Cột mốc vượt xa một con số kinh doanh
Lotte Mall Tây Hồ là tổ hợp bán lẻ, giải trí và lưu trú quy mô lớn tại Hà Nội, kết hợp mua sắm với những điểm đến vui chơi và dịch vụ trong cùng một không gian. Sau hơn ba năm hoạt động, tổ hợp đã vượt mốc doanh thu lũy kế 1.000 tỷ won, trở thành trung tâm bán lẻ ở nước ngoài đầu tiên của Lotte đạt kết quả này.
Đà tăng cho thấy đây không chỉ là thành tích của một trung tâm thương mại đơn lẻ. Doanh thu đạt 100 tỷ won trong 122 ngày đầu, vượt 600 tỷ won trong năm 2025, rồi tăng bình quân khoảng 20% mỗi quý trước khi chạm mốc 1.000 tỷ won vào tháng 10. Với Lotte, Tây Hồ đã trở thành phép thử có kết quả rõ ràng cho khả năng xây dựng một điểm đến bán lẻ ở thị trường ngoài Hàn Quốc. Cột mốc này vì thế có ý nghĩa chiến lược: nó tạo cơ sở để tập đoàn tiếp tục đầu tư, thay vì chỉ dựa vào tham vọng mở rộng.
Sức hút đến từ trải nghiệm, không chỉ mua sắm
Quy mô doanh thu Lotte Mall gắn với lượng khách đều đặn và cách tổ hợp mở rộng lý do để người dân ghé thăm. Trung tâm đã đón hơn 41 triệu lượt khách, trung bình trên 50.000 lượt mỗi ngày, đồng thời thu hút hơn một triệu lượt khách quốc tế mỗi năm. Những con số ấy cho thấy tác động thực tế: nơi đây không chỉ phục vụ cư dân khu Tây Hồ mà còn là điểm đến của khách du lịch.
Lotte kết hợp cửa hàng với siêu thị, rạp chiếu phim, thủy cung và khách sạn L7; hơn 60 sự kiện quảng bá và cửa hàng pop-up mỗi năm giúp không gian liên tục có nội dung mới. Đây là lựa chọn đúng với nhóm khách muốn dành nhiều thời gian cho một chuyến đi thay vì chỉ vào mua một món hàng. Nhưng lượt khách đông chưa tự động bảo đảm sức hút lâu dài: trải nghiệm phải tiếp tục được làm mới, còn thương hiệu cần phù hợp thị hiếu tại Hà Nội. Thành công hiện tại là lợi thế, không phải lý do để ngừng đổi mới.
Làm mới trung tâm trước khi nhân rộng
Kế hoạch sắp tới cho thấy Lotte hiểu rằng duy trì đà tăng trưởng đòi hỏi làm mới danh mục, chứ không chỉ dựa vào lượng khách hiện có. Trong nửa cuối năm 2026, doanh nghiệp dự kiến cải tạo khoảng 50 cửa hàng, tương đương 20% số điểm bán lẻ tại trung tâm, đồng thời đưa vào khoảng 20 thương hiệu lần đầu xuất hiện tại Hà Nội hoặc Việt Nam. Matin Kim, WHO.AU, Marithé François Girbaud, Barbour và Kenzo nằm trong danh sách dự kiến.
Đầu năm 2027, KOREA 360 dự kiến mở cửa với diện tích 3.300 m², giới thiệu nội dung và sản phẩm gắn với K-pop, K-beauty cùng phim truyền hình Hàn Quốc. Đây là cách mở rộng trải nghiệm văn hóa bên cạnh hoạt động bán lẻ, nhưng hiệu quả sẽ phụ thuộc vào việc nội dung có sức hút với khách địa phương hay không. Tập đoàn cũng cho biết sẽ tiếp tục tìm cơ hội mở thêm cửa hàng tại Việt Nam.
Tín hiệu cho kế hoạch mở rộng của Lotte
Lotte đang tính mở thêm trung tâm thương mại tại Việt Nam sau thành công của Lotte Mall Tây Hồ, nhưng cột mốc doanh thu không đồng nghĩa mọi địa điểm mới sẽ thành công theo cùng một công thức. Một tổ hợp lớn cần sức mua đủ mạnh, vị trí thuận tiện và danh mục thương hiệu phù hợp; mô hình kết hợp bán lẻ, giải trí, lưu trú chỉ phát huy tác dụng khi đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khu vực.
Bài học đáng giá từ Tây Hồ là Lotte không chỉ bán hàng hóa mà còn tạo một điểm đến để khách quay lại. Nếu mở rộng, tập đoàn cần giữ khả năng điều chỉnh thương hiệu và dịch vụ theo từng địa phương, thay vì sao chép nguyên trạng một tổ hợp thành công. Mốc doanh thu đã chứng minh Việt Nam có thể là thị trường quan trọng trong kế hoạch bán lẻ quốc tế của Lotte; bước tiếp theo là chứng minh mô hình này có thể thích ứng và sinh sức hút ở những nơi khác.
