Quyết định đảo ngược: tín hiệu chiến lược, không phải phút đổi ý
Quyết định Citigym tiếp tục duy trì hoạt động tại hai câu lạc bộ Điện Biên Phủ và Vạn Hạnh Mall, đồng thời tái cấu trúc toàn bộ hệ thống và nâng cao chất lượng trải nghiệm của hội viên là một bước đi chiến lược nhằm giữ ổn định thói quen tập luyện trong bối cảnh khó khăn chung của ngành phòng gym TP.HCM và tái định vị mô hình kinh doanh hướng tới dịch vụ linh hoạt, chuyên sâu và gắn với hệ sinh thái wellness rộng hơn. Đây không phải màn "quay xe" cảm tính, mà là dấu hiệu một chuỗi lớn buộc phải học cách lắng nghe hội viên gym khi đứng trước sức ép chi phí, cạnh tranh và nhu cầu tiêu dùng thay đổi. Quyết định này được đưa ra sau quá trình Citigym đánh giá các phương án vận hành và tiếp nhận ý kiến hội viên về nhu cầu duy trì địa điểm tập luyện quen thuộc. Trong mắt người dùng, điều quan trọng không chỉ là máy móc hay tiện ích, mà là sự ổn định của không gian gắn với thói quen hàng ngày.
Giữ hai đầu tàu hệ thống: bảo vệ thói quen và quyền lợi hội viên
Điểm đáng chú ý nhất trong đợt Citigym tái cấu trúc là lựa chọn giữ lại hai CLB Điện Biên Phủ và Vạn Hạnh Mall như những “đầu tàu” của hệ thống. Theo công ty, việc tiếp tục duy trì hai địa điểm này giúp hạn chế sự gián đoạn trong quá trình tập luyện và duy trì thói quen tập luyện của hội viên. Động thái này cho thấy một ưu tiên rõ ràng: bảo vệ quyền lợi hội viên gym, thay vì chỉ tối ưu chi phí trên giấy. Khi một địa điểm tập luyện quen thuộc được xem là “một phần của hành trình rèn luyện”, doanh nghiệp buộc phải cân nhắc lại các phương án đóng cửa phòng tập, di dời hay nâng cấp cho phù hợp kỳ vọng người dùng. Có thể nói, Citigym đang chọn mô hình cùng hội viên vượt qua giai đoạn khó khăn, thay vì để khách hàng tự xoay sở. Đó là thông điệp quan trọng với những ai gắn bó lâu dài với thương hiệu.
Tái cấu trúc hệ thống: tối ưu không gian và chuyển dịch mô hình vận hành
Song song việc duy trì các cơ sở chính, Citigym tái cấu trúc toàn bộ hệ thống với hai lớp mục tiêu: tối ưu vận hành bên trong và nâng cao chất lượng trải nghiệm bên ngoài. Trong giai đoạn tiếp theo, doanh nghiệp sẽ cải tạo và sắp xếp lại không gian, tối ưu diện tích sử dụng, phân bổ lại khu vực chức năng và nâng cao hiệu quả vận hành tại từng CLB. Đây là dạng tái cấu trúc mang tính thực dụng: thay vì tăng số lượng phòng gym TP.HCM bằng mọi giá, Citigym tập trung làm cho mỗi mét vuông hoạt động hiệu quả hơn. Đồng thời, công ty dự kiến phát triển thêm hai CLB theo mô hình tinh gọn, tập trung vào huấn luyện thể chất chuyên sâu cùng huấn luyện viên cá nhân (PT). Với việc chuyển dịch sang mô hình tập luyện có hướng dẫn và cá nhân hóa mục tiêu, Citigym ngầm thừa nhận rằng thời của “phòng tập đông đúc, tự tập là chính” đang qua, và phân khúc dịch vụ cao hơn mới là hướng đi dài hạn.
Mô hình hội viên linh hoạt: câu trả lời cho sức ép kinh tế
Trong bối cảnh khó khăn chung của ngành và kế hoạch tái cấu trúc, Citigym từng tính phương án di dời và nâng cấp một số địa điểm. Thay vì chỉ thu hẹp, họ chọn nâng cấp dịch vụ và đa dạng hóa mô hình hội viên để thích ứng sức ép kinh tế. Công ty dự kiến triển khai thêm các chương trình tập luyện mới tích hợp công nghệ vận động chuyên sâu và phát triển sản phẩm hội viên theo hướng linh hoạt hơn, với các gói tập luyện mới có thời gian linh hoạt dành cho khách hàng chưa muốn cam kết dài hạn. Việc đa dạng hóa thời hạn hội viên được xem như một thay đổi trong mô hình kinh doanh nhằm mở rộng lựa chọn cho khách hàng và phù hợp với xu hướng sử dụng dịch vụ trên thị trường. Đây là cách Citigym thừa nhận thực tế: người dùng đang thắt chặt chi tiêu, nhưng vẫn sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ rõ giá trị, rõ quyền lợi và không ràng buộc quá lâu.
Từ phòng gym đến hệ sinh thái phong cách sống: bước ngoặt cần được thực thi nhất quán
Điểm tham vọng nhất trong chiến lược Citigym tái cấu trúc là định vị lại thương hiệu: không chỉ là nơi tập luyện, mà là hệ sinh thái xoay quanh wellness, beauty và lifestyle – từ sức khỏe, thể chất đến diện mạo và phong cách sống. Song song với Fitness, doanh nghiệp sẽ mở rộng trải nghiệm đa chiều, đồng thời tiếp tục triển khai các hạng mục cải tạo, cập nhật chương trình và hoàn thiện mô hình vận hành tại từng CLB; thông tin chi tiết sẽ được công bố theo từng giai đoạn. Về lý thuyết, đây là hướng đi hợp thời, khi người dùng coi việc tập gym như một phần phong cách sống tổng thể. Tuy nhiên, bước ngoặt này chỉ có ý nghĩa nếu Citigym thực thi nhất quán: ưu tiên minh bạch thông tin, bảo vệ quyền lợi hội viên và bảo đảm sự ổn định các phòng gym TP.HCM trong hệ thống. Nếu làm được, cuộc tái cấu trúc hiện tại sẽ không còn là câu chuyện “né đóng cửa phòng tập”, mà là ví dụ của một chuỗi lớn dám thay đổi để sống sót và phát triển.
