TikTok Shop Việt Nam: từ giải trí ngắn đến điểm đến mua sắm có chủ đích
TikTok Shop Việt Nam là nền tảng thương mại số tích hợp trong ứng dụng TikTok, nơi người dùng vừa xem video ngắn, livestream vừa mua sắm trực tuyến, và ngày càng sử dụng như công cụ tìm kiếm sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng, thay vì chỉ bị kích thích bởi những đơn hàng bộc phát xuất phát từ nội dung giải trí. TikTok Shop công bố tại sự kiện sáng 28/7 rằng tổng giá trị giao dịch (GMV 2025) tại Việt Nam tăng 66% so với năm trước, trong bối cảnh toàn thị trường thương mại điện tử chỉ tăng khoảng 25,5%. Con số này không chỉ nói về tăng trưởng, mà còn phản ánh một bước ngoặt trong cách người Việt tiếp cận tìm kiếm sản phẩm trực tuyến và mua sắm trên môi trường số. Khi một nền tảng vốn nổi tiếng vì giải trí trở thành "cửa ngõ" tham khảo hàng hóa, chúng ta đang chứng kiến sự dịch chuyển quyền lực từ sàn tìm kiếm truyền thống sang nền tảng nội dung ngắn và cộng đồng.
Tăng trưởng GMV 2025: Ba lần tốc độ ngành nhờ hành vi tìm kiếm mới
Điểm đáng nói không phải là TikTok Shop tăng, mà là tăng gấp nhiều lần phần còn lại của thị trường. GMV 2025 của TikTok Shop Việt Nam tăng 66% so với 2024, trong khi quy mô thương mại điện tử cả nước chỉ tăng 25,5%. Theo báo cáo dữ liệu, bốn sàn lớn đạt tổng doanh số 291.600 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, tăng 44% so với cùng kỳ. Trong bức tranh tăng trưởng thương mại số đó, TikTok Shop là cái tên gây áp lực cạnh tranh lớn nhất cho các nền tảng cũ khi thị phần tăng từ 26,9% lên 39,6%, chỉ xếp sau một đối thủ lớn. Câu hỏi không còn là "TikTok Shop có thành công không?", mà là "vì sao người dùng lại chọn nó để tìm kiếm sản phẩm trực tuyến?". Một phần câu trả lời nằm ở doanh thu từ hoạt động tìm kiếm trên nền tảng tăng tới 55% và doanh thu từ Shop Tab tăng 67%, cho thấy người dùng đã chủ động truy cập để mua chứ không đợi nội dung đẩy tới.
Người Việt chuyển sang mua thông minh: tìm kiếm, so sánh, đọc đánh giá
Thành công của TikTok Shop không chỉ đến từ lượng video hay ưu đãi, mà từ việc thay đổi thói quen mua sắm của người Việt. Nếu trước đây TikTok là nơi lướt cho vui, người dùng mua hàng vì vô tình gặp một video hấp dẫn, thì hiện nay ngày càng nhiều người dùng ứng dụng như công cụ tìm kiếm sản phẩm trực tuyến trước khi mua. Họ chủ động tra cứu, so sánh sản phẩm, đọc đánh giá từ cộng đồng, rồi mới thêm vào giỏ. Theo dữ liệu TikTok trích dẫn, có tới 76% người tiêu dùng sẽ tìm hiểu thêm hoặc thêm sản phẩm vào giỏ sau khi xem nội dung chân thực, và 95% cho biết những nội dung này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua. Điều này biến nội dung ngắn thành dạng "tư vấn tiêu dùng" kiểu mới. Livestream tại Việt Nam có sức ảnh hưởng cao hơn trung bình khu vực châu Á – Thái Bình Dương 1,3 lần, khiến những phiên phát trực tiếp không còn là trò giải trí, mà là phiên tư vấn, trả lời câu hỏi, khuyến nghị sản phẩm ngay tại chỗ.
Bùng nổ đa ngành hàng: từ đồ nhỏ lẻ tới nhu cầu thiết yếu và giá trị cao
Tốc độ tăng trưởng GMV 2025 không phải hiện tượng lệch ở một vài ngành dễ bán, mà là làn sóng lan rộng. Đà tăng trưởng được ghi nhận trên nhiều nhóm ngành hàng, đặc biệt Nhà cửa và Đời sống tăng 94%, Bách hóa và Điện thoại – Điện tử cùng tăng 71%, Mẹ & Bé tăng 67%, Thời trang & Phụ kiện tăng 60%, Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân tăng 43%. Những con số này cho thấy TikTok Shop Việt Nam đã đi xa khỏi hình ảnh "sàn bán đồ rẻ, món nhỏ". Người dùng bắt đầu mua cả nhu cầu thiết yếu lẫn sản phẩm giá trị cao hơn, từ đồ gia dụng đến điện tử. Ở chiều cung, số nhà bán có doanh thu tăng 42%, người dùng hàng tháng tăng 36%, nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết tăng 140%, và lực lượng livestream bán hàng tăng gấp đôi. Hệ sinh thái nội dung thương mại đang nở rộ, và cơ chế hoa hồng, video gắn giỏ hàng (tăng 45%) biến nội dung sáng tạo thành kênh phân phối thực sự chứ không chỉ là quảng cáo.
Bước đi tiếp theo: đưa nguồn cung ngoại tuyến lên nền tảng và cạnh tranh bằng dịch vụ
TikTok Shop đã vào Việt Nam từ 4/2022, nhưng giai đoạn tái định hình thị trường bắt đầu rõ nét khi họ công bố chiến lược mới tại hội nghị ở TP.HCM. Trong bối cảnh thương mại điện tử mới chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng, dư địa tăng trưởng thương mại số còn rất lớn. TikTok tuyên bố giai đoạn tiếp theo không chỉ là bán nhiều hơn những mặt hàng đã quen thuộc trên sàn, mà là khai phá nguồn cung từ doanh nghiệp truyền thống, thương hiệu địa phương, hợp tác xã, làng nghề, nhà sản xuất nông nghiệp – những đơn vị gần như đứng ngoài môi trường số. Để kéo họ lên nền tảng, TikTok Shop tung ra các gói hỗ trợ cho nhà bán mới, cùng gói chuyên biệt cho OCOP, nông sản và làng nghề với miễn phí hoa hồng, phí giao dịch 60 ngày, tín dụng quảng cáo và voucher dành riêng cho hàng Việt, tổng giá trị khoảng 100 tỷ đồng. Song song, TikTok Shop Mall đã quy tụ hơn 6.500 thương hiệu, kèm dịch vụ giao 4 giờ, giao trong ngày, ngày hôm sau và giải pháp Mua trước – Trả sau, đáp ứng người tiêu dùng đang chuyển trọng tâm từ giá rẻ sang nguồn gốc, tốc độ giao nhận, đổi trả và hậu mãi.
