Kỷ lục xác nhận sức hút của mô hình tổ hợp
Lotte Mall West Lake là tổ hợp mua sắm, giải trí và lưu trú của Lotte tại Hà Nội, kết hợp cửa hàng bán lẻ với rạp chiếu phim, thủy cung, siêu thị và khách sạn trong một điểm đến quy mô lớn. Sau ba năm hoạt động, trung tâm vượt mốc doanh thu tích lũy 1.000 tỷ won, trở thành trung tâm thương mại ở nước ngoài đầu tiên của Lotte đạt thành tích này. Đây không chỉ là một con số đáng chú ý: nó cho thấy Lotte đã biến một dự án lớn thành điểm đến có sức mua và lượng khách đủ mạnh để làm cơ sở cho bước phát triển tiếp theo. Đà tăng cũng có nhịp độ rõ ràng: doanh thu chạm 100 tỷ won sau 122 ngày, vượt 600 tỷ won trong năm 2025, rồi tăng bình quân khoảng 20% mỗi quý trước khi cán mốc 1.000 tỷ won vào mùa thu năm 2026.
Thành tích này có ý nghĩa hơn một đợt khai trương thành công. Nó cho thấy thị trường Hà Nội có thể tiếp nhận một trung tâm thương mại đặt trải nghiệm và dịch vụ bên cạnh hoạt động mua sắm, miễn là danh mục thương hiệu đủ mới và các tiện ích kéo khách quay lại.
Lượng khách biến trung tâm thành điểm đến thường nhật
Với người tiêu dùng, lợi ích dễ nhận thấy là nhiều nhu cầu được gom vào cùng một địa điểm: mua sắm, xem phim, tham quan thủy cung và lưu trú. Sau ba năm, Lotte Mall West Lake ghi nhận hơn 41 triệu lượt khách, trung bình trên 50.000 lượt mỗi ngày; lượng khách quốc tế vượt một triệu lượt mỗi năm. Quy mô này giúp trung tâm không chỉ phục vụ cư dân Tây Hồ mà còn trở thành điểm dừng của du khách. Nhưng lượng người đông tự nó chưa bảo đảm khách tiếp tục quay lại. Lotte tổ chức hơn 60 sự kiện quảng bá và cửa hàng pop-up mỗi năm để thu hút người trẻ, giới thiệu thương hiệu mới và tạo lý do cho những chuyến ghé thăm tiếp theo. Đây là cách cạnh tranh thiết thực hơn việc chỉ dựa vào độ lớn của mặt bằng.
Mô hình này cũng giúp giải thích vì sao doanh thu có thể tăng đều: trung tâm bán cả sự tiện lợi lẫn trải nghiệm. Tuy nhiên, bài toán dài hạn là giữ được chất lượng lựa chọn khi thị hiếu thay đổi, thay vì để sức hút ban đầu dần cạn.
Làm mới danh mục trước khi nhân rộng
Lotte chọn tái đầu tư vào địa điểm đã chứng minh được sức hút trước khi chuyển trọng tâm sang mở rộng. Trong nửa cuối năm 2026, doanh nghiệp dự kiến cải tạo khoảng 50 cửa hàng, tương đương 20% số cửa hàng tại trung tâm, đồng thời đưa vào khoảng 20 thương hiệu lần đầu xuất hiện tại Việt Nam hoặc Hà Nội. Kế hoạch này nhắm đúng hai việc: làm mới lựa chọn mua sắm và giữ khách trẻ vốn dễ chuyển sang điểm đến khác. Đầu năm 2027, trung tâm dự kiến mở KOREA 360, không gian văn hóa rộng 3.300 m² giới thiệu K-pop, làm đẹp Hàn Quốc và nội dung phim truyền hình. Nếu được triển khai đúng hướng, chương trình văn hóa sẽ bổ sung một lý do ghé thăm ngoài mua sắm, thay vì chỉ là phần trang trí cho tổ hợp.
Sự thận trọng này hợp lý: một trung tâm thành công chưa đủ để bảo đảm mọi địa điểm mới cũng thành công. Duy trì sức hút tại West Lake sẽ giúp Lotte kiểm nghiệm cách chọn thương hiệu, tổ chức trải nghiệm và điều chỉnh dịch vụ theo nhu cầu địa phương trước khi đầu tư thêm.
Lotte mở rộng Việt Nam: cơ hội đi cùng yêu cầu chọn lọc
Lotte cho biết sẽ tiếp tục xem xét khả năng mở thêm trung tâm thương mại và cửa hàng tại Việt Nam. Đây là tín hiệu về định hướng, không phải lịch khai trương hay cam kết cho một dự án cụ thể. Cơ sở cho bước đi ấy là đánh giá của tập đoàn rằng Việt Nam có hơn 100 triệu dân và độ tuổi trung bình khoảng 33—một thị trường có quy mô và cơ cấu dân số thuận lợi cho tiêu dùng hiện đại. Dù vậy, thành công của West Lake không nên được xem như công thức có thể sao chép nguyên xi. Lotte cần chọn địa điểm phù hợp, hiểu sức mua từng khu vực và giữ được danh mục thương hiệu có sức hấp dẫn thực tế. Cột mốc này mở ra cơ hội cho Lotte mở rộng Việt Nam, nhưng lợi thế dài hạn sẽ phụ thuộc vào khả năng biến hiểu biết địa phương thành trải nghiệm nhất quán.
Kết luận, kỷ lục của Lotte Mall West Lake vừa xác nhận sức hút của trung tâm thương mại Lotte tại Hà Nội, vừa nâng kỳ vọng cho kế hoạch tiếp theo. Nếu Lotte duy trì được chất lượng tại West Lake và mở rộng có chọn lọc, thành tích này có thể trở thành nền tảng cho tăng trưởng bền hơn, thay vì chỉ là một dấu mốc doanh thu.
