Từ bứt phá 66% GMV đến tham vọng tái định nghĩa thương mại khám phá
TikTok Shop Việt Nam là nền tảng thương mại điện tử xã hội kết hợp video ngắn, livestream và giỏ hàng tích hợp, nơi người dùng vừa giải trí vừa mua sắm trên cùng một ứng dụng, tạo nên mô hình “thương mại khám phá” khi quyết định mua hàng được hình thành từ nội dung chân thực của nhà sáng tạo, người bán và cộng đồng người dùng. Tại TikTok Shop Vietnam Summit chủ đề “Beyond the Horizon: Growth, Reimagined”, nền tảng công bố tổng giá trị giao dịch tại Việt Nam tăng trưởng 66% trong năm 2025. Trong khi quy mô tăng trưởng thương mại điện tử cả nước chỉ tăng 25,5% lên khoảng 31 tỷ USD, sự bứt phá này cho thấy TikTok Shop không đi theo con đường sàn TMĐT truyền thống, mà đặt cược vào nội dung và tính khám phá của người dùng. Đó là nền tảng cho mọi quyết định chiến lược tiếp theo.
Người dùng khó tính hơn, TikTok Shop buộc phải đổi chiêu
Tốc độ tăng trưởng ấn tượng không che được thực tế: người mua online tại Việt Nam đang khó tính hơn rất nhiều. Đại diện TikTok Shop thừa nhận thị trường thương mại điện tử ngày càng trưởng thành, với yêu cầu cao về giá, nguồn gốc, chất lượng hàng hóa và uy tín người bán. Kỳ vọng về tốc độ giao nhận, phương thức thanh toán, chính sách đổi trả và dịch vụ hậu mãi cũng trở thành tiêu chuẩn mới. Ở chiều ngược lại, người tiêu dùng lại ngày càng tin vào nội dung chân thực: 76% có xu hướng tìm kiếm hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng sau khi tương tác nội dung dạng này, và tới 95% cho biết nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Chính sự kết hợp giữa yêu cầu khắt khe và niềm tin vào nội dung buộc TikTok Shop phải chuyển từ chiến lược "bán nhiều hàng phổ biến" sang "xây hệ sinh thái chất lượng".
Ưu tiên OCOP, nông sản, làng nghề: lựa chọn chiến lược, không phải hoạt động CSR
Điểm đáng chú ý nhất tại TikTok Shop Vietnam Summit không nằm ở số liệu mà ở định hướng ưu tiên cho bán hàng OCOP online, nông sản trên TikTok và sản phẩm làng nghề. Nền tảng ký kết chương trình hợp tác thúc đẩy kinh tế nông thôn thông qua thương mại điện tử với cơ quan điều phối chương trình mục tiêu quốc gia và đơn vị xúc tiến thương mại nông nghiệp, môi trường. Trong khuôn khổ này, TikTok Shop tập trung vào nhóm ngành nhà cửa và đời sống, gồm sản phẩm thủ công làng nghề, mây tre đan, sơn mài, cây cảnh. Đáng nói hơn, các nhà bán hàng OCOP, nông sản và làng nghề mở gian hàng trong nửa cuối năm được hưởng gói hỗ trợ chuyên biệt: miễn phí hoa hồng nền tảng và phí giao dịch trong 60 ngày, kèm tín dụng quảng cáo và voucher khuyến mại riêng cho hàng Việt. Đây là quyết định kinh doanh: mang nguồn cung “chưa hiện diện đúng giá trị trên môi trường số” lên nền tảng để tạo tăng trưởng mới, không đơn thuần là hoạt động trách nhiệm xã hội.
Vì sao TikTok Shop đánh cược vào nông thôn và sản phẩm địa phương?
Bối cảnh thị trường cho thấy dư địa còn rất rộng: thương mại điện tử mới đóng góp khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước đến hết năm 2025. Để tăng trưởng tiếp, các nền tảng buộc phải khai phá khu vực ít được phục vụ – chính là doanh nghiệp truyền thống, hợp tác xã, làng nghề và thương hiệu địa phương. Đại diện TikTok Việt Nam nhấn mạnh cơ hội không chỉ đến từ việc bán thêm các sản phẩm phổ biến, mà từ khối nguồn cung chất lượng chưa hiện diện trên môi trường số hoặc chưa được thể hiện đúng giá trị. Chiến lược ưu tiên nông sản, OCOP và làng nghề cho phép TikTok Shop Việt Nam mở rộng thị trường theo chiều sâu: đưa câu chuyện sản phẩm, con người, địa phương vào nội dung livestream và video ngắn, đúng với sức mạnh thương mại khám phá mà nền tảng đang sở hữu. Đây là lựa chọn phù hợp với DNA nội dung, nhưng cũng đặt ra bài toán kiểm soát chất lượng đặc thù của thực phẩm tươi, hàng thủ công.
Tương lai: TikTok Shop có thành hệ sinh thái cho nông sản và làng nghề?
Để biến chiến lược thành kết quả, TikTok Shop không thể chỉ dừng ở miễn giảm phí. Nền tảng đã công bố trọng tâm giai đoạn tới là mở rộng số lượng nhà bán hàng, nguồn cung sản phẩm, phục vụ đồng thời nhu cầu khám phá lẫn tìm kiếm, và nâng cao chất lượng hệ sinh thái. Năm 2026, nhiều chương trình miễn, giảm phí giao dịch, phí hoa hồng dành cho nhà bán hàng mới được triển khai, kèm đào tạo về xây dựng nội dung, phát triển livestream, hợp tác với nhà sáng tạo và vận hành gian hàng tuân thủ pháp luật. Đồng thời, dịch vụ giao nhanh 4 giờ, giao trong ngày được đẩy mạnh để đáp ứng tiêu chuẩn của ngành hàng thực phẩm tươi sống, đông lạnh. Câu hỏi còn lại là: các hộ sản xuất nông nghiệp, làng nghề có đủ năng lực hấp thụ những hỗ trợ này, và TikTok Shop Việt Nam có kiên trì đầu tư dài hạn để trở thành “chợ online” đáng tin cậy cho nông sản và sản phẩm địa phương hay không.
