉ vài ngày sau khi lên kệ. Đây là vấn đề đáng lưu tâm hơn một lời phàn nàn đơn lẻ: độ bền của màn hình và bản lề là điều kiện cốt yếu để một chiếc điện thoại gập đáng tin cậy trong sử dụng hằng ngày. Apple mở bán iPhone Duo ngày 23/10/2026. Không lâu sau, các bài đăng từ người dùng ở nhiều nơi cho thấy vết nứt ngang xuất hiện trên màn hình bên trong khi mở máy. Một người dùng tại Australia cho biết thiết bị mới mua khoảng sáu tiếng, chưa gập mở đến 20 lần thì đã gặp sự cố. Chủ máy nói điện thoại không bị va đập và không có dị vật mắc trong bản lề. Những phản ánh này khiến cụm từ “iPhone nứt màn hình” nhanh chóng trở thành tâm điểm tranh luận, dù quy mô thực tế của lỗi vẫn chưa rõ.
Apple xác nhận lỗi và hướng dẫn thay thế
Apple thừa nhận một số ít thiết bị gặp vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong, đồng thời khuyến nghị người dùng bị ảnh hưởng liên hệ AppleCare để được thay thế. Đây là hướng xử lý thiết thực trước mắt, nhưng người mua không nên hiểu việc hãng xác nhận “một số ít” là bằng chứng rằng mọi trường hợp đã được giải thích hoặc lỗi đã được khắc phục. Nếu màn hình xuất hiện vết nứt, đường sáng bất thường hoặc điểm ảnh lỗi, hãy ngừng gập mở để tránh làm tình trạng nặng thêm và liên hệ kênh hỗ trợ của Apple để được kiểm tra. Ghi lại hình ảnh tình trạng máy và mô tả thời điểm phát sinh cũng giúp quá trình trao đổi rõ ràng hơn. Với người đang cân nhắc mua, nên theo dõi thông tin dịch vụ và phản hồi từ người dùng trước khi quyết định; đừng xem thay màn hình iPhone là chuyện nhỏ trên một thiết bị mới.
Thử thách đầu tiên của Apple trong thị trường điện thoại gập
Sự cố đặt Apple trước một phép thử về chất lượng, không chỉ về khả năng sửa chữa. iPhone Duo là bước chuyển thiết kế lớn của dòng iPhone và đưa hãng vào thị trường điện thoại gập sau nhiều năm các đối thủ phát triển sản phẩm dạng này. Với một thiết bị có màn hình gập, bản lề và cách nâng đỡ tấm nền đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến độ bền; tuy nhiên, Apple chưa công bố nguyên nhân cụ thể của các trường hợp được phản ánh. iFixit nêu giả thuyết thanh đỡ trung tâm trong bản lề có thể gây áp lực lên màn hình nếu không thu về đúng vị trí, nhưng đây chưa phải kết luận được Apple xác nhận. Tân CEO John Ternus vì thế phải chứng minh các cam kết về chất lượng bằng việc xử lý minh bạch, nhất quán và kịp thời. Những lời hứa về kỹ thuật chỉ có sức nặng khi người dùng được hỗ trợ rõ ràng.
Người mua nên làm gì?
Với người đã sở hữu iPhone Duo, cách hợp lý là kiểm tra màn hình và bản lề trong quá trình dùng bình thường, không cố thử độ bền bằng cách gập liên tục. Khi phát hiện dấu hiệu nứt hoặc hiển thị bất thường, hãy liên hệ AppleCare để hỏi về phương án thay thế theo khuyến nghị của Apple. Đừng tự tháo máy hay tìm cách xử lý bản lề tại nhà, bởi điều đó có thể làm việc xác định tình trạng thiết bị phức tạp hơn. Người đang định mua nên chờ thêm dữ liệu về số thiết bị bị ảnh hưởng và hướng xử lý của hãng. Một vài phản ánh chưa đủ để kết luận toàn bộ dòng máy có lỗi thiết kế, nhưng cũng không nên gạt bỏ những dấu hiệu lặp lại. Kết luận lúc này khá rõ: Apple đã đưa ra lối hỗ trợ ban đầu, còn niềm tin vào iPhone Duo sẽ phụ thuộc vào việc hãng giải quyết các ca lỗi và làm sáng tỏ nguyên nhân.
