Ngày Công dân số là gì và ai có thể tham gia?
Ngày Công dân số là hoạt động trên VNeID giúp người dân tìm hiểu kết quả thực hiện Nghị quyết Công dân số, khám phá tiện ích số và trực tiếp đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước, bộ, ngành cùng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ số. Hoạt động này phù hợp với người muốn theo dõi cách dịch vụ công trực tuyến vận hành và góp ý từ chính trải nghiệm của mình. Điều kiện cần có là tài khoản định danh điện tử mức độ 1 hoặc mức độ 2 đang hoạt động. Bạn có thể vào trang thông tin qua ứng dụng VNeID hoặc truy cập ngaycongdanso.vneid.gov.vn, chọn đăng nhập với VNeID rồi nhập số định danh cá nhân, mật khẩu và xác nhận theo hướng dẫn. Trên VNeID, banner Ngày Công dân số Việt Nam đưa bạn đến các nội dung về kết quả triển khai, giấy tờ đã tích hợp và những tiện ích số phục vụ đời sống, học tập, công việc, thủ tục hành chính.
Các bước gửi đánh giá trên VNeID
Sau khi vào trang, cuộn xuống để xem các mục thông tin. Bạn có thể đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công của UBND tỉnh, thành phố; khảo sát trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến của bộ, cơ quan ngang bộ; hoặc tìm doanh nghiệp cung cấp nền tảng, giải pháp số theo lĩnh vực. Với mỗi mục, hãy đọc tiêu chí và cách tính điểm trước khi chấm. Điểm mấu chốt là chọn sao theo trải nghiệm của chính bạn, không theo suy đoán hay cảm tính về đơn vị.
- Đăng nhập VNeID, nhấn banner “Ngày Công dân số Việt Nam” trên trang chủ; hoặc mở trang ngaycongdanso.vneid.gov.vn và đăng nhập bằng tài khoản VNeID.
- Cuộn đến mục muốn đánh giá. Chọn xem 5 tiêu chí và cách tính điểm để hiểu nội dung trước khi chấm.
- Tìm và chọn đúng tỉnh, thành phố, bộ, ngành hoặc doanh nghiệp cần đánh giá; với doanh nghiệp, có thể chọn lĩnh vực và xem thông tin chi tiết.
- Chọn chức năng đánh giá theo 5 tiêu chí, đọc mô tả từng tiêu chí rồi chọn số sao phù hợp với mức độ hài lòng từ trải nghiệm thực tế.
- Kiểm tra lại lựa chọn và nhấn “Gửi đánh giá” để hoàn tất.
Sau khi gửi, phản hồi của bạn được ghi nhận như một đánh giá về chất lượng phục vụ trên môi trường số. Đừng chấm theo tin đồn hoặc trải nghiệm của người khác: đánh giá có ích nhất khi phản ánh điều bạn đã trực tiếp gặp.
Xem thông tin, dùng tiện ích và góp ý có ích
Ngày Công dân số không chỉ dành cho việc chấm điểm. Bạn có thể xem số liệu về lượt tra cứu, khai thác dữ liệu trên VNeID, hồ sơ được miễn phí và khoản tiết kiệm được nêu trên hệ thống; mục giấy tờ cho biết các loại giấy tờ đã tích hợp, gồm giấy tờ đồng bộ từ cơ quan có thẩm quyền và giấy tờ do người dân tự cung cấp. Ngoài ra còn có thông tin về công dân tiên phong và các nền tảng, tiện ích VNeID để bạn tìm hiểu tính năng phù hợp với nhu cầu. Hãy xem phản hồi trên VNeID như một cách góp phần cải thiện dịch vụ, không phải lời khen hay chê chung chung. Đánh giá khách quan, dựa trên trải nghiệm thực tế có thể giúp cơ quan và đơn vị cung cấp nhận biết chất lượng phục vụ, từ đó góp phần nâng cao dịch vụ số và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm. Nếu chưa dùng một dịch vụ, tốt hơn nên xem thông tin trước thay vì chấm theo phỏng đoán.
Nếu bạn có tài khoản định danh điện tử đang hoạt động và đã trải nghiệm dịch vụ cần góp ý, việc tham gia khá hữu ích: vừa giúp bạn nắm kết quả triển khai Nghị quyết Công dân số, vừa tạo cơ hội phản ánh chất lượng phục vụ. Hãy đọc tiêu chí kỹ và gửi đánh giá trung thực.
