Hai đợt chuyển đổi NAPAS diễn ra lúc nửa đêm
Gián đoạn NAPAS là tình trạng một số giao dịch thanh toán qua mạng lưới này tạm thời không xử lý được khi hệ thống kỹ thuật được chuyển đổi, chứ không đồng nghĩa mọi dịch vụ của Agribank đều ngừng hoạt động. Agribank thông báo NAPAS sẽ chuyển hệ thống từ trung tâm dữ liệu chính sang trung tâm dự phòng trong hai khung giờ: 0h–0h50 ngày 29/10/2026 và 0h–0h50 ngày 4/11/2026. Đây là các khoảng thời gian ngắn nhưng đủ gây bất tiện nếu người dùng cần tiền đến đúng lúc, vì vậy đừng để giao dịch thiết yếu phụ thuộc vào lần thử chuyển tiền cuối cùng trước nửa đêm. Với lịch bảo trì ngân hàng đã được thông báo, lựa chọn an toàn hơn là hoàn tất khoản chuyển trước giờ bắt đầu hoặc chờ hệ thống hoạt động ổn định trở lại.
Những giao dịch và ngân hàng nằm trong phạm vi ảnh hưởng
Trên Agribank eBanking, các giao dịch đi qua NAPAS có thể tạm thời không thực hiện được; chiều chuyển tiền từ ngân hàng khác đến Agribank qua NAPAS cũng có thể bị ảnh hưởng. Đáng chú ý nhất với người dùng Agribank Plus là các lệnh chuyển đến 12 ngân hàng: Citibank, Techcombank, MSB, BVBank, ACB, Eximbank, ABBank, Woori Việt Nam, Saigonbank, HDBank, VIB và LPBank. Vì vậy, nếu thường xuyên Agribank chuyển tiền tới Techcombank, ACB, LPBank hay MSB, hãy kiểm tra thời điểm nhận tiền và chủ động giao dịch sớm. Danh sách này giúp người dùng nhận diện rủi ro cụ thể, nhưng không nên hiểu rằng mọi giao dịch đến các ngân hàng kể trên đều chắc chắn thất bại: thông báo nêu khả năng gián đoạn trong hai khung giờ, không khẳng định sự cố kéo dài ngoài thời gian đó.
Chuẩn bị trước để tránh giao dịch dang dở
Với khoản chuyển tiền quan trọng, nên hoàn tất trước 0h ngày 29/10 hoặc ngày 4/11 thay vì chờ đến sát thời điểm chuyển đổi. Nếu không thể giao dịch sớm, hãy cân nhắc đợi qua 0h50 rồi kiểm tra trạng thái trước khi gửi lại; việc thử liên tục khi lệnh chưa rõ kết quả có thể khiến khó xác định giao dịch đã được xử lý hay chưa. Người nhận cũng nên biết rằng chuyển khoản liên ngân hàng từ ngân hàng khác đến Agribank qua NAPAS có thể tạm ngưng trong cùng khoảng thời gian. Agribank khuyến nghị khách hàng chủ động sắp xếp kế hoạch cho các khoản cần xử lý trong hai khung giờ này. Đây là cách chuẩn bị thiết thực hơn việc mặc định mọi dịch vụ ngân hàng số đều sẵn sàng suốt ngày đêm.
Không phải toàn bộ thanh toán Agribank đều ngừng
Thông báo không cho biết toàn bộ hệ thống thanh toán Agribank sẽ dừng. Thanh toán song phương Realtime với Vietcombank, BIDV, VietinBank và MB vẫn hoạt động; hệ thống song phương 24/7 với BIDV, VietinBank cùng thanh toán điện tử liên ngân hàng cũng được duy trì. Tuy nhiên, đừng mặc định các kênh này thay thế được mọi giao dịch đang cần thực hiện: phạm vi và khả năng sử dụng còn tùy dịch vụ cụ thể. Nếu cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng Agribank qua số 1900 558818, hoạt động 24/7. Kết luận, hãy ghi nhớ hai khung giờ, xác định giao dịch có đi qua NAPAS hay không và chuyển sớm các khoản không thể chậm. Một chút chủ động sẽ giúp tránh bị động trước đợt gián đoạn ngắn.
