Du khách Nga – CIS: Từ con số tăng trưởng đến yêu cầu đổi mô hình
Làn sóng du khách Nga Đà Nẵng và khách từ cộng đồng các quốc gia độc lập (CIS) là xu hướng tăng trưởng du lịch quốc tế đang định hình lại chiến lược phát triển điểm đến của thành phố, khi một thị trường có mức chi tiêu cao, lưu trú dài ngày và ưu tiên trải nghiệm nghỉ dưỡng, văn hóa bắt đầu tạo sức nặng đủ lớn để buộc ngành du lịch phải chuyển dịch từ cách làm ăn theo mùa vụ, dựa trên khối lượng khách, sang tư duy xây dựng phân khúc chất lượng cao, lấy giá trị trên mỗi khách làm trọng tâm thay vì đơn thuần chạy theo số lượt. Trong 8 tháng đầu năm, Đà Nẵng đón hơn 412.000 lượt khách Nga – CIS, tăng 94,2% so với cùng kỳ và chiếm khoảng 6% tổng lượng khách quốc tế đến thành phố. Cùng với gần 300.000 lượt du khách Nga, tăng 151,4% và đưa Nga lên vị trí thứ 7 trong Top 10 thị trường khách quốc tế lớn nhất của Đà Nẵng, đây không còn là “dòng khách phụ” mà đã trở thành một trụ cột mới trong thị trường khách quốc tế.
Vì sao du khách Nga – CIS bứt phá và Đà Nẵng không được phép lỡ nhịp
Điểm đáng nói là cú bứt phá của du lịch CIS và thị trường Nga không phải ngẫu nhiên, mà là kết quả của một chuỗi quyết định chiến lược. Trong 8 tháng, hệ thống lưu trú Đà Nẵng phục vụ khoảng 14,25 triệu lượt khách, doanh thu dịch vụ lưu trú và ăn uống tăng 25,1% so với cùng kỳ – trong đó hơn 411.000 lượt từ Nga – CIS đã trở thành phần đóng góp không thể xem nhẹ. Theo đánh giá tại chương trình “Đà Nẵng và Nga – CIS: Dấu ấn đồng hành, kiến tạo tương lai” tổ chức ngày 25-9, sự trở lại của thị trường này giúp đa dạng hóa cơ cấu thị trường khách quốc tế, kéo dài thời gian lưu trú và thúc đẩy mạnh các sản phẩm nghỉ dưỡng biển, chăm sóc sức khỏe, ẩm thực và trải nghiệm văn hóa. Mạng lưới hàng không với tần suất cao điểm 121 chuyến/tháng, riêng các đường bay phục vụ du lịch CIS đạt 16 chuyến/tuần, kết hợp chính sách visa lưu trú 45 ngày đã tạo nền hạ tầng tiếp cận ổn định. Chiến dịch quảng bá trên hệ sinh thái Yandex, tiếp cận 17,2 triệu người dùng, giúp lượng tìm kiếm về Đà Nẵng tăng gấp 3 lần, đưa thành phố vượt Phú Quốc và chỉ xếp sau Nha Trang về mức độ tìm kiếm và đặt phòng. Vấn đề không còn là “làm sao kéo khách Nga – CIS đến”, mà là “Đà Nẵng có đủ nhanh để nâng cấp mô hình khai thác trước khi đà tăng trưởng này bị phân tán sang các điểm đến khác”.
Từ du lịch số đông đến phân khúc chất lượng cao: Cửa ngõ là thế hệ trẻ Nga
Nếu tiếp tục tư duy “đón càng nhiều khách càng tốt”, Đà Nẵng sẽ bỏ phí chính bản chất của dòng khách Nga – CIS đang đổ về: trẻ, chủ động và ưu tiên trải nghiệm. Dữ liệu từ hệ sinh thái quảng cáo cho thấy gần 80% du khách Nga sang Việt Nam hiện nay là người trẻ thuộc thế hệ Gen Z và Millennials từ 25 đến 45 tuổi đi theo gia đình. Tỷ lệ khách đặt tour truyền thống giảm mạnh, chỉ còn 4%, trong khi nhu cầu tự tìm kiếm khách sạn tăng đến 400%. Đây là nhóm khách có khả năng chi trả tốt, quen với công nghệ, kỳ vọng mức dịch vụ cao và sẵn sàng quay lại nếu trải nghiệm đủ khác biệt. Vì vậy, du khách Nga Đà Nẵng không chỉ cần phòng ở, mà cần trọn bộ hành trình chất lượng: từ đặt dịch vụ trực tuyến thân thiện tiếng Nga, tiếng Anh, đến chuỗi sản phẩm nghỉ dưỡng biển, chăm sóc sức khỏe, ẩm thực và văn hóa có chiều sâu. Nếu thành phố không chủ động định hình phân khúc chất lượng cao, tăng trưởng 94,2% sẽ chỉ phản ánh số lượt, thay vì trở thành cú nhảy vọt về doanh thu và sức cạnh tranh lâu dài.
Chuỗi cung ứng mới cho thị trường Nga – CIS: Thực hành du lịch bền vững
Sự tăng trưởng của du lịch CIS và khách Nga chỉ tạo thành lợi thế nếu được “đón đúng cách” bằng một hệ sinh thái dịch vụ đồng bộ, ổn định và có chiều sâu. Trên thực tế, các resort như Koi Resort & Residence đã chứng minh tiềm năng của phân khúc chất lượng cao khi số đêm phòng phục vụ khách Nga – CIS tăng từ hơn 18.000 trong cả năm lên hơn 25.000 chỉ trong 9 tháng. Mô hình cung cấp đầy đủ tiện ích từ hồ bơi, nhà hàng, bar, spa, giải trí đến phòng hội nghị ngay trong khu nghỉ dưỡng giúp kéo dài thời gian lưu trú và trải nghiệm. Cùng lúc, Cảng Hàng không Quốc tế Đà Nẵng và đơn vị khai thác nhà ga đang chuẩn bị gói ưu đãi đặc thù áp dụng trọn năm 2027 cho thị trường CIS, với không gian nhận diện thương hiệu, quầy đón khách riêng và luồng ưu đãi thủ tục tại nhà ga T2. Hơn 150 doanh nghiệp lữ hành, hãng bay, khu điểm du lịch được huy động để bàn về kết nối hàng không, xúc tiến và truyền thông, hoàn thiện định hướng thị trường trong năm 2027. Đây là cấu trúc chuỗi cung ứng cho một phân khúc chất lượng, nhưng để nó trở thành du lịch bền vững, Đà Nẵng phải xử lý tốt bài toán thông tin đa ngôn ngữ, nhân sự dịch vụ và quản lý sức chứa, tránh lặp lại vòng xoáy quá tải từng xảy ra với các thị trường đại chúng.
Đa dạng hóa thị trường khách quốc tế: Đà Nẵng cần chiến lược giữ chân, không chỉ đón khách
Điểm sáng lớn nhất của làn sóng du khách Nga Đà Nẵng và khách từ các nước CIS nằm ở chỗ nó giúp cơ cấu thị trường khách quốc tế bớt lệ thuộc vào vài nguồn truyền thống, mở thêm dư địa cho những sản phẩm mới như nghỉ dưỡng biển dài ngày, wellness, ẩm thực địa phương và trải nghiệm văn hóa. Khi thị trường Nga – CIS đạt hơn 412.000 lượt, tăng 94,2% và chiếm khoảng 6% tổng khách quốc tế, việc đa dạng hóa đã không còn là khẩu hiệu, mà là thực tế đủ lớn để tác động đến cách thành phố quy hoạch sản phẩm và hạ tầng. Nhưng tăng trưởng về số không tự động biến thành du lịch bền vững. Bài toán then chốt, như chính ngành du lịch thành phố thừa nhận, là phải chuyển từ tư duy “đón khách số đông” sang “chọn lọc giá trị”, đồng thời tháo gỡ nút thắt thông tin đa ngôn ngữ và nâng chất dịch vụ để giữ chân dòng khách Nga – CIS lâu dài. Nếu Đà Nẵng coi sự bùng nổ hiện nay là “thời vụ”, thị trường sẽ nhanh chóng nguội đi khi các điểm đến khác thiết kế tốt hơn phân khúc chất lượng cao. Ngược lại, nếu coi đây là bước khởi đầu để xây dựng một nhóm khách trung thành, lưu trú dài ngày và chi tiêu cao, Đà Nẵng có cơ hội biến tăng trưởng 94,2% thành nền móng cho một chiến lược du lịch bền vững, cân bằng giữa lợi ích kinh tế, sức chịu tải của thành phố và trải nghiệm thực sự của du khách.
