Hanoi Smart Police là gì và vì sao đây là bước ngoặt?
Ứng dụng Hanoi Smart Police là nền tảng số do Công an thành phố Hà Nội tự nghiên cứu và phát triển, tích hợp bản đồ số, trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật và cổng dịch vụ công nhằm tạo ra một kênh tương tác công dân cảnh sát theo thời gian thực, đồng thời hiện đại hóa hệ thống chỉ huy – điều hành và quản lý dữ liệu nghiệp vụ của lực lượng công an thủ đô.
Từ ngày 2-9, hệ thống bản đồ số tác nghiệp và ứng dụng Hanoi Smart Police được kích hoạt thử nghiệm trên toàn lực lượng, cùng với mạng báo cháy tự động và tích hợp thiết bị bay không người lái để phục vụ chỉ huy, điều hành. Việc ra mắt không chỉ là thêm một ứng dụng trên điện thoại; đây là phép thử cho một mô hình cải cách hành chính công an dựa trên dữ liệu, nơi công dân trở thành “mắt xích số” trong chuỗi bảo đảm an ninh trật tự. Nếu vận hành tốt, nó sẽ buộc cả bộ máy lẫn người dân thay đổi thói quen: từ chờ đợi – giấy tờ sang đặt lịch – báo tin – theo dõi tiến độ ngay trên màn hình.
Những tính năng đang thay đổi cách người dân làm việc với công an
Điểm táo bạo nhất của ứng dụng Hanoi Smart Police là biến điện thoại thông minh thành “cửa công an phường” thứ hai. Ứng dụng kết nối trực tiếp với nền tảng iHanoi, cho phép người dân đặt lịch giải quyết thủ tục hành chính và các dịch vụ công, làm việc từ nhà theo khung giờ đã hẹn, tránh cảnh xếp hàng, bốc số thủ công tại trụ sở công an. Đây là cải cách hành chính công an mang tính trải nghiệm, cảm nhận được ngay sau vài lần sử dụng.
Quan trọng hơn, ứng dụng mở một cổng tương tác công dân cảnh sát trực tiếp: người dân có thể gửi tin báo vụ việc, thông tin liên quan an ninh; kích hoạt tín hiệu SOS khẩn cấp; tra cứu số điện thoại, lịch tiếp dân, địa chỉ và đường đi đến công an cấp xã, phường. Một phát biểu đáng chú ý là: “Hiện nay, ứng dụng đã hoàn thành 7 chức năng cốt lõi phục vụ người dân, trong đó có 3 chức năng cần phối hợp trực tiếp với lực lượng công an: tiếp nhận tin báo, tín hiệu SOS và đặt lịch làm việc với công an”. Nói cách khác, chiếc điện thoại trở thành cầu nối trực tiếp, giảm khoảng cách tâm lý vốn lâu nay khá dày giữa người dân và lực lượng công an.
Từ chỉ huy trên giấy sang chỉ huy trên bản đồ số
Đằng sau mặt tiền thân thiện với người dùng là một cuộc chuyển đổi số lực lượng công an ở cấp hệ thống. Nền tảng bản đồ số tác nghiệp tích hợp IoT và trí tuệ nhân tạo cho phép chỉ huy các cấp quản lý từ xa hoạt động tuần tra, kiểm soát, xây dựng phương án tác chiến, phòng chống khủng bố, diễn tập bắn đạn thật trên môi trường số. Dữ liệu từ cảnh sát giao thông, lực lượng phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ được đồng bộ, liên thông để phục vụ chỉ huy tập trung. Đây không chỉ là “bảng điều khiển đẹp mắt” mà là bước hiện đại hóa chỉ huy – điều hành ít nhất một thế hệ.
Một điểm đáng chú ý khác là hệ thống nhận hình ảnh trực tiếp từ hiện trường qua gọi video, cho phép người dân truyền hình ảnh sự cố phức tạp, tình huống nguy hiểm về Trung tâm Thông tin chỉ huy và công an cấp xã, phường gần nhất. Dữ liệu này giúp xác định nạn nhân, đối tượng và điều lực lượng xử lý tại chỗ nhanh hơn. Theo chỉ đạo, đến ngày 2-9-2026, Công an Hà Nội phải chính thức vận hành thử toàn bộ bản đồ số, ứng dụng Hanoi Smart Police, mạng báo cháy tự động và tích hợp drone phục vụ chỉ huy, điều hành. Nếu mốc này đạt, Hà Nội có cơ sở nói đến một mô hình “chỉ huy số” thay cho cách làm nặng giấy tờ, điện thoại như trước.
Cải cách hành chính công an: tiết kiệm ngân sách, thay đổi luồng thông tin
Ứng dụng Hanoi Smart Police không phải sản phẩm mua ngoài mà do chính các đơn vị khoa học – tham mưu – hậu cần của Công an Hà Nội tự phát triển trong vòng một tháng, giúp tiết kiệm hàng chục tỷ đồng ngân sách so với việc mua phần mềm thương mại và vẫn bảo đảm an ninh tuyệt đối cho hệ dữ liệu nghiệp vụ. Đây là lựa chọn có tính chính trị và kỹ thuật: tự chủ công nghệ để kiểm soát dữ liệu, đồng thời biến chuyển đổi số lực lượng công an thành dự án phục vụ nhân dân chứ không chỉ là nâng cấp nội bộ.
Cốt lõi của cải cách hành chính công an lần này nằm ở việc thay đổi luồng thông tin. Thay vì tiếp nhận, phân loại tin báo thủ công, hệ thống trí tuệ nhân tạo tự động phân tích nội dung, xác định vị trí, chuyển tin đến công an cấp xã theo lĩnh vực, địa bàn để giải quyết kịp thời; Trung tâm Thông tin chỉ huy giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý, cập nhật kết quả trên hệ thống. Như vậy, mỗi tin báo của người dân không còn phụ thuộc hoàn toàn vào “thiện chí” của cá nhân tiếp nhận mà được đưa vào một quy trình số có thể theo dõi. Nếu được công khai đúng như chỉ đạo “minh bạch thông tin phục vụ nhân dân”, đây sẽ là cú hích đáng kể cho niềm tin vào cải cách hành chính công an.
Thách thức vận hành và tương lai của tương tác công dân – cảnh sát
Để ứng dụng Hanoi Smart Police không dừng ở khẩu hiệu, Công an Hà Nội đã mở các lớp huấn luyện kỹ thuật cho chỉ huy, cán bộ chiến sĩ công an cấp xã, phường và các phòng nghiệp vụ từ ngày 27-8, tổ chức hội nghị tập huấn sử dụng ứng dụng cho toàn lực lượng ngày 28-8. Song khó khăn lớn không chỉ là hạ tầng hay kỹ năng số của lực lượng, mà còn là mức độ sẵn sàng của người dân: có tải ứng dụng, có dùng đều, có tin rằng tin báo của mình được xử lý nhanh hơn?
Theo lãnh đạo Công an Hà Nội, mục tiêu cao nhất của chuyển đổi số là phục vụ người dân, doanh nghiệp, chuyển quy trình thủ công sang tự động để tiết kiệm nhân lực, tăng độ chính xác, nâng cao khả năng sẵn sàng chiến đấu. Đồng thời, mục tiêu rộng hơn là tạo “chuyển biến thực chất trong chuyển đổi số và xây dựng đô thị số”. Nếu ứng dụng Hanoi Smart Police duy trì được kênh tương tác công dân cảnh sát thông suốt, xử lý thông tin đồng bộ, tức thời và chính xác như thiết kế, thì đây không chỉ là một app hành chính, mà là bước đầu tái định nghĩa quan hệ giữa người dân và lực lượng công an trong kỷ nguyên số: từ đối tượng quản lý sang đối tác đồng hành.
