Dẫn đầu về thứ hạng, không dẫn đầu về tăng trưởng
Khách Việt Campuchia là lượng du khách từ Việt Nam đến Campuchia, một thị trường có vị trí quan trọng nhưng đang suy giảm rõ rệt trong bối cảnh ngành du lịch nước này gặp khó. Trong 9 tháng năm 2026, Việt Nam trở thành thị trường gửi khách lớn nhất của Campuchia, với 651.486 lượt, nhỉnh hơn Trung Quốc khoảng 8.000 lượt. Tuy nhiên, lượng khách Việt giảm 28,1% so với cùng kỳ năm trước. Vì thế, thứ hạng dẫn đầu phản ánh sự sụt giảm mạnh hơn ở các nguồn khách khác, chứ không phải sức bật mới của nhu cầu Việt Nam. Đây là nghịch lý cần đặt ở trung tâm khi nhìn vào số liệu: vị trí số một nghe có vẻ tích cực, nhưng không thể che đi đà đi xuống.
Bộ Du lịch Campuchia công bố ngày 29/10 rằng nước này đón khoảng 2,46 triệu lượt khách quốc tế trong chín tháng, giảm 43,7% so với cùng kỳ năm ngoái. Trung Quốc đứng thứ hai với 643.314 lượt, giảm 27,6%; Mỹ xếp thứ ba với 140.276 lượt, giảm 5,6%. Trong bối cảnh tổng thị trường co lại, khoảng cách giữa Việt Nam và Trung Quốc quá nhỏ để xem là một chiến thắng bền vững. Con số đáng quan tâm hơn là mức giảm của từng nguồn khách và khả năng đảo chiều.
Sức hút còn đó, nhưng trải nghiệm phải đủ lý do để quay lại
Campuchia vẫn có những lợi thế gần gũi với du khách Việt: khoảng cách địa lý, di sản lịch sử và văn hóa nổi bật như quần thể Angkor, cùng lựa chọn khám phá Phnom Penh, Siem Reap và các điểm ven biển. Những chuyến đi kết hợp tham quan di sản, trải nghiệm văn hóa, du lịch tâm linh, nghỉ biển và tìm hiểu đời sống địa phương đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau. Tour Phnom Penh - Siem Reap tiếp tục thu hút gia đình và khách doanh nghiệp, nhất là dịp lễ; trong khi khách trẻ và người từng đến Campuchia có xu hướng đi tự túc. Khách lần đầu và gia đình thường chọn tour trọn gói vì sự thuận tiện, an toàn và có hướng dẫn viên đồng hành.
Đó là nền tảng đáng giữ, nhưng không thể thay thế chất lượng dịch vụ và niềm tin vào điểm đến. Nếu du lịch Campuchia muốn biến sự gần gũi thành tăng trưởng, sản phẩm cần có chiều sâu và lý do đủ thuyết phục để khách quay lại, thay vì chỉ dựa vào các hành trình tham quan quen thuộc. Việc đa dạng trải nghiệm cũng quan trọng hơn việc chỉ quảng bá rằng Campuchia nằm trong tầm di chuyển thuận tiện.
Niềm tin và an toàn là bài toán phục hồi
Sự suy giảm không thể quy về một nguyên nhân duy nhất. Chủ tịch PATA chi nhánh Campuchia Thourn Sinan cho rằng thông tin về hoạt động lừa đảo trực tuyến và xung đột biên giới kéo dài với Thái Lan đã làm tổn hại hình ảnh đất nước, khiến du khách quốc tế e ngại. Bộ trưởng Du lịch Campuchia Huot Hak cũng nêu căng thẳng biên giới, thông tin tiêu cực về các mạng lưới lừa đảo và xung đột ở Trung Đông; giá nhiên liệu tăng còn tác động đến nhu cầu du lịch quốc tế.
Với khách quốc tế Campuchia, cảm nhận an toàn và hình ảnh điểm đến không phải yếu tố phụ: chúng có thể quyết định khách có đặt chuyến đi hay không. Các tin xấu gây ảnh hưởng vượt ra ngoài nhóm du khách vốn đã quen với tuyến đường bộ. Vì vậy, quảng bá đơn thuần khó đủ sức bù đắp nếu những lo ngại về an toàn và uy tín chưa được xử lý một cách rõ ràng, nhất quán.
Muốn phục hồi, Campuchia phải biến thứ hạng thành niềm tin
Campuchia đã thử nghiệm miễn thị thực cho công dân Trung Quốc từ ngày 15/6 đến 15/10, cho phép lưu trú tối đa 14 ngày mỗi lần nhập cảnh. Bộ trưởng Huot Hak đồng thời kêu gọi các cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương, hiệp hội và doanh nghiệp phối hợp quảng bá, đa dạng hóa sản phẩm, nâng chất lượng dịch vụ; tăng cường đấu tranh với lừa đảo trực tuyến, đơn giản hóa thủ tục và chủ động giải quyết vấn đề an toàn. Đây là những việc cần thiết, nhưng hiệu quả sẽ phụ thuộc vào thực thi và mức độ du khách cảm nhận được thay đổi.
Với Việt Nam, nhiệm vụ không chỉ là giữ ngôi đầu mà là phục hồi lượng khách Việt bằng trải nghiệm đáng tin cậy, thuận tiện và đủ khác biệt. Hơn 651.000 lượt vẫn là một thị trường đáng kể, song mức giảm 28% là lời cảnh báo rõ hơn bất kỳ thứ hạng nào. Kết luận rất đơn giản: dẫn đầu trong một thị trường đang lao dốc không phải thành công trọn vẹn; Campuchia cần khôi phục niềm tin và cải thiện trải nghiệm để biến lợi thế hiện có thành tăng trưởng thật.
