Dữ liệu dùng chung cần được vận hành bằng năng lực thực tế
Nền tảng số dùng chung là các hệ thống và công cụ số được nhiều cơ quan, đơn vị khai thác để phối hợp công việc, chia sẻ thông tin và phục vụ hoạt động của chính quyền số. Vì vậy, giá trị của chúng phụ thuộc không chỉ vào công nghệ mà còn vào việc cán bộ biết sử dụng đúng và duy trì dữ liệu có chất lượng. Ngày 23/10/2026, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lạng Sơn tổ chức hội nghị hướng dẫn cán bộ sử dụng các công cụ số, trong đó có chữ ký số cá nhân, Khung kiến trúc Chính quyền số tỉnh phiên bản 1.0 và Trợ lý ảo Công chức số Xứ Lạng. Trọng tâm không nên dừng ở việc giới thiệu chức năng: cán bộ cần hiểu dữ liệu, hệ thống và trách nhiệm của từng cơ quan liên kết với nhau ra sao. Nếu thiếu kỹ năng thực hành, nền tảng dù được triển khai vẫn khó giúp công việc hành chính nhanh và nhất quán hơn.
Tập huấn phải gắn với nhiệm vụ và nhóm người dùng
Hai chương trình cho thấy tập huấn chuyển đổi số có ích nhất khi bám sát công việc cụ thể. Tại Lạng Sơn, nội dung gồm cách sử dụng chữ ký số trong giao dịch điện tử, thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn hỗ trợ người dân đăng ký, kích hoạt, sử dụng, bảo quản chữ ký số; cùng việc khai thác trợ lý ảo trong tra cứu và xử lý nhiệm vụ. Người dự cũng nêu vướng mắc tại cơ quan, địa phương để được giải đáp. Ở xã Thái Thụy, lãnh đạo UBND xã, đại diện các phòng chuyên môn, Văn phòng HĐND – UBND, Trung tâm Phục vụ Hành chính công, cùng viên chức một số đơn vị liên quan tham gia buổi hướng dẫn MISA iGov. Đại diện Công ty Cổ phần MISA giới thiệu phần mềm và hướng dẫn thao tác thực hành. Cách làm này đáng chú ý vì đào tạo trực tiếp giúp người dùng thử chức năng, đặt câu hỏi và xử lý vướng mắc thay vì chỉ nghe phổ biến lý thuyết.
Cập nhật đều đặn giúp giảm độ trễ trong xử lý
Cán bộ cập nhật dữ liệu thường xuyên giúp thông tin phản ánh sát tình hình xử lý hồ sơ và hoạt động của đơn vị hơn. Khi dữ liệu được nhập đúng, đối chiếu và duy trì nhất quán, cơ quan có cơ sở phối hợp, tra cứu và tham mưu trên cùng nguồn thông tin, thay vì mất thời gian xác minh lại giữa các khâu. Đây là điều kiện thực tiễn để nền tảng dùng chung hỗ trợ công việc, chứ không trở thành thêm một nơi phải nhập liệu. MISA iGov được giới thiệu là giải pháp hỗ trợ tự động hóa nghiệp vụ tài chính, kế toán và quản trị nội bộ, góp phần minh bạch hóa dữ liệu, rút ngắn thời gian xử lý và tối ưu nguồn lực vận hành. Tuy nhiên, phần mềm không tự bảo đảm dữ liệu chính xác: cán bộ cần thực hành quy trình, kiểm tra thông tin trước khi sử dụng và xử lý sai lệch kịp thời. Lạng Sơn cũng lưu ý người dùng phải kiểm chứng thông tin do trợ lý ảo cung cấp trước khi đưa vào tham mưu hoặc giải quyết công việc.
Đích đến là thủ tục thuận tiện hơn cho người dân
Ý nghĩa của các buổi hướng dẫn không nằm ở số lượng chức năng được giới thiệu, mà ở việc cán bộ có thể vận dụng chúng để giảm thao tác lặp, phối hợp rõ ràng và phục vụ người dân tốt hơn. Tại Thái Thụy, tập huấn MISA iGov được xem là bước chuẩn bị để tối ưu quy trình, nâng hiệu quả quản lý và hướng tới chính quyền số phục vụ nhân dân. Ở Lạng Sơn, hội nghị đặt mục tiêu nâng năng lực ứng dụng công nghệ số, thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến và giao dịch điện tử. Để mục tiêu ấy thành kết quả, đào tạo cần đi cùng thói quen cập nhật và kiểm tra dữ liệu trong công việc hằng ngày. Cán bộ cần nắm rõ trách nhiệm trên từng hệ thống, thực hành theo tình huống thực tế và xác minh thông tin trước khi dùng để tham mưu. Khi những việc này trở thành quy trình, nền tảng số dùng chung mới có thể giúp cơ quan hành chính xử lý công việc mạch lạc hơn và giúp người dân tiếp cận dịch vụ thuận lợi hơn.
