Lỗi Face ID trên iPhone 18 Pro: vấn đề là phần mềm, không phải máy hỏng
Lỗi Face ID trên iPhone 18 Pro là tình trạng khi tính năng nhận diện khuôn mặt thất bại trong một số ứng dụng bảo mật, khiến màn hình đóng băng, thiết bị ngừng phản hồi trong vài giây rồi tự khởi động lại, tạo cảm giác máy bị hỏng dù thực chất đây là lỗi phần mềm có thể khắc phục bằng bản cập nhật hệ điều hành. Đây là điểm mấu chốt người dùng cần nắm: iPhone 18 Pro Face ID lỗi không đồng nghĩa với việc bạn sở hữu một chiếc máy lỗi phần cứng cần đổi ngay, mà nằm ở cách iOS 27 xử lý những lần xác thực thất bại. Một tuần sau khi ra mắt, iPhone 18 Pro đã đối mặt với loạt tranh cãi xoay quanh Face ID, màn hình treo và các đường màu lạ trên màn hình, khiến cộng đồng dễ hoang mang, nhưng nhìn kỹ, phần lớn vấn đề thuộc về iOS hơn là thiết kế mới của thiết bị.
Cách lỗi xuất hiện: đóng băng, tắt nguồn và xảy ra chỉ sau vài ngày mở hộp
Điều đáng lo với lỗi Face ID iPhone 18 là nó thường xuất hiện khi máy còn rất mới. Một người dùng mô tả chiếc 18 Pro Max của mình "chưa đầy 24 giờ" sau khi mở hộp đã bị "ba lần khởi động lại vì Face ID". Mẫu số chung là: trên iPhone 18 Pro hoặc 18 Pro Max, khi Face ID thất bại khi mở các ứng dụng được khóa – như Mật khẩu, ghi chú khóa, hoặc tab riêng tư trong Safari – iPhone 18 Pro đóng băng tắt nguồn, ngừng đáp ứng thao tác cảm ứng, đứng hình vài giây rồi tự khởi động lại. Không ít người vì vậy nghĩ mình nhận máy lỗi, nhưng thực tế Apple đã tách ba thành phần của hệ thống TrueDepth, đưa cảm biến hồng ngoại xuống dưới màn hình, và chính đường đi mới này trong iOS 27 là nơi phát sinh lỗi chứ không phải cảm biến vật lý.
Không chỉ Face ID: màn hình treo, đóng băng và các đường xanh lạ
Lỗi Face ID iPhone 18 chỉ là phần nổi của tảng băng. Một tuần sau ngày phát hành, người dùng đã báo cáo thêm hiện tượng màn hình bị treo, đóng băng và các đường màu dọc trên màn hình. Video về những chiếc iPhone 18 Pro đột ngột đứng hình khi vuốt, không nhận cảm ứng đã xuất hiện ngay cuối tuần đầu tiên, nhiều người vội quy trách nhiệm cho phần cứng mới. Tệ hơn, ngày 21 tháng 9, một tài khoản trên X đã tập hợp các báo cáo từ Trung Quốc về iPhone 18 Pro xuất hiện một đường dọc màu hồng hoặc đỏ chạy xuyên tấm nền. Bên cạnh đó, có một lỗi khác của iOS 27: nếu người dùng vuốt mở đồng thời Trung tâm thông báo từ góc trái và Trung tâm điều khiển từ góc phải, màn hình cảm ứng có thể bị treo và chỉ "sống lại" sau khi ép máy khởi động lại bằng tổ hợp phím vật lý. Điều này cho thấy iOS 27 hiện chưa ổn định với các thao tác đa cử chỉ trên màn hình mới.
Apple thừa nhận sự cố và bản sửa lỗi iOS 27 sắp phát hành
Điểm tích cực là Apple đã phản hồi khá nhanh thay vì im lặng. Ngày 23 tháng 9, hãng xác nhận với một nhà báo rằng sẽ có bản cập nhật phần mềm "đầu tuần sau" để sửa lỗi Face ID khiến máy đóng băng và khởi động lại, đồng thời nhấn mạnh đây không phải là lỗi phần cứng nên không cần mang máy đi đổi. Một câu nói đáng trích dẫn là: "cuối cùng, đây là một lỗi thực sự, lỗi phần mềm có thể tái hiện được, được Apple thừa nhận sau năm ngày và dự kiến được sửa trong mười ngày". Cùng thời điểm, các bản ghi máy chủ đã ghi nhận iOS 27.0.1 xuất hiện, trong khi watchOS 27.0.1 đã được phát hành để sửa một lỗi khởi động lại trên Apple Watch. Nhiều nguồn dự đoán bản sửa lỗi iOS 27 sẽ ra mắt vào thứ Hai ngày 29 tháng 9, nhưng hiện chưa có xác nhận chính thức. Điều quan trọng là iOS 27.0.1 được kỳ vọng không chỉ khắc phục iPhone 18 Pro Face ID lỗi mà còn xử lý hiện tượng màn hình treo ở mức hệ thống.
Có nên lo lắng về iPhone 18 Pro lúc này?
Nhìn tổng thể, sự cố Face ID gây lỗi đóng băng màn hình và tắt nguồn đột ngột trên iPhone 18 Pro và 18 Pro Max là vấn đề đáng phiền, nhưng không phải thảm họa. Nó không xuất phát từ cảm biến hồng ngoại đặt dưới màn hình mà từ cách iOS 27 xử lý quy trình xác thực trong một số tình huống hẹp. Quan trọng hơn, lỗi tương tự có thể ảnh hưởng tới mọi iPhone chạy iOS 27, từ 15 Pro đến 18 Pro Max, nên đây là câu chuyện về hệ điều hành chứ không riêng một đời máy. Nếu bạn đã mua iPhone 18 Pro, lời khuyên hợp lý là: cập nhật ngay khi bản sửa lỗi iOS 27.0.1 xuất hiện, tạm tránh sử dụng Face ID cho các ứng dụng khóa nếu thấy máy từng treo, và đừng vội kết luận thiết bị "lỗi hàng". Nếu bạn đang phân vân mua mới, hãy cân nhắc rằng mỗi thế hệ iPhone đều có "drama" ra mắt, và lần này, Apple đã nhận lỗi, đưa ra thời gian khắc phục rõ ràng, nên mức độ rủi ro dài hạn là khá thấp.
