Từ những huyền thoại đến cộng đồng người hâm mộ mới
VPBank concert quốc tế là cách ngân hàng đưa những nghệ sĩ và biểu tượng giải trí có sức ảnh hưởng đến gần khán giả, đồng thời biến sự kiện thành trải nghiệm gắn với thương hiệu và dịch vụ của mình. Đây không chỉ là câu chuyện tài trợ sân khấu: điểm đáng chú ý là cách VPBank chọn những tên tuổi đã có sẵn vị thế văn hóa để tiếp cận các thế hệ khách hàng khác nhau. Hành trình ấy bắt đầu với Richard Clayderman năm 2013, tiếp nối bằng Kenny G năm 2015 và hai đêm diễn của Westlife năm 2023. Khi K-pop và eSports ngày càng định hình văn hóa giới trẻ, VPBank mở rộng lựa chọn sang G-DRAGON, Faker cùng đội tuyển T1, rồi BIGBANG. Từ khán giả gắn bó với nhạc quốc tế qua nhiều thập niên đến fandom trẻ, danh sách này cho thấy chiến lược không bị khóa vào một dòng nhạc hay một nhóm tuổi.
Thông điệp “chọn số 1 để định vị số 1” có sức thuyết phục khi được thể hiện bằng những màn hợp tác nghệ sĩ toàn cầu, chứ không chỉ bằng một câu khẩu hiệu. Tuy nhiên, sức hút của nghệ sĩ tự nó không bảo đảm thương hiệu được yêu mến; ngân hàng phải tạo được lý do để công chúng cảm nhận sự hiện diện của mình như một phần hữu ích trong trải nghiệm.
Từ tài trợ đến cùng kiến tạo concert BIGBANG
Concert BIGBANG tại Hà Nội đánh dấu một bước tiến trong vai trò của VPBank. Sau 20 năm kể từ ngày thành lập, nhóm lần đầu tổ chức world tour tại Việt Nam; chặng diễn này thuộc BIGBANG 2026-2027 WORLD TOUR < XX : COSMOS >, do AEG Presents Asia, Carpa và VPBank đồng tổ chức, phối hợp với YG Entertainment, cùng sự đồng hành tài trợ của VPBank và Mastercard. Ở đây, VPBank không chỉ đứng cạnh sự kiện với tư cách nhà tài trợ mà còn tham gia tổ chức. Sự chuyển dịch ấy quan trọng vì đồng tổ chức giúp ngân hàng chủ động hơn trong việc định hình trải nghiệm và kết nối sự kiện với khách hàng. Trong bối cảnh sản phẩm ngân hàng ngày càng giống nhau về tính năng và ưu đãi, một sự kiện khó sao chép có thể trở thành khác biệt có sức nặng hơn một chiến dịch chỉ nói về lãi suất hay tiện ích.
Dẫu vậy, một cái tên lớn không thể thay thế trải nghiệm được tổ chức tốt. Kỳ vọng của người hâm mộ rất cao; nếu quyền lợi khó tiếp cận hoặc khâu vận hành gây thất vọng, liên tưởng tiêu cực cũng có thể lan nhanh. Vai trò đồng tổ chức vì thế vừa mở rộng quyền chủ động, vừa đặt VPBank trước trách nhiệm lớn hơn.
Đặc quyền biến sự kiện thành điểm chạm thương hiệu
Giá trị của một concert bắt đầu từ trước giờ diễn: người hâm mộ chờ thông báo, săn vé, chuẩn bị trang phục và chia sẻ từng khoảnh khắc sau khi sân khấu khép lại. VPBank gắn mình với hành trình đó bằng các quyền lợi như ưu tiên mua vé, tham gia soundcheck, send-off, meet & greet, quà tặng đặc biệt và cửa hàng pop-up chính thức của BIGBANG. Đặc quyền presale dành cho chủ thẻ Visa tại K-Star Spark và Mastercard tại tour BIGBANG giúp sản phẩm tài chính gắn với lợi ích có thể cảm nhận, thay vì chỉ được giới thiệu qua quảng cáo. Cách làm này có lý do: thương hiệu xuất hiện trong cuộc trò chuyện của fandom thông qua trải nghiệm, còn người hâm mộ có thêm chất liệu để chia sẻ. Theo Younet, chiến dịch VPBank K-Star Spark cùng G-DRAGON ghi nhận gần 767.000 lượt thảo luận và 29 triệu lượt tương tác trên các nền tảng. Con số cho thấy fandom có thể khuếch đại sự kiện; nhưng hiệu quả dài hạn vẫn phụ thuộc vào việc chuyển sự chú ý thành mối quan hệ với khách hàng.
Kết quả đăng ký và sử dụng dịch vụ cũng cho thấy trải nghiệm có thể kéo theo hành động. Trong hơn một tháng triển khai K-Star Spark, hơn 60.000 khách hàng đăng ký tham gia, số thẻ Visa mở mới tăng 30%, doanh số chi tiêu qua thẻ tăng hơn 51% và gần 14.000 tài khoản Super Sinh Lời được kích hoạt. Với cửa hàng pop-up BIGBANG, chủ thẻ VPBank Mastercard được ưu đãi lên tới 200.000 đồng cho mỗi đơn hàng. Đây là lợi ích cụ thể, nhưng ngân hàng cần bảo đảm đặc quyền dễ hiểu và dễ sử dụng để chúng không chỉ dừng ở thông điệp quảng bá.
Cảm xúc là lợi thế, nhưng sự nhất quán mới quyết định
Âm nhạc và giải trí tạo ra kết nối mà thông điệp về sản phẩm khó thay thế: khách hàng nhớ cảm giác được săn vé sớm, tham gia soundcheck hay chia sẻ một đêm diễn cùng cộng đồng. Đó là lý do chiến lược thương hiệu VPBank có thể tạo khác biệt trong một thị trường mà nhiều tính năng tài chính đã trở nên tương đồng. Khi thương hiệu góp phần biến điều người hâm mộ mong đợi thành trải nghiệm có thật, quan hệ với khách hàng có cơ hội vượt khỏi giao dịch. Nhưng đây không phải công thức bảo đảm thành công. Sức hút của G-DRAGON, T1 hay BIGBANG có thể tạo chú ý tức thời; niềm tin bền vững còn đòi hỏi dịch vụ ngân hàng đáp ứng tốt kỳ vọng sau sự kiện. Câu hỏi tiếp theo là những tên tuổi nào sẽ xuất hiện sau BIGBANG và liệu VPBank có tiếp tục biến quy mô sân khấu thành giá trị thiết thực cho khách hàng. Nhìn từ Kenny G đến BIGBANG, hướng đi này đã rõ; phần khó hơn là duy trì chất lượng ở mọi điểm chạm.
