Lắng nghe phải đi cùng kết quả xử lý
Giải quyết kiến nghị cử tri là trách nhiệm của chính quyền trong việc tiếp nhận phản ánh chính đáng, giao đúng cơ quan xử lý và trả lời bằng kết quả cụ thể, thay vì dừng ở khâu ghi nhận. Ngày 3/11/2026, Tổ đại biểu số 1 HĐND tỉnh Gia Lai tiếp xúc cử tri phường Quy Nhơn Bắc trước kỳ họp thường lệ cuối năm của HĐND tỉnh khóa XIII, nhiệm kỳ 2026–2031. Cử tri ghi nhận chuyển biến sau hơn một năm sáp nhập tỉnh, nhưng cũng nêu những bất cập còn ảnh hưởng đến đời sống. Những ý kiến về khơi thông dòng chảy, chống sạt lở, nâng cấp nhà sinh hoạt cộng đồng khu phố 5, hạ tầng và ô nhiễm môi trường cho thấy khoảng cách giữa định hướng phát triển với trải nghiệm hằng ngày vẫn cần được thu hẹp. Đã lắng nghe thì phải có đầu mối, thời hạn và phản hồi; nếu không, tiếp xúc cử tri khó tạo được niềm tin.
Đất đai, mặt bằng cần được xử lý đến nơi
Trong các vấn đề đất đai Gia Lai đang phải giải quyết, bồi thường và giải phóng mặt bằng đòi hỏi sự thận trọng vì tác động trực tiếp đến quyền lợi, sinh kế và nơi ở của người dân. Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn yêu cầu rà soát từng trường hợp, vận dụng quy định phù hợp với thực tế và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân. Đây là hướng đi cần thiết: không thể lấy tiến độ dự án làm lý do để xem nhẹ việc giải quyết từng hồ sơ. Tái định cư cũng phải gắn với hạ tầng thiết yếu, bảo đảm điều kiện sống tại nơi ở mới bằng hoặc tốt hơn nơi ở cũ. Khi vướng mắc vượt thẩm quyền, sở, ngành cần phối hợp với phường để kiểm tra, hướng dẫn và đề xuất xử lý, thay vì để người dân tự xoay xở giữa nhiều cơ quan.
Chấm dứt né tránh, đùn đẩy trách nhiệm
Chỉ đạo về trách nhiệm công vụ chỉ có giá trị khi mỗi kiến nghị được gắn với người xử lý, cơ quan phối hợp và kết quả có thể kiểm chứng. Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cấp, ngành giải quyết kịp thời những việc thuộc thẩm quyền, không để tồn đọng kéo dài; với việc vượt thẩm quyền, phải phối hợp và báo cáo hướng giải quyết, không chuyển văn bản qua lại. Ông cũng yêu cầu khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm và chủ động kiểm tra thực tế khi cần. Cách làm này có ý nghĩa thiết thực với người dân: giảm việc đi lại nhiều lần và tránh để vấn đề có thể giải quyết bị mắc kẹt trong quy trình phối hợp. Chính quyền không thể đo hiệu quả chỉ bằng số cuộc họp hay văn bản đã ban hành; thước đo phải là vướng mắc được tháo gỡ và quyền lợi dân sinh được bảo đảm.
Theo dõi cả việc cấp bách lẫn giải pháp lâu dài
Chỉ đạo cũng đặt ra việc làm tiếp theo, thay vì để các phản ánh dừng lại sau buổi tiếp xúc. Với ô nhiễm tại hồ sinh thái Phú Hòa, lãnh đạo tỉnh yêu cầu cơ quan liên quan kiểm tra thực tế, phối hợp xử lý và báo cáo kết quả ngay trong ngày. Những bất cập về hạ tầng, giao thông phát sinh khi dự án thi công cần có giải pháp khắc phục trước mắt để bảo đảm việc đi lại, sinh hoạt, trong lúc chờ công trình hoàn thiện. Đây là nguyên tắc đáng áp dụng rộng hơn: xử lý tình huống cấp bách trước, đồng thời xác định rõ trách nhiệm và phương án lâu dài. Với kiến nghị cử tri về đất đai, mặt bằng và các vấn đề dân sinh, người dân cần được thông tin rõ việc nào đã xử lý, việc nào đang phối hợp và vì sao còn cần thời gian. Kết luận lại, yêu cầu của tỉnh chỉ thành hiện thực khi trách nhiệm được thực thi đến cùng và kiến nghị chính đáng nhận được lời giải rõ ràng.
