Từ điểm đến “một đi không trở lại” lên top 3 châu Á: điều gì đã thay đổi?
Du khách quay lại Việt Nam là xu hướng du lịch mà trong đó người nước ngoài không chỉ ghé thăm một lần cho biết, mà quyết định trở lại nhiều lần để tiếp tục khám phá cảnh quan, văn hóa, ẩm thực và các trải nghiệm mới mẻ tại cùng một quốc gia, biến Việt Nam từ điểm đến ngắn hạn thành hành trình dài hơi trong kế hoạch du lịch cá nhân của họ. Dữ liệu đặt phòng 6 tháng đầu năm từ một nền tảng du lịch trực tuyến cho thấy Việt Nam tiếp tục nằm trong top 3 điểm đến châu Á có tỷ lệ khách lặp lại cao nhất. Con số này không đơn thuần là một bảng xếp hạng đẹp; nó đánh dấu bước chuyển hình ảnh từ chỗ từng bị gắn mác “đi một lần cho biết” sang một điểm đến châu Á mà du khách chủ động quay lại để đào sâu trải nghiệm. Theo cơ quan quản lý du lịch, du khách ngày càng có xu hướng trở lại các điểm đến yêu thích để trải nghiệm hoạt động mới hoặc tìm lại cảm giác quen thuộc. Câu hỏi quan trọng không phải là Việt Nam đứng thứ mấy, mà là: vì sao một quốc gia chưa phải phát triển nhất về hạ tầng lại giữ chân được khách quốc tế nhiều lần, trong khi nhiều điểm đến châu Á khác đang loay hoay với bài toán này?
Đà Nẵng: từ bãi biển đẹp đến biểu tượng cho chiến lược du lịch bền vững
Nếu phải chọn một ví dụ điển hình cho sức hút khiến du khách quay lại Việt Nam, Đà Nẵng là cái tên cần được nhắc đầu tiên. Thành phố biển miền Trung này đã tăng hai bậc so với năm trước, vươn lên vị trí thứ sáu trong nhóm các thành phố châu Á được du khách lựa chọn trở lại nhiều nhất. Đây không chỉ là phần thưởng cho bãi biển đẹp, mà là kết quả của cách làm du lịch Đà Nẵng biết kéo dài hành trình từ sản phẩm cốt lõi (biển) sang một mạng lưới trải nghiệm bổ trợ: núi, di sản, khu vui chơi, nghỉ dưỡng cao cấp. Vị trí địa lý thuận lợi cho phép du khách kết hợp du lịch Đà Nẵng với Phố cổ Hội An – Di sản Thế giới được UNESCO công nhận. Trên đỉnh núi, khu du lịch Sun World Ba Na Hills với Cầu Vàng đã trở thành biểu tượng mới của thành phố. Điều đáng bàn là Đà Nẵng không phát triển theo hướng “vắt kiệt” tài nguyên biển, mà dịch chuyển sang chiến lược sản phẩm đa dạng và du lịch bền vững, được một nền tảng du lịch đánh giá đang phát huy hiệu quả mạnh mẽ.
Chuỗi điểm đến Bắc – Trung – Nam: mỗi nơi một lý do để quay lại
Việt Nam giữ vững tỷ lệ khách lặp lại không phải nhờ một điểm đến “ngôi sao”, mà bởi cả một bản đồ trải nghiệm đa lớp. Một chuyến đi có thể bắt đầu từ nhịp sống đô thị của Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh, chuyển sang nghỉ dưỡng biển ở Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, rồi mở rộng lên những vùng núi giàu bản sắc như Sa Pa. Theo dữ liệu nội địa, năm điểm đến có tỷ lệ du khách quay lại cao nhất là Đà Nẵng, TP.HCM, Nha Trang, Hà Nội và Phú Quốc. Hà Nội và TP.HCM đều tăng thứ hạng nhờ nhịp sống hiện đại hòa cùng chiều sâu lịch sử – mỗi lần trở lại, du khách có thể chọn một “phiên bản” khác của thành phố: từ phố cổ, bảo tàng đến khu sáng tạo, quán bar, nhà hàng. Bên cạnh đó, Sa Pa tăng ba bậc với cảnh quan núi rừng hùng vĩ và hệ thống trải nghiệm mới; hoạt động Sun World Fansipan Legend được ghi nhận là trải nghiệm được đặt nhiều nhất tại Việt Nam trong 6 tháng đầu năm. Mỗi vùng tạo ra một lý do riêng để quay lại, giúp du khách ghép những hành trình khác nhau trong cùng một quốc gia mà không thấy trùng lặp.
Từ chuyến đi đầu tiên đến hành trình khám phá chiều sâu văn hóa – thiên nhiên
Cốt lõi của việc du khách quay lại Việt Nam là cảm giác “chưa khám phá hết” và khả năng mỗi lần trở lại là một câu chuyện khác. Với Việt Nam, lợi thế nằm ở khả năng mở rộng câu chuyện ấy: từ biển đến núi, từ đô thị đến di sản, từ nghỉ dưỡng đến trải nghiệm văn hóa, mỗi vùng đất có thể trở thành một cánh cửa khác để du khách bước vào quốc gia này. Thay vì chỉ “check-in” những bãi biển nổi tiếng, du khách có thể chuyển sang trải nghiệm chiều sâu: ẩm thực đường phố, lịch sử chiến tranh, đời sống tôn giáo, nhạc sống, chợ truyền thống, làng nghề, trekking núi rừng. Theo dữ liệu, sự kết hợp hài hòa giữa cảnh quan thiên nhiên, văn hóa đặc sắc, ẩm thực phong phú và hệ thống dịch vụ phát triển đã giúp Việt Nam giữ chân lượng lớn khách du lịch quay trở lại. Điều đó cho thấy sức hấp dẫn của Việt Nam đã vượt xa trải nghiệm lần đầu; quốc gia này đang được nhìn nhận như một “bảo tàng sống” về văn hóa và thiên nhiên châu Á, nơi mỗi chuyến đi là một tầng khám phá mới.
Ý nghĩa của tỷ lệ khách lặp lại: bài test thật cho du lịch bền vững
Tỷ lệ khách lặp lại là một trong những chỉ số trung thực nhất để đo sức khỏe ngành du lịch. Một điểm đến có thể thu hút khách mới nhờ quảng cáo mạnh, nhưng chỉ số du khách quay lại Việt Nam nhiều lần mới cho thấy sản phẩm có chiều sâu và đáng tin cậy. Trong 6 tháng đầu năm, việc Việt Nam giữ vị trí top 3 điểm đến châu Á về tỷ lệ khách lặp lại và Đà Nẵng lọt top 6 thành phố của khu vực là tín hiệu cho thấy chiến lược tập trung vào trải nghiệm đa dạng, thay vì chạy theo số lượng khách, đang đi đúng hướng. Ở tầm chính sách, đây là cơ sở để coi du lịch bền vững không phải khẩu hiệu, mà là mô hình kinh tế: mỗi du khách quay lại là một lần “bỏ phiếu” cho cách phát triển không làm hỏng tài nguyên thiên nhiên và văn hóa. Nhưng cùng lúc, tỷ lệ khách lặp lại cũng là áp lực: nếu không tiếp tục đầu tư vào hạ tầng, quản lý môi trường, giữ chất lượng dịch vụ, Việt Nam sẽ mất lợi thế này vào tay các điểm đến châu Á khác đang tăng tốc. Bài toán tiếp theo không phải là kéo thêm khách, mà là giữ được lòng tin của những người đã từng đến và sẵn sàng trở lại.
