Lệnh gọi điện bị mắc kẹt trong vòng lặp
Lỗi Android Auto liên quan đến Gemini là sự cố khiến trợ lý giọng nói liên tục hỏi người dùng muốn gọi cho ai nhưng không nhận diện được tên liên hệ để hoàn tất cuộc gọi. Sau đợt triển khai Gemini rộng hơn, nhiều người dùng Android Auto phản ánh rằng họ không thể gọi điện rảnh tay bằng khẩu lệnh. Vấn đề được ghi nhận trên một số điện thoại Galaxy và Pixel, dù chưa có dấu hiệu cho thấy nó chỉ giới hạn ở một mẫu máy cụ thể. Khi người dùng đọc tên liên hệ, Gemini vẫn quay lại câu hỏi “Bạn muốn gọi cho ai?” thay vì thực hiện lệnh. Đây không phải trục trặc nhỏ trong một tính năng phụ: với người dựa vào điều khiển bằng giọng nói khi lái xe, thao tác gọi điện bị đình trệ làm giảm rõ rệt ích lợi của Android Auto Gemini.
Không chỉ cuộc gọi mới bị ảnh hưởng
Phản ánh cho thấy Gemini có thể hiểu người dùng muốn gọi hoặc nhắn tin, nhưng lại không tìm được liên hệ để hoàn tất yêu cầu. Một nguồn tin khác mô tả lỗi là việc Gemini không nhận ra tên khi người dùng ra lệnh gọi điện hoặc gửi tin nhắn qua Android Auto; đọc lại tên cũng không thoát được vòng lặp. Các báo cáo bắt đầu xuất hiện từ đầu tháng 10 và gần đây có thêm người dùng lên tiếng. Một số người còn gặp tình trạng Android Auto tự động trả lời cuộc gọi, nhưng hiện tượng này được mô tả là ít phổ biến hơn. Vì vậy, lỗi gọi điện Galaxy không nên được xem là trục trặc riêng của điện thoại Samsung: người dùng Pixel cũng phản ánh vấn đề, còn phạm vi ảnh hưởng được cho là không bó hẹp trong một phiên bản Android Auto cụ thể.
Gemini có thêm khả năng, nhưng độ tin cậy chưa theo kịp
Việc chuyển sang Gemini trên Android Auto đem lại một số chức năng mới, nhưng lỗi nhận diện tên liên hệ phơi bày điểm yếu dễ thấy: trợ lý có thể tiếp nhận yêu cầu mà vẫn không hoàn thành tác vụ cơ bản. Với gọi điện rảnh tay, lặp lại một câu hỏi không chỉ gây phiền; nó khiến người lái phải chú ý thêm vào màn hình hoặc tìm cách xử lý khác. Bởi vậy, đây là lỗi đáng quan tâm hơn một trục trặc giao diện thông thường. Các phản ánh hiện có nhắc đến cả Galaxy lẫn Pixel, nên người dùng không nên vội quy nguyên nhân cho riêng nhà sản xuất điện thoại. Google đã ghi nhận phản ánh; nhóm Android Auto đang thu thập dữ liệu và điều tra sự cố. Dù vậy, việc nhóm hỗ trợ đang xem xét chưa đồng nghĩa với việc đã có giải pháp sử dụng được.
Người dùng nên theo dõi thông tin sửa lỗi
Hiện chưa có hướng dẫn khắc phục được xác nhận hoặc mốc phát hành bản sửa lỗi trong các thông tin được công bố. Android Auto và Gemini vẫn thường xuyên nhận cập nhật, nên lỗi có thể được xử lý trong một bản cập nhật sau, nhưng chưa thể xem đó là cam kết về thời gian. Trong lúc chờ, người gặp sự cố nên theo dõi các thông báo cập nhật Android Auto và Gemini cũng như diễn biến phản ánh từ người dùng; đừng mặc định rằng đổi sang điện thoại Galaxy hay Pixel khác sẽ giải quyết được vấn đề. Cốt lõi của lỗi Gemini gọi điện là trợ lý không khớp được tên liên hệ với lệnh, khiến cuộc gọi bằng giọng nói không hoàn tất. Cho đến khi có xác nhận về bản sửa, đánh giá thẳng thắn nhất là tính năng mới vẫn chưa đủ tin cậy cho thao tác gọi điện rảnh tay.
