1. Khóa thiết bị từ xa ngay lập tức
Mất iPhone hoặc mất iPad là tình huống thiết bị chứa ảnh, tài liệu, dữ liệu cá nhân và tài khoản trực tuyến rơi khỏi tầm kiểm soát, khiến cả tài sản lẫn quyền riêng tư có nguy cơ bị xâm phạm. Vì vậy, đừng chờ xem máy có tự xuất hiện hay không: ưu tiên đầu tiên là khóa máy từ xa. Truy cập iCloud.com/find, đăng nhập tài khoản Apple, chọn thiết bị bị mất rồi bật Mark as Lost (Đánh dấu là bị mất). Thao tác này khóa thiết bị bằng mật mã và hạn chế người khác truy cập dữ liệu. Trang tìm thiết bị có thể dùng mà không cần nhập mã xác minh trong quy trình này, hữu ích nếu chiếc iPhone thất lạc là thiết bị đáng tin cậy duy nhất. Nếu đã bật Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp, tính năng này bổ sung lớp bảo vệ cho một số thao tác nhạy cảm.
Đừng xóa thiết bị khỏi Find My: việc đó có thể gỡ Khóa kích hoạt, tạo điều kiện cho kẻ trộm kích hoạt lại máy. Khóa iPhone từ xa là việc cần làm trước; xóa dữ liệu chỉ nên được cân nhắc nếu khả năng lấy lại thiết bị thấp.
2. Kiểm tra vị trí, nhưng đừng tự đối đầu
Sau khi bật chế độ mất, xem vị trí hiện tại hoặc gần nhất trên bản đồ Find My. Bản đồ có thể giúp bạn cung cấp thông tin hữu ích, nhưng không phải lời mời đi một mình đến nơi xa lạ để đòi lại thiết bị. Nếu vị trí xuất hiện ở địa điểm không quen thuộc, hãy tránh tự tìm cách thu hồi; chuyển thông tin cho cơ quan công an và chuẩn bị số sê-ri nếu được yêu cầu.
Tiếp đó, báo cho nhà mạng và hỏi về việc tạm ngừng dịch vụ di động nếu cần. Nếu thiết bị thuộc chương trình bảo vệ mất cắp, hãy kiểm tra quyền lợi bảo hiểm. Những bước này không thay thế việc khóa máy, nhưng giúp xử lý các rủi ro phát sinh trong lúc tìm lại thiết bị. Ưu tiên an toàn cá nhân hơn giá trị của chiếc điện thoại hay máy tính bảng.
3. Chỉ xóa dữ liệu khi đã cân nhắc kỹ
Nếu không thể lấy lại iPhone hoặc iPad, bạn có thể cân nhắc xóa dữ liệu từ xa qua Find My hoặc iCloud.com/find. Đây là thao tác không thể hoàn tác, nên đừng chọn theo phản xạ ngay khi hoảng loạn; trước hết hãy đánh giá nguy cơ dữ liệu bị truy cập và khả năng thu hồi máy.
Với thiết bị chạy iOS 15 hoặc iPadOS 15 trở lên, Find My vẫn có thể tiếp tục định vị sau khi xóa. Dù vậy, hãy giữ thiết bị trong Find My để duy trì Khóa kích hoạt, hạn chế việc kích hoạt lại và bán trái phép. Xóa dữ liệu không đồng nghĩa với việc nên gỡ thiết bị khỏi tài khoản tìm kiếm.
4. Bảo vệ tài khoản Apple và né bẫy giả mạo
Trên một thiết bị đáng tin cậy khác, kiểm tra tài khoản Apple, danh sách thiết bị liên kết, thông tin liên hệ và phương thức khôi phục. Nếu thấy hoạt động hoặc thông tin bất thường, hãy đổi mật khẩu và cập nhật cài đặt bảo mật ngay. Đây là phần không nên bỏ qua: khóa chiếc máy không đủ nếu người khác giành được quyền truy cập tài khoản.
Sau khi thiết bị thất lạc, hãy cảnh giác với tin nhắn báo đã tìm thấy iPhone, cuộc gọi giả danh nhân viên Apple hoặc đường dẫn yêu cầu đăng nhập. Không cung cấp mật mã mở khóa, mật khẩu tài khoản hay mã xác minh cho bất kỳ ai. Kẻ lừa đảo có thể lợi dụng mong muốn tìm lại máy để dụ bạn tự trao thông tin đăng nhập. Hãy tự mở trang tìm thiết bị hoặc tài khoản qua địa chỉ quen thuộc, thay vì bấm liên kết trong tin nhắn.
Thứ tự xử lý rất rõ: khóa thiết bị, kiểm tra vị trí an toàn, báo nhà mạng và cơ quan chức năng khi cần, cân nhắc xóa dữ liệu, rồi rà soát tài khoản. Muốn bảo vệ tài khoản Apple, hãy giữ kín mọi mật mã và mã xác minh, kể cả khi người liên hệ tự nhận là nhân viên hỗ trợ.
