Điểm mấu chốt: thiết bị chạy iOS dưới 16.7
Từ 0h ngày 1/11/2026, iPhone và iPad chạy phiên bản iOS thấp hơn 16.7 sẽ không còn được TPBank hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz. Đây là thay đổi về phương thức xác thực, không phải lệnh khóa toàn bộ thiết bị hay mọi dịch vụ ngân hàng. Vì vậy, câu hỏi không chỉ là mẫu iPhone nào cũ, mà thiết bị của bạn có chạy được iOS 16.7 trở lên hay không. TPBank cho biết điều chỉnh nhằm tăng an toàn giao dịch trực tuyến và giảm rủi ro lừa đảo công nghệ. Người dùng nên kiểm tra phiên bản hệ điều hành thay vì suy đoán theo tên máy: điều kiện được nêu là phiên bản iOS, không phải danh sách mẫu iPhone cụ thể. Quy định áp dụng trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz, nên cũng đáng lưu ý với người dùng iPad giao dịch ngân hàng.
Giao dịch nào có thể bị ảnh hưởng?
Rủi ro tập trung ở những thao tác bắt buộc xác thực khuôn mặt. Với iPhone chuyển khoản hoặc nạp ví điện tử, giao dịch trên 10 triệu đồng mỗi lần, hoặc tổng giá trị vượt 20 triệu đồng trong ngày, có thể không thực hiện được nếu thiết bị không đạt yêu cầu iOS và giao dịch thuộc diện cần xác thực khuôn mặt. Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng mỗi lần hoặc trong ngày, cùng một số giao dịch tài chính khác cần xác thực khuôn mặt, cũng có thể gặp trở ngại. Không chỉ giao dịch tiền, người dùng có thể vướng khi đăng nhập lần đầu, đăng nhập trên thiết bị khác hoặc qua website, đổi hay cấp lại mật khẩu và cập nhật số điện thoại, email nếu các bước đó đòi hỏi xác thực khuôn mặt. Nói cách khác, tiêu đề “ngân hàng tạm dừng giao dịch” không nên bị hiểu thành mọi giao dịch trên thiết bị cũ đều bị chặn: giới hạn nằm ở các thao tác cần xác thực khuôn mặt.
Kiểm tra và xử lý trước thời hạn
Đừng đợi đến lúc cần chuyển tiền mới phát hiện thiết bị không đáp ứng điều kiện. Trên iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm để xem phiên bản iOS hiện tại và bản nâng cấp khả dụng. Nếu thiết bị có thể cập nhật, hãy nâng lên iOS 16.7 trở lên trước 0h ngày 1/11/2026. Sau đó, mở ứng dụng TPBank hoặc TPBank Biz và kiểm tra ứng dụng đã được cập nhật, đăng nhập bình thường hay chưa; với giao dịch quan trọng, nên thử trước hạn để tránh xử lý gấp. Nếu thiết bị không thể nâng cấp đến phiên bản yêu cầu, phương án được khuyến nghị là dùng một thiết bị khác tương thích cho các thao tác cần xác thực khuôn mặt. Việc chuẩn bị sớm hợp lý hơn là trông chờ giao dịch giá trị lớn vẫn chạy như cũ.
- Kiểm tra phiên bản iOS tại Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
- Cập nhật lên iOS 16.7 trở lên nếu thiết bị hỗ trợ, đồng thời kiểm tra ứng dụng TPBank hoặc TPBank Biz.
- Nếu không thể cập nhật, chuẩn bị thiết bị tương thích khác cho giao dịch hoặc thao tác cần xác thực khuôn mặt.
Kết luận: đừng nhầm giới hạn xác thực với khóa tài khoản
Từ ngày 1/11, nhóm cần chú ý là người dùng iPhone, iPad chạy iOS thấp hơn 16.7 và sử dụng TPBank hoặc TPBank Biz, đặc biệt khi thực hiện chuyển tiền, nạp ví hay thao tác khác cần xác thực khuôn mặt. Thay đổi này không đồng nghĩa mọi giao dịch ngân hàng trên máy cũ đều bị khóa; mức độ ảnh hưởng phụ thuộc yêu cầu xác thực của từng thao tác. Hãy xác nhận phiên bản iOS, cập nhật ứng dụng và chuẩn bị thiết bị thay thế nếu máy không lên được phiên bản cần thiết. Làm sớm là cách thiết thực nhất để hạn chế gián đoạn đúng lúc cần giao dịch.
