Từ một website thông tin đến “điểm chạm” cạnh tranh trên không gian số
Vietnam.travel là website du lịch quốc gia của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, đang chuyển mình từ vai trò cung cấp thông tin thuần túy sang trở thành nền tảng số định hướng hành trình, truyền cảm hứng và kết nối dịch vụ cho du khách quốc tế, qua đó nâng sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam trên không gian số trong khu vực Đông Nam Á và thị trường toàn cầu. Ở thời điểm hành trình du lịch khởi đầu bằng một lượt tìm kiếm, một video hay một nội dung được đề xuất, lượng truy cập không còn là con số vô nghĩa mà là thước đo khả năng giành lấy sự chú ý. Việc vietnam.travel giữ vị trí thứ 2 về lượng truy cập trong các website du lịch quốc gia Đông Nam Á, chỉ sau Thái Lan và vượt Singapore, Indonesia, Malaysia, Philippines, cho thấy nền tảng này đã bước ra khỏi “vùng trũng” nhận diện số để trở thành một kênh cạnh tranh thực thụ.
Thứ hạng truy cập: chỉ số mới của sức cạnh tranh điểm đến
Việc vietnam.travel lượng truy cập đứng thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á không chỉ là câu chuyện về một bảng xếp hạng đẹp. Nó phản ánh cách du lịch Việt Nam hiểu rõ rằng cuộc cạnh tranh điểm đến nay diễn ra gay gắt trên không gian số: ai xuất hiện sớm, đúng nhu cầu và đủ hấp dẫn, người đó có cơ hội biến sự quan tâm thành quyết định đi tour. Việt Nam đã chứng minh sức hút bằng thực tế đón 21,2 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2025, vượt mốc 18 triệu trước đó; riêng 7 tháng đầu năm 2026 đạt gần 14 triệu lượt, tăng 13,8% so với cùng kỳ. Đây là kết quả của việc không coi website là “tờ rơi điện tử”, mà là điểm chạm xuyên suốt từ lúc du khách nảy sinh ý tưởng cho đến lúc đặt vé, đặt phòng, đặt trải nghiệm trên nền tảng du lịch Đông Nam Á đang cạnh tranh ngày càng rõ nét.
Chiến lược nội dung theo trải nghiệm: bán câu chuyện chứ không bán địa danh
Thay vì liệt kê điểm đến, vietnam.travel tổ chức nội dung theo các nhóm trải nghiệm: văn hóa, thiên nhiên, biển đảo, phiêu lưu, ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng cao cấp, city break… Cách làm này chuyển trọng tâm từ câu hỏi “đi đâu?” sang “trải nghiệm gì?”, phù hợp xu hướng người dùng tìm kiếm dài, chi tiết và mang tính cá nhân hơn, khi họ coi công cụ tìm kiếm như một trợ lý tư vấn du lịch. Hình ảnh 360 độ, video ngắn, bài viết và nội dung đa phương tiện cho phép khách quốc tế hình dung hành trình ở Việt Nam ngay từ màn hình điện thoại, trước khi đặt chân đến. Điểm khác biệt thực sự không nằm ở số lượng thông tin mà ở khả năng kể một câu chuyện đủ hấp dẫn để du khách muốn lên đường: từ những cung đường trekking Tây Bắc, du lịch đường sắt, làng quê sống chậm cho đến golf, MICE, luxury tourism và cả du lịch y tế dành cho phân khúc chi tiêu cao.
Đa ngôn ngữ: chìa khóa mở rộng kết nối toàn cầu và dữ liệu quản lý
Điểm đột phá không kém quan trọng là chiến lược đa ngôn ngữ. Việc bổ sung 10 ngôn ngữ mới giúp vietnam.travel hiện cung cấp nội dung bằng 11 ngôn ngữ, từ Anh, Nhật, Trung, Hàn đến Pháp, Đức, Nga, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Ấn Độ và Thái Lan. Đây là bước chuyển từ “giới thiệu Việt Nam” sang “truyền cảm hứng khám phá Việt Nam” bằng đúng ngôn ngữ quen thuộc của từng thị trường nguồn. Mục tiêu hoàn thiện 15 ngôn ngữ vào cuối năm 2026 cho thấy du lịch Việt Nam coi ngôn ngữ là cầu nối đầu tiên để biến tìm kiếm trên Google thành tour du lịch Việt Nam Google được đặt mua thực sự. Ở chiều quản lý nhà nước, dữ liệu truy cập và hành vi tìm kiếm được nhìn nhận như nền tảng cho dự báo thị trường, hoạch định chính sách và phát triển sản phẩm, thông qua việc xây dựng, kết nối, chia sẻ hệ thống dữ liệu thống nhất giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiệp.
AI, big data và bước tiếp theo của du lịch Việt Nam trên môi trường số
Việc Việt Nam đứng thứ 3 thế giới về lượng tìm kiếm tour du lịch trọn gói cho thấy nhu cầu cao và dư địa tăng trưởng lớn; trong đó, phân khúc sản phẩm cao cấp tăng tới 38%, vượt xa mức tăng chung của lượt tìm kiếm du lịch. Đây là tín hiệu rõ ràng: nếu du lịch Việt Nam không đẩy mạnh hiện diện số, tối ưu nội dung và ứng dụng AI thì sẽ bỏ lỡ nhóm khách có khả năng chi tiêu cao. Theo các chuyên gia Google Việt Nam, người dùng đang đặt yêu cầu dài hơn, chi tiết hơn và cá nhân hóa hơn, coi công cụ tìm kiếm như trợ lý tư vấn; doanh nghiệp vì thế phải tối ưu website, video ngắn và nội dung truyền cảm hứng để tiếp cận khách ngay từ giai đoạn ý tưởng. Trong giai đoạn tới, ngành du lịch được định hướng hợp tác sâu hơn giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp công nghệ và cộng đồng để phát triển các sản phẩm AI có tính ứng dụng cao, biến không gian số thành trục xương sống của quản lý và quảng bá.
