Mở rộng cửa hàng mỹ phẩm: từ điểm bán lẻ đến hệ sinh thái trải nghiệm
Mở rộng cửa hàng mỹ phẩm của các thương hiệu nội địa hiện nay không chỉ là tăng số lượng điểm bán, mà là xây dựng hệ sinh thái showroom kết hợp thương mại điện tử, trải nghiệm trực tiếp và danh mục sản phẩm đa dạng, nhằm nâng giá trị bán lẻ, tạo gắn kết lâu dài với khách hàng và từng bước chiếm lĩnh phân khúc cao cấp trên thị trường làm đẹp Việt Nam. Hasuno là ví dụ điển hình: từ một công ty dược phẩm, doanh nghiệp đã tái định vị thành hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp toàn diện Hasuno, hiện diện tại các tỉnh, thành phía Bắc như Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Phú Thọ và Ninh Bình với 9 showroom giới thiệu và trải nghiệm sản phẩm. Đây là cách tiếp cận khác hẳn mô hình nhà thuốc truyền thống, nhấn mạnh trải nghiệm và niềm tin hơn là bán hàng đơn lẻ.
Hasuno: dược mỹ phẩm thiên nhiên và cuộc chơi hệ sinh thái miền Bắc
Điểm đáng chú ý trong chiến lược bán lẻ nội địa của Hasuno là họ không xây showroom chỉ để trưng bày sản phẩm, mà để kể câu chuyện về sức khỏe và sắc đẹp từ thiên nhiên. Nhất Long đã chuyển đổi thành hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp toàn diện Hasuno, hiện diện với 9 showroom tại miền Bắc. Triết lý kinh doanh được xây trên tiêu chuẩn an toàn, thân thiện với người dùng; phần lớn sản phẩm bào chế tinh khiết, không dùng chất tạo màu, tạo mùi, chất bảo quản độc hại. Việc kết hợp showroom hiện đại với kênh thương mại điện tử và năng lực R&D nội bộ tạo ra lợi thế rõ rệt: khách hàng có thể được tư vấn trực tiếp, trải nghiệm sản phẩm, sau đó tiếp tục mua lại dễ dàng trên nền tảng online. Danh mục mở rộng sang mỹ phẩm cho nam giới – phân khúc chăm sóc da nam tăng 47% nửa đầu năm ngoái theo dữ liệu Metric – cho thấy Hasuno dùng hệ sinh thái showroom để bắt kịp nhu cầu mới, không chỉ phục vụ phụ nữ như mô hình truyền thống.
Bảo Tín Mạnh Hải: chuỗi 11 cửa hàng và hệ sinh thái vàng làm đẹp, tích lũy
Trong khi Hasuno dùng hệ sinh thái showroom để kể câu chuyện dược mỹ phẩm, Bảo Tín Mạnh Hải lại biến chuỗi cửa hàng thành không gian giao thoa giữa tích lũy tài sản và làm đẹp. Từ ngày 1.8, thương hiệu chính thức đưa 11 cửa hàng vào hoạt động tại TPHCM, mở rộng sự hiện diện chỉ sau khoảng 6 tháng bước chân vào thị trường này. Cửa hàng không đơn thuần bán trang sức, mà giới thiệu hệ sinh thái sản phẩm đa dạng từ vàng Kim Gia Bảo, bạc Ngân Gia Bảo, các bản vị nhỏ như Tiểu Kim Cát 0,1 chỉ và bộ sưu tập Vàng Son Đất Việt, Tứ Quý Thịnh Vượng phục vụ nhu cầu tích lũy của người trẻ. Danh mục trang sức vàng, bạc trải từ nhu cầu sử dụng hằng ngày đến cưới hỏi, hồi môn, kết hợp hệ sinh thái quà tặng vàng 24K cho nhiều dịp khác nhau. Việc kết hợp vàng tích lũy, trang sức và quà tặng trong cùng một hệ thống bán lẻ giúp người tiêu dùng có thêm lựa chọn khi mua sắm, biến mỗi cửa hàng thành điểm đến đa mục đích chứ không chỉ là nơi mua một chiếc nhẫn hay dây chuyền.
COCOLUX: phủ sóng trung tâm thương mại để dẫn dắt thị trường miền Bắc
Ở sân chơi mỹ phẩm thuần túy, COCOLUX chọn một chiến lược mở rộng cửa hàng mỹ phẩm khác: đánh chiếm các vị trí chiến lược trong trung tâm thương mại lớn để tăng tốc hiện diện thương hiệu. Việc khai trương cửa hàng đầu tiên tại AEON Mall Hải Phòng Lê Chân đánh dấu cột mốc quan trọng trong chiến lược mở rộng hệ thống của COCOLUX. Cửa hàng được đầu tư theo tiêu chuẩn mới, thiết kế hiện đại, không gian mở, bài trí khoa học, cho phép khách hàng khám phá hàng nghìn sản phẩm từ hơn 300 thương hiệu mỹ phẩm và dược mỹ phẩm chính hãng. Mô hình bán lẻ kết hợp trải nghiệm – soi da miễn phí, dùng thử, photobooth, đặt lịch makeup cá nhân hóa – khiến cửa hàng trở thành không gian quen thuộc của khách hàng trẻ. Mỗi điểm mới được lựa chọn dựa trên chiến lược phát triển bền vững, ưu tiên vị trí trung tâm, có khả năng tiếp cận lượng khách lớn. Sau Hải Phòng, COCOLUX tiếp tục mở rộng tại Vincom Đan Phượng, AEON Mall Thanh Hóa, AEON Mall Hạ Long và nhiều tỉnh trọng điểm khác ở miền Bắc, đồng thời tăng tốc ở miền Nam với mục tiêu đưa trải nghiệm mua sắm chuẩn COCOLUX đến gần hơn với người dùng toàn quốc.
Hệ sinh thái showroom: lợi thế cạnh tranh mới của thương hiệu nội địa
Điểm chung giữa Hasuno, Bảo Tín Mạnh Hải và COCOLUX là họ không còn nghĩ về "cửa hàng" như một điểm bán lẻ đơn lẻ, mà như mắt xích trong hệ sinh thái showroom. Hasuno xây hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp, tập trung vào dược mỹ phẩm thiên nhiên, minh bạch và an toàn. Bảo Tín Mạnh Hải xây hệ sinh thái sản phẩm từ tích lũy đến trang sức vàng 24K và quà tặng phong thủy. COCOLUX hướng tới hệ sinh thái làm đẹp toàn diện với hoạt động trải nghiệm, workshop, ra mắt sản phẩm kết hợp sự kiện giải trí, bắt nhịp xu hướng giới trẻ và hợp tác với nhiều thương hiệu mỹ phẩm quốc tế. Chiến lược bán lẻ nội địa này mang lại vài lợi ích rõ rệt: tăng giá trị đơn hàng, kéo dài thời gian lưu lại của khách trong cửa hàng, và quan trọng nhất là xây được mối quan hệ cảm xúc với người dùng – thứ mà các thương hiệu ngoại không dễ tạo dựng nhanh chóng tại thị trường Việt Nam. Nếu được triển khai bài bản, hệ sinh thái showroom có thể là chìa khóa để thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam không chỉ phòng thủ ở phân khúc trung cấp, mà từng bước tiến vào vùng giá trị cao hơn, nơi trải nghiệm và câu chuyện thương hiệu quan trọng không kém chất lượng sản phẩm.
