Concert biến khán giả thành khách du lịch
Concert quy mô lớn là sự kiện âm nhạc thu hút lượng khán giả đông, có khả năng tạo nhu cầu lưu trú và kéo theo chi tiêu cho các dịch vụ tại điểm đến. Khi Việt Nam đón nghệ sĩ quốc tế và tổ chức chương trình tại các địa bàn du lịch, du lịch sự kiện đang bổ sung một nguồn cầu đáng kể cho ngành khách sạn, bên cạnh nghỉ dưỡng, hội họp và công tác. Đây là cú hích có sức lan tỏa: khách đến xem diễn có thể cần máy bay, phòng nghỉ, ăn uống, di chuyển và giải trí. Theo ông Trịnh Lê Anh, lịch trình của nhóm du khách sự kiện thường xoay quanh ngày diễn; họ sẵn sàng chi mạnh trong thời gian ngắn cho vé, vé máy bay, khách sạn và ăn uống. Với bất động sản nghỉ dưỡng, vì thế, giá trị không chỉ nằm ở số phòng được lấp đầy mà còn ở khả năng giữ khách lâu hơn và đưa họ đến những dịch vụ khác.
Doanh thu có thể lan khỏi phòng ngủ
Khách sự kiện mở ra cơ hội tăng doanh thu cho khách sạn khu nghỉ dưỡng, đặc biệt khi chương trình diễn ra vào giai đoạn thấp điểm. Khách lưu trú có thể dùng thêm nhà hàng, quầy bar, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các tiện ích trong khu nghỉ dưỡng; chi tiêu cũng có thể lan sang mua sắm, vận chuyển và điểm tham quan. Với khách sạn 3-4 sao, vị trí cách địa điểm biểu diễn khoảng 3 km thường là lợi thế nhờ thuận tiện đi lại. Khách sạn cao cấp lại có thể thu hút khách quốc tế và bán các gói dịch vụ giá trị cao hơn, theo David Jackson, Tổng giám đốc Avison Young Việt Nam và Campuchia. Tuy nhiên, khoảng cách gần chưa đủ để bảo đảm khách chọn lưu trú. Kết nối giao thông, phương án đưa đón, an ninh và chất lượng phục vụ đều góp phần quyết định trải nghiệm, cũng như khả năng chuyển nhu cầu nhất thời thành doanh thu thực.
Concert BigBang diễn ra tại Hà Nội trong hai ngày 24-25/10 được ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội kiêm Tổng Giám đốc AZA Travel, dẫn làm ví dụ về tác động tiềm năng. Ước tính theo phương pháp thống kê tương tự concert Blackpink năm 2023, tổng thu từ khách du lịch trong hai ngày có thể đạt 650-800 tỷ đồng. Đây là ước tính tổng thu du lịch, không phải doanh thu riêng của khách sạn hay khu nghỉ dưỡng. Điểm đáng chú ý hơn là khả năng biến người dự diễn thành du khách ở lại, từ đó phân tán chi tiêu sang ẩm thực, phố cổ và các điểm tham quan ngoại thành. Với cơ sở lưu trú, việc linh hoạt giờ nhận, trả phòng, tổ chức xe đưa đón sau chương trình và điều chỉnh giá theo nhu cầu có thể giúp phục vụ khách tốt hơn.
Một đêm đông khách chưa phải mô hình bền vững
Sức nóng của một buổi diễn không tự động tạo hiệu quả lâu dài cho bất động sản nghỉ dưỡng. Công suất phòng cao có thể đi kèm chi phí nhân sự, năng lượng và vận hành tăng; vì vậy, lấp đầy phòng không đồng nghĩa lợi nhuận tăng tương ứng. Tại Phú Quốc, chi phí nhân sự có thể cao gấp đôi so với địa điểm tương đương trên đất liền do phát sinh chi phí chỗ ở, đi lại và phụ cấp. Con số này nhắc nhà đầu tư rằng doanh thu sự kiện cần được đặt cạnh chi phí phục vụ và năng lực khai thác sau ngày diễn. Về dài hạn, khu nghỉ dưỡng phức hợp có thể mở rộng cơ hội nhờ kết hợp lưu trú với giải trí, mua sắm, hội nghị và chăm sóc sức khỏe. Nhưng tiện ích chỉ tạo lợi thế nếu được vận hành hiệu quả và phù hợp với nhu cầu quanh năm, thay vì chỉ hoạt động sôi động khi có concert.
Muốn biến lượng khách đột biến thành nguồn cầu thường xuyên, doanh nghiệp không thể chỉ chờ lịch diễn lớn. David Jackson khuyến nghị khách sạn tiếp cận thị trường quốc tế, hợp tác với đơn vị tổ chức sự kiện, hãng hàng không và cơ quan xúc tiến du lịch; các cơ sở gần địa điểm biểu diễn cũng có thể quảng bá chung, xây dựng gói dịch vụ hoặc triển khai tiếp thị liên kết. Cùng với đó, điểm đến cần có sức hút riêng và lịch sự kiện đủ hấp dẫn để khách có lý do quay lại. Kết luận không nên nhầm lẫn giữa một đêm kín phòng với một mô hình kinh doanh bền vững: concert có thể tạo cú hích rõ rệt, nhưng năng lực vận hành, kiểm soát chi phí và khả năng giữ chân du khách mới quyết định cú hích ấy kéo dài đến đâu.
