Hai hướng hợp tác, cùng đưa chăm sóc đến gần người bệnh
Hợp tác giữa nhà thuốc và đơn vị y tế là cách phối hợp chuyên môn, nhân lực hoặc mạng lưới phục vụ để giúp người dân tiếp cận tư vấn, xét nghiệm và thuốc thuận tiện hơn. Giá trị của mô hình này nằm ở việc biến kiến thức và dịch vụ vốn phân tán thành hỗ trợ gần với nhu cầu hằng ngày.
Ngày 27/10, Pharmacity và Boehringer Ingelheim Việt Nam ký biên bản ghi nhớ, hướng tới đưa tiến bộ y khoa vào chăm sóc người mắc bệnh tim mạch, thận và chuyển hóa. Trọng tâm là cập nhật kiến thức cho dược sĩ và giúp họ tư vấn sử dụng thuốc có trách nhiệm, chứ không phải thay thế việc khám, chẩn đoán hay điều trị theo chỉ định của bác sĩ. Đây là hướng đi đáng chú ý vì với bệnh mạn, chăm sóc không kết thúc sau một lần khám: người bệnh cần hiểu tình trạng của mình, dùng thuốc đúng hướng dẫn và theo dõi lâu dài. Dược sĩ có thể làm cầu nối trong đời sống thường nhật, miễn là vai trò và giới hạn chuyên môn được nói rõ.
Tập trung vào bệnh mạn hay kết nối cả hành trình dịch vụ?
Theo thỏa thuận, hai bên sẽ tổ chức hội thảo khoa học và đào tạo chuyên môn về nhóm bệnh tim mạch–thận–chuyển hóa cho đội ngũ dược sĩ Pharmacity. Họ cũng dự kiến triển khai hoạt động giáo dục sức khỏe, trong đó có Câu lạc bộ Bệnh mạn sống khỏe, nhằm cung cấp kiến thức và hỗ trợ người bệnh quản lý sức khỏe dài hạn. Điểm mạnh của mô hình này là có đích chuyên môn rõ: nâng năng lực tư vấn cho một nhóm bệnh có liên hệ với nhau, thay vì hứa hẹn một chuỗi dịch vụ bao trùm mọi nhu cầu.
Trong khi đó, MEDLATEC và nhà thuốc An Khang kết nối dịch vụ y tế, xét nghiệm, dược phẩm và thiết bị y tế thành một hệ sinh thái rộng hơn. MEDLATEC có hơn 2.000 danh mục xét nghiệm và dịch vụ lấy mẫu tận nơi; nhà thuốc An Khang có hơn 500 điểm đạt chuẩn GPP với dược sĩ tư vấn. Hướng này nhắm tới sự thuận tiện khi người dân cần kiểm tra chỉ số, làm xét nghiệm sức khỏe rồi tiếp cận thuốc hoặc sản phẩm chăm sóc. Hai mô hình vì thế bổ sung hơn là cạnh tranh: một bên đào sâu chăm sóc bệnh mạn, bên kia mở rộng các điểm kết nối trong hành trình chăm sóc.
Quyền lợi có thật, nhưng cần đọc kỹ điều kiện
Lý do mô hình kết nối dịch vụ được quan tâm khá rõ: đi nhiều cơ sở có thể tốn thời gian, công sức di chuyển và làm gián đoạn thói quen theo dõi sức khỏe định kỳ. Với người bệnh mạn, Pharmacity cũng dự kiến dùng mạng lưới gần 1.200 nhà thuốc để hỗ trợ kiểm tra một số chỉ số cơ bản như huyết áp, đường huyết và loãng xương. Những tiện ích này có thể giúp phát hiện nhu cầu cần theo dõi, nhưng không nên bị hiểu nhầm là kết quả chẩn đoán hoặc phương án điều trị.
Trong chương trình MEDLATEC–An Khang, khách hàng được giảm 10% khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm tại MEDLATEC hoặc mua dược phẩm tại An Khang; chương trình áp dụng từ 28/10 đến hết 31/12/2026. MEDLATEC cũng dành 100.000 gói xét nghiệm cho khách mua thuốc tại nhà thuốc An Khang, theo các nhóm chỉ số gồm Cholesterol và Glucose, AST và ALT, FT4 hoặc TSH, hoặc axit uric. Người dân nên hỏi rõ gói nào được áp dụng, cách nhận ưu đãi, địa điểm và hình thức lấy mẫu, thời hạn sử dụng cũng như liệu có cần điều kiện mua hàng cụ thể hay không. Quyền lợi được công bố không tự động đồng nghĩa mọi dịch vụ đều miễn phí hoặc phù hợp với từng người.
Tiện lợi chỉ có ý nghĩa khi đi cùng minh bạch
Cả hai hợp tác đều có tiềm năng đưa chăm sóc sức khỏe ra khỏi khuôn khổ một lần đến bệnh viện: Pharmacity và Boehringer Ingelheim đặt trọng tâm vào kiến thức và hỗ trợ dùng thuốc trong chăm sóc bệnh mạn; MEDLATEC và An Khang nối xét nghiệm, dịch vụ y tế với mạng lưới nhà thuốc. Tuy nhiên, hiệu quả không thể đo bằng số buổi đào tạo, danh mục xét nghiệm hay số điểm bán đơn thuần. Người dân cần biết ai thực hiện dịch vụ, kết quả được trả và tư vấn ra sao, dữ liệu sức khỏe được xử lý thế nào, và khi nào phải gặp bác sĩ.
MEDLATEC và An Khang cho biết sẽ phát triển thêm các chương trình phối hợp dựa trên thế mạnh chuyên môn và mạng lưới của mỗi bên. Đó là bước tiếp theo đáng theo dõi, nhưng cam kết hợp tác chỉ tạo giá trị bền vững khi phạm vi dịch vụ, điều kiện ưu đãi và trách nhiệm chuyên môn được công bố dễ hiểu. Với người bệnh, lựa chọn tốt nhất không phải mô hình có nhiều tiện ích nhất trên quảng cáo, mà là dịch vụ phù hợp, minh bạch và gắn kết được với kế hoạch chăm sóc do nhân viên y tế hướng dẫn.
