Bùng nổ khách Nga – CIS: cơ hội hay thách thức cho giá trị dài hạn?
Sự tăng trưởng 94,2% với hơn 400.000 lượt du khách Nga Đà Nẵng và các nước thuộc thị trường CIS du lịch trong 8 tháng đầu năm đã biến dòng khách này thành một trong những động lực mới quan trọng, buộc thành phố phải chuyển chiến lược từ chạy theo số lượng sang xây dựng mô hình lưu trú dài ngày gắn với du lịch chăm sóc sức khỏe và trải nghiệm văn hóa có giá trị chi tiêu cao. Điểm cốt lõi không phải là thêm bao nhiêu chuyến bay hay phòng khách sạn, mà là cách Đà Nẵng biến làn sóng du khách Nga – CIS thành nguồn thu ổn định, chất lượng cao cho cả hệ sinh thái dịch vụ. Hơn 411.000 lượt khách, chiếm 5,8% tổng lượng khách quốc tế, là con số đủ lớn để thay đổi tư duy quy hoạch sản phẩm du lịch nếu thành phố muốn giữ chân dòng tiền thay vì chỉ giữ chân du khách. Nga đã vươn lên vị trí thứ 7 trong Top 10 thị trường khách quốc tế của Đà Nẵng, với gần 300.000 lượt và mức tăng 151,4% – một tín hiệu mạnh cho thấy cấu trúc thị trường đang dịch chuyển.
Du khách lưu trú 1–2 tuần: bài toán vượt ra ngoài phòng khách sạn
Khác với nhiều thị trường truyền thống, dòng khách Nga và CIS có đặc điểm lưu trú dài ngày, một chuyến đi khoảng hai tuần được xem là bình thường. Họ thường đi cùng gia đình, có trẻ nhỏ, nên hành trình ít di chuyển, ưu tiên ổn định sinh hoạt tại một điểm đến. Điều này mở ra dư địa lớn cho các dịch vụ gắn với đời sống hàng ngày: ăn uống, đi lại, giặt ủi, spa, vui chơi, chăm sóc sức khỏe cho mọi thành viên. Điểm yếu hiện tại là trải nghiệm bên ngoài khách sạn chưa theo kịp tốc độ tăng trưởng. Khi một gia đình ở lại 7–14 ngày, họ không thể ngày nào cũng chỉ ra biển; họ cần show, bảo tàng, làng nghề, hoạt động thể thao biển, chương trình dành riêng cho trẻ em. Nếu Đà Nẵng tiếp tục tập trung phần lớn vào chỗ ở mà bỏ trống chuỗi trải nghiệm, mức chi tiêu của khách sẽ không tương xứng với tiềm năng, và thành phố vô tình tự giới hạn mình ở phân khúc giá thấp.
Chiến lược sản phẩm: từ nghỉ dưỡng biển đến chăm sóc sức khỏe và văn hóa
Sự bùng nổ của du khách Nga Đà Nẵng và thị trường CIS du lịch đã góp phần đa dạng hóa cơ cấu thị trường quốc tế, đồng thời mở ra không gian phát triển các sản phẩm chuyên sâu như nghỉ dưỡng biển dài ngày, du lịch chăm sóc sức khỏe, ẩm thực và trải nghiệm văn hóa Đà Nẵng – Hội An. Đây chính là mũi nhọn mà thành phố cần khai thác nếu muốn tăng giá trị mỗi lượt khách thay vì chỉ tăng lượt đến. Trong năm, Đà Nẵng đã không đứng yên: điểm đến tham gia Hội chợ Du lịch Quốc tế MITT Moscow – hội chợ lớn nhất tại thị trường Nga và khu vực – để tăng hiện diện và kết nối trực tiếp với doanh nghiệp lữ hành, hàng không, đối tác. Song hành với xúc tiến offline là chiến dịch quảng bá trên hệ sinh thái Yandex, tiếp cận khoảng 17,2 triệu người dùng Nga và CIS, tạo 63,4 triệu lượt hiển thị và làm lượng tìm kiếm về Đà Nẵng tăng gấp ba lần. Những con số này cho thấy nhu cầu đã được kích hoạt; vấn đề còn lại là thành phố có đủ sản phẩm chiều sâu để chuyển nhu cầu tìm kiếm thành quyết định chi tiêu hay không.
Giữ chân dòng tiền: từ kết nối hàng không đến phân khúc khách chi tiêu cao
Không có kết nối hàng không ổn định, mọi chiến lược sản phẩm đều khó cất cánh. Mùa hè vừa qua, các đường bay từ khu vực CIS đến Đà Nẵng đạt khoảng 16 chuyến mỗi tuần, cùng nhiều chuyến charter từ các thành phố Nga, góp phần củng cố dòng khách đều đặn. Đây là nền tảng tốt, nhưng nếu điểm đến chỉ coi mỗi chuyến bay là thêm một lượng khách thay vì thêm một cơ hội doanh thu, Đà Nẵng sẽ bỏ lỡ giá trị dài hạn. Theo cơ quan quản lý du lịch thành phố, định hướng sắp tới là tiếp tục phối hợp với hãng hàng không, doanh nghiệp lữ hành và đối tác để duy trì dòng khách Nga – CIS, đồng thời phát triển các sản phẩm có chiều sâu, kết hợp nghỉ dưỡng biển, chăm sóc sức khỏe, golf, ẩm thực, văn hóa và di sản, khuyến khích khách ở lâu hơn, trải nghiệm nhiều hơn và tăng chi tiêu. Điểm đáng hoan nghênh là tư duy không còn dừng ở số lượng mà nhấn mạnh yêu cầu "đóng góp hiệu quả hơn vào chất lượng và giá trị tăng trưởng của du lịch" – một hướng đi đúng nếu Đà Nẵng không muốn bị định vị là điểm đến giá rẻ.
Từ MITT Moscow đến Yandex: xây dựng chiến lược thị trường Nga – CIS dài hạn
Để biến thị trường Nga – CIS thành dòng khách bền vững, Đà Nẵng cần một lộ trình dài hơi, không chỉ chiến dịch ngắn hạn. Ngày 25.9, thành phố tổ chức chương trình “Đà Nẵng và Nga – CIS: Dấu ấn đồng hành, Kiến tạo tương lai”, mời hơn 150 đại biểu từ doanh nghiệp lữ hành, hãng hàng không, cơ sở lưu trú, khu điểm du lịch và đối tác đang khai thác, xúc tiến thị trường này – một tín hiệu cho thấy địa phương muốn lắng nghe doanh nghiệp và cùng thiết kế chiến lược. Những tháng còn lại của năm, Đà Nẵng định hướng duy trì hiện diện tại MITT Moscow 2027, nghiên cứu tiếp tục truyền thông trên Yandex, phối hợp đón các đoàn famtrip, presstrip, hỗ trợ kết nối hàng không và tăng cường sự tham gia của doanh nghiệp trong xây dựng sản phẩm, chương trình quảng bá chung. Tất cả chỉ thực sự có ý nghĩa nếu điểm đến dám đặt ra mục tiêu rõ ràng: xác định phân khúc khách Nga – CIS có khả năng chi tiêu cao, thiết kế trải nghiệm tương xứng và đo lường nghiêm túc mức chi tiêu trên mỗi ngày lưu trú. Khi đó, tăng trưởng 94,2% không chỉ là một con số đẹp trong báo cáo, mà là nền tảng cho một chu kỳ giá trị mới của du lịch Đà Nẵng.
