Lưu trú dài ngày: cơ hội hay cái bẫy đếm số lượng?
Lưu trú dài ngày của du khách Nga tại Đà Nẵng là xu hướng du lịch mà trong đó khách ở từ 7 đến 14 ngày, thường đi cùng gia đình và tự tổ chức hành trình, khiến nhu cầu chi tiêu lan tỏa sang ăn uống, giải trí, chăm sóc sức khỏe và trải nghiệm văn hóa ngoài khu nghỉ dưỡng, mở ra cơ hội tạo doanh thu sâu, đa điểm cho điểm đến nếu có chiến lược sản phẩm phù hợp. Điểm tích cực là Đà Nẵng đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh từ thị trường Nga – CIS với hơn 400 nghìn lượt khách trong 8 tháng đầu năm, chiếm khoảng 5,8% tổng khách quốc tế; riêng khách Nga gần 300 nghìn lượt, đứng thứ 7 trong top thị trường quốc tế lớn nhất. Nhưng nếu chỉ nhìn vào con số mà không đặt câu hỏi họ chi bao nhiêu, chi cho điều gì, thì là cách tiếp cận ngắn hạn. Lưu trú dài ngày sẽ trở thành cái bẫy nếu thành phố để gia đình Nga sống như người tiết kiệm thay vì người sẵn sàng trả cho du lịch giá trị cao.
Du khách Nga – CIS đã thay đổi: Đà Nẵng có dám thay đổi theo?
Thị trường CIS và du khách Nga Đà Nẵng không còn là nhóm khách "nghỉ biển trọn gói" bị dẫn bởi các công ty lữ hành như trước. Họ đi tự túc nhiều hơn, kết hợp nhiều điểm đến như Phú Quốc, Đà Nẵng, Hà Nội trong cùng chuyến đi, nhưng vẫn ở mỗi nơi đủ lâu để ổn định sinh hoạt nhờ đi cùng vợ chồng, con cái, gia đình hoặc bạn bè. Điều này biến lưu trú dài ngày thành tiêu chuẩn thay vì ngoại lệ. Thành phố đã phản ứng bằng loạt hoạt động xúc tiến: tham gia hội chợ du lịch quốc tế lớn nhất tại thị trường Nga, kết nối trực tiếp với doanh nghiệp lữ hành và hàng không, đồng thời chạy chiến dịch quảng bá trên hệ sinh thái Yandex, tiếp cận khoảng 17,2 triệu người dùng với 63,4 triệu lượt hiển thị và hơn nửa triệu lượt xem website điểm đến. Đây là bước đi đúng, nhưng mới dừng ở tầng "đem khách đến". Câu hỏi cần thiết lúc này là: Đà Nẵng đã chuẩn bị đủ hệ sinh thái dịch vụ để giữ chân dòng tiền của họ chưa?
Từ phòng ngủ đến hệ sinh thái trải nghiệm: nâng cấp mô hình doanh thu
Một gia đình Nga ở lại 7–14 ngày không thể ngày nào cũng ra biển và quay về phòng khách sạn. Họ cần ăn uống, đi lại, giặt ủi, spa, hoạt động cho trẻ nhỏ, trải nghiệm văn hóa, làng nghề, bảo tàng, show diễn và cả dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Nếu điểm đến tiếp tục tập trung vào giường ngủ và hồ bơi, thì phần lớn tiềm năng chi tiêu sẽ bị bỏ phí. Đà Nẵng đã tuyên bố sẽ xây dựng sản phẩm có chiều sâu, kết hợp nghỉ dưỡng biển, chăm sóc sức khỏe, golf, ẩm thực, văn hóa – di sản để khuyến khích du khách ở lâu hơn, trải nghiệm nhiều hơn và gia tăng chi tiêu. Nhưng thông điệp này chỉ có ý nghĩa nếu biến thành các chuỗi dịch vụ cụ thể: ẩm thực cao cấp (fine dining) gắn với câu chuyện bản địa, tour nhỏ được thiết kế riêng cho gia đình, chương trình thủ công và văn hóa có người kể chuyện, dịch vụ cho trẻ em, spa chuẩn quốc tế – những lựa chọn đủ hấp dẫn để du khách thấy đáng tiền.
Chất lượng hơn số lượng: chuyển hướng sang du lịch giá trị cao
Thành phố đã nói rõ định hướng: thị trường Nga – CIS không chỉ tăng về số lượng, mà phải đóng góp hiệu quả hơn vào chất lượng và giá trị tăng trưởng của du lịch. Đây là bước ngoặt tư duy quan trọng. Càng nhiều chuyến bay charter, visa thuận lợi và chiến dịch quảng bá, dòng khách càng lớn. Nhưng nếu mô hình kinh doanh vẫn dựa trên giá rẻ, khuyến mãi phòng và tour đại trà, thì Đà Nẵng sẽ tiếp tục bán rẻ thời gian lưu trú dài ngày. Du lịch giá trị cao đòi hỏi dám bỏ thói quen "đếm khách". Điểm đến phải xác định rõ mình muốn phục vụ ai, ưu tiên phát triển các sản phẩm tương xứng với khách có khả năng chi tiêu cao: ẩm thực tinh tế, dịch vụ gia đình, golf, chăm sóc sức khỏe, văn hóa – di sản được kể một cách sống động. Nếu không, thành phố sẽ tự hạ mình xuống vai trò điểm dừng trong hành trình xuyên Việt, thay vì là nơi khách Nga lựa chọn ở lại lâu để tiêu tiền.
Kết luận: giữ chân du khách là chưa đủ, phải giữ chân dòng tiền
Đà Nẵng đã làm tốt bước đầu: đa dạng hóa thị trường quốc tế, khôi phục kết nối hàng không với Nga và các nước CIS, đẩy mạnh xúc tiến và hiện diện trực tuyến. Kết quả là dòng khách Nga – CIS tăng nhanh, thời gian lưu trú dài hơn, tạo dư địa rõ ràng để phát triển du lịch giá trị cao. Nhưng thế hệ du khách tự túc, lưu trú dài ngày đang đòi hỏi một chuẩn mới: họ muốn biết mình có thể ăn ở đâu, chơi gì, trải nghiệm văn hóa nào, chăm sóc sức khỏe ra sao trong suốt cả kỳ nghỉ. Trong thời gian tới, thành phố dự kiến tiếp tục duy trì xúc tiến, mở rộng truyền thông trên các nền tảng Nga, phối hợp đón famtrip, presstrip và gắn doanh nghiệp địa phương vào quá trình xây dựng sản phẩm. Nếu đi kèm quyết tâm nâng cấp hệ sinh thái dịch vụ, Đà Nẵng có thể biến mỗi tuần lưu trú của du khách Nga – CIS thành tuần tăng trưởng doanh thu, không phải chỉ là tuần đông khách trên bãi biển.
