Du lịch số hóa Việt Nam: từ website thông tin đến “cửa ngõ số” của điểm đến
Du lịch số hóa Việt Nam là quá trình đưa toàn bộ hành trình khám phá, tìm kiếm tour du lịch, lựa chọn và đặt dịch vụ của du khách lên các nền tảng trực tuyến, nơi thông tin, cảm hứng và sản phẩm được kết nối liên tục bằng dữ liệu, nội dung đa phương tiện và công nghệ trí tuệ nhân tạo. Trong bức tranh đó, Vietnam.travel platform nổi lên như cửa ngõ số chính thức của điểm đến Việt Nam, chứ không còn là một trang giới thiệu tĩnh. Theo dữ liệu Similarweb, website Vietnam.travel của Cục Du lịch Quốc gia tiếp tục giữ vị trí thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Thái Lan và đứng trên website du lịch quốc gia của Singapore, Indonesia, Malaysia, Philippines. Thứ hạng này là tín hiệu rõ ràng: năng lực cạnh tranh của điểm đến đang ngày càng được đo trên không gian số, nơi ai chiếm được lượt tìm kiếm đầu tiên sẽ chiếm lợi thế trong cả hành trình du khách.
Nội dung theo trải nghiệm: chiến lược digital du lịch đặt du khách ở trung tâm
Chiến lược digital du lịch của Vietnam.travel không còn xoay quanh việc liệt kê danh sách điểm đến, mà chuyển sang tổ chức nội dung theo nhu cầu, hành vi và xu hướng tìm kiếm của du khách. Các nhóm trải nghiệm như văn hóa, thiên nhiên, biển đảo, phiêu lưu, ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng cao cấp, city break… biến Việt Nam từ “bản đồ điểm đến” thành “bản đồ trải nghiệm”. Điều này phản ánh xu hướng mới: khi hành trình của du khách ngày càng bắt đầu bằng một lượt tìm kiếm, một video hay một nội dung gợi ý trên nền tảng số, khả năng giành được sự chú ý của họ trước chuyến đi trở thành một phần năng lực cạnh tranh cốt lõi của điểm đến. Hình ảnh, video, bài viết và nội dung đa phương tiện được kết hợp để du khách có thể hình dung về một hành trình tại Việt Nam ngay từ trước khi đặt chân đến.
Đa ngôn ngữ: từ kể chuyện Việt Nam bằng tiếng Anh đến nói bằng ngôn ngữ của từng thị trường
Việc mở rộng Vietnam.travel platform lên 11 ngôn ngữ là bước ngoặt quan trọng trong du lịch số hóa Việt Nam. 10 ngôn ngữ mới – bên cạnh tiếng Anh – không chỉ là bản dịch, mà là tuyên bố rằng điểm đến muốn nói chuyện trực tiếp với từng cộng đồng khách quốc tế bằng ngôn ngữ quen thuộc của họ. Với nâng cấp này, Vietnam.travel hiện cung cấp nội dung bằng tiếng Anh, Nhật, Trung, Hàn, Pháp, Đức, Nga, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Ấn Độ và Thái Lan. Mục tiêu đến cuối năm 2026 là hoàn thiện 15 ngôn ngữ cho các thị trường trọng điểm, từng bước hình thành một nền tảng quảng bá đa ngôn ngữ có khả năng tiếp cận rộng khắp các khu vực và cộng đồng du khách trên thế giới. Từ những cung đường núi hùng vĩ ở Tây Bắc, di sản miền Trung, biển nhiệt đới cho đến nhịp sống đô thị, du khách quốc tế giờ đây có thể khám phá Việt Nam bằng chính ngôn ngữ của mình.
Khi tìm kiếm tour du lịch chuyển sang AI: lợi thế số đang nghiêng về phía Việt Nam?
Dữ liệu mới cho thấy nhu cầu du lịch tại Việt Nam đang ở mức cao và còn nhiều dư địa tăng trưởng, đồng thời thị trường khách quốc tế cũng tăng mạnh với 21,2 triệu lượt khách năm 2025, vượt mức 18 triệu lượt năm 2019, và gần 14 triệu lượt trong 7 tháng đầu năm 2026, tăng 13,8% so với cùng kỳ. Điều đáng chú ý hơn là cách du khách tìm kiếm tour du lịch đang thay đổi: người dùng ngày càng đưa ra các yêu cầu dài, chi tiết và cá nhân hóa, coi công cụ tìm kiếm như trợ lý tư vấn. Trong bối cảnh đó, website du lịch quốc gia được định vị như điểm chạm xuyên suốt – từ lúc tìm cảm hứng, chọn điểm đến, xây dựng hành trình cho đến khi tìm và sử dụng dịch vụ du lịch. Nếu Vietnam.travel tiếp tục tối ưu nội dung, dữ liệu và trải nghiệm theo hướng này, lợi thế trên bản đồ tìm kiếm tour du lịch toàn cầu sẽ còn nghiêng hơn về phía Việt Nam.
AI, dữ liệu lớn và cuộc đua tiếp theo của Vietnam.travel trên không gian số
Một chuyên gia của Google tại hội thảo về ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong phát triển du lịch bền vững nhấn mạnh rằng AI đang thay đổi sâu sắc cách du khách tìm kiếm thông tin và lựa chọn sản phẩm. Nhu cầu đối với sản phẩm du lịch cao cấp đã tăng 38%, vượt xa mức tăng chung của các lượt tìm kiếm du lịch – đây là tín hiệu trực tiếp cho các chiến lược digital du lịch nhắm vào phân khúc chi tiêu cao. Đồng thời, video ngắn trở thành công cụ quan trọng để tạo cảm hứng và thúc đẩy quyết định đi du lịch. Ở tầm chính sách, lãnh đạo ngành du lịch khẳng định AI và dữ liệu lớn là yếu tố thiết yếu cho phát triển du lịch, và trong thời gian tới, ngành cần tăng hợp tác với doanh nghiệp công nghệ, hướng tới các sự kiện lớn như APEC 2027 tại Phú Quốc bằng cách tăng tốc ứng dụng công nghệ để quảng bá hình ảnh và thương hiệu du lịch Việt Nam ra thế giới.
