Dấu hiệu đáng chú ý, nguyên nhân còn bỏ ngỏ
Màn hình iPhone Duo là màn hình gập bên trong thiết bị, có một đường nếp gấp ở giữa và phụ thuộc vào bản lề để mở, đóng. Những phản ánh về vết nứt tại khu vực này đáng được lưu tâm, nhưng chưa đủ để kết luận thiết kế có lỗi trên diện rộng. Một người dùng tại Úc cho biết màn hình nứt dọc nếp gấp sau chưa đến 20 lần mở máy, khoảng sáu giờ kể từ khi bắt đầu sử dụng. Người này nói đã cảm thấy như có vật nằm dưới màn hình gần bản lề, rồi nghe tiếng nứt khi mở máy; bên ngoài thiết bị không có dấu hiệu hư hỏng rõ rệt. Trường hợp được cho là đã được thay thiết bị, nhưng chưa có xác nhận công khai từ Apple. Đây là lời kể cá nhân, không phải kết luận kỹ thuật. Đặt cạnh những hình ảnh được mô tả về nếp nhăn màn hình sau khi bóc lớp phủ nano, câu hỏi hợp lý là hiện tượng nào đang được ghi nhận và hiện tượng nào vẫn chưa có dữ liệu kiểm chứng.
Cần giữ ranh giới ấy rõ ràng: tư liệu về vết nứt cung cấp mô tả cụ thể về một trường hợp và một thử nghiệm; phần tư liệu về video bóc lớp phủ nano không có nội dung đủ để xác minh hình ảnh, thời điểm hay nguyên nhân của nếp nhăn. Vì vậy, không thể khẳng định lớp phủ gây ra nếp nhăn, càng không thể gộp nếp nhăn với vết nứt thành cùng một lỗi. Các báo cáo về vết nứt và đường sáng bất thường giữa màn hình được cho là xuất hiện ở nhiều thị trường kể từ khi thiết bị ra mắt, nhưng số trường hợp được nêu không cho biết tỷ lệ hỏng trên tổng số máy. Điều đó khiến cả hai phản ánh đáng theo dõi, song chưa đủ để phán định độ bền iPhone gập nói chung.
Nghi vấn bản lề chưa đồng nghĩa với lỗi đã được xác nhận
Một thử nghiệm tháo rời đưa ra giả thuyết rằng bộ phận trong bản lề có thể gãy, sau đó chạm vào mặt dưới màn hình và gây hư hại. Người thử nghiệm nhận thấy một chi tiết bản lề có vẻ mỏng hơn các chi tiết nằm phía trên và phía dưới; thiết bị sau đó phát ra tiếng bật gãy và xuất hiện vùng trắng kéo dài từ nếp gấp. Đây là cơ sở để đặt câu hỏi về lỗi bản lề iPhone, chứ chưa phải bằng chứng rằng bản lề là nguyên nhân của mọi màn hình nứt. Trong thử nghiệm, máy bị tiếp xúc với bụi và bị gập ngược để tạo áp lực—điều kiện không đại diện cho sử dụng bình thường. Việc tháo một thiết bị hỏng cũng không xác định được trình tự nguyên nhân ở những trường hợp khác. Nói cách khác, dấu hiệu hư hỏng có thể quan sát được, còn cơ chế gây ra nó vẫn cần kiểm tra độc lập.
Có một dữ kiện đối trọng với ấn tượng rằng sự cố đang phổ biến: khảo sát được công bố ngày 24/10 đã hỏi nhân viên Genius Bar tại bảy cửa hàng, trong đó có bốn cửa hàng chủ lực, và không cửa hàng nào ghi nhận máy được mang đến sửa hoặc trả lại vì vỡ màn hình tại thời điểm khảo sát. Đây không chứng minh rằng không có sự cố; nó chỉ cho thấy nguồn tin được hỏi chưa ghi nhận ca nào. Cũng chưa có xác nhận Apple ban hành hướng dẫn kỹ thuật cho trung tâm sửa chữa hay mở chương trình thay máy diện rộng. Người mua nên tránh cả hai kết luận cực đoan: xem một video thử nghiệm là bằng chứng quyết định, hoặc coi thiếu ca tại một nhóm cửa hàng là bảo đảm màn hình không thể hỏng.
Người mua nên kiểm tra gì và xử lý ra sao?
Khi cân nhắc mua, hãy kiểm tra màn hình ở nhiều góc nhìn, chú ý đường gấp giữa máy, các vùng sáng bất thường và dấu hiệu cản trở khi mở đóng. Đây là cách phát hiện biểu hiện rõ ràng, không phải phép thử để dự báo tuổi thọ. Đừng bóc lớp phủ, tạo nếp hoặc gập ngược máy nhằm kiểm chứng các video trên mạng; những thao tác ấy có thể làm tình trạng xấu đi và không tái hiện cách sử dụng thông thường. Giữ khu vực bản lề sạch, hạn chế để bụi và mảnh vụn lọt vào máy. Dù thiết bị được quảng bá có chuẩn IP68, thử nghiệm độc lập được nêu trong nguồn vẫn ghi nhận khả năng bụi lọt vào bản lề; hiện chưa đủ bằng chứng để xác định bụi, kết cấu bản lề hay nhiều yếu tố kết hợp là nguyên nhân chính.
Nếu thấy vết nứt, đường sáng lạ, nghe tiếng động bất thường hoặc cảm thấy máy bị vướng khi đóng mở, hãy ngừng cố thao tác và đưa thiết bị đến Apple để kiểm tra sớm. Hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường có thể thuộc bảo hành một năm, tùy kết quả kiểm tra; AppleCare+ cũng không đồng nghĩa mọi ca hỏng màn hình đều tự động được chấp nhận. Người mua nên đọc kỹ điều khoản bảo hành và lưu lại tình trạng máy khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Kết luận thận trọng lúc này không phải rằng màn hình iPhone Duo chắc chắn có lỗi, mà là các phản ánh đủ đáng để theo dõi nhưng chưa xác lập được nguyên nhân hay quy mô. Cho đến khi có đánh giá kỹ thuật rõ ràng hơn, kiểm tra nhẹ nhàng và xử lý sớm vẫn là lựa chọn khôn ngoan nhất.
Lazada
