Vết nứt xuất hiện chỉ sau vài giờ
Lỗi màn hình iPhone Duo là tình trạng màn hình trong bị nứt, xuất hiện sọc hoặc trục trặc hiển thị, với những hình ảnh được chia sẻ cho thấy hư hỏng thường nằm gần đường gập và khu vực bản lề. Đây là dấu hiệu đáng quan tâm, nhưng chưa phải bằng chứng đủ để khẳng định mọi máy đều có lỗi thiết kế.
Trường hợp được mô tả chi tiết nhất đến từ một người dùng tại Úc: chiếc máy mới được dùng khoảng 6 giờ và mở chưa đến 20 lần thì màn hình trong nứt dọc theo đường gập. Chủ máy kể rằng họ cảm thấy có điều bất thường gần bản lề khi mở máy cho bạn xem, sau đó nghe tiếng rắc; trước đó không thấy dấu va đập rõ ràng trên màn hình hay bản lề ngoài. Hình ảnh và tài liệu dịch vụ do người dùng cung cấp khiến quản trị viên Reddit xác minh trường hợp này, còn Apple đã đổi thiết bị cho chủ máy. Tuy nhiên, một lời kể đã được xác minh vẫn không thay thế được kết luận kỹ thuật về nguyên nhân.
Nứt, sọc và lỗi giao diện không phải cùng một vấn đề
Ngoài trường hợp iPhone Duo nứt màn hình, một số bài đăng khác cho thấy sọc hoặc dải pixel sáng gần đường gập, đôi khi lan sang một phía sau khi màn hình bị hư. Các ảnh được chia sẻ trên mạng xã hội có điểm chung đáng chú ý: vùng lỗi thường nằm quanh bản lề hoặc giữa màn hình trong. Điều đó đủ để đặt câu hỏi về độ bền của khu vực chịu lực lặp đi lặp lại, nhưng chưa đủ để xác định bản lề là nguyên nhân. Hoàn cảnh sử dụng của nhiều thiết bị trong ảnh chưa rõ; một số máy được nhắc đến là máy trưng bày, vốn có thể đã trải qua nhiều lần gập mở.
Cũng cần phân biệt lỗi hiển thị với những phàn nàn về phần mềm. Một số người dùng cho biết ứng dụng chưa được tối ưu khiến giao diện trên màn hình rộng trở nên khó chịu; đây là vấn đề tương thích, không phải bằng chứng cho thấy tấm nền bị hỏng. Gộp cả hai loại khiếu nại thành một lỗi duy nhất sẽ gây hiểu nhầm về bản chất sự cố.
Apple đã tiếp nhận một ca, nhưng chưa xác nhận lỗi diện rộng
Việc một người dùng được đổi máy cho thấy Apple đã xử lý ít nhất một trường hợp cụ thể, nhưng không đồng nghĩa hãng đã xác nhận nguyên nhân chung hay có lỗi sản xuất. Apple chưa công bố số lượng thiết bị bị ảnh hưởng, chưa giải thích vì sao màn hình hỏng và chưa xác nhận lỗi thiết kế hoặc sản xuất. Vì vậy, hiện chưa thể ước tính mức độ phổ biến hay biết liệu các ca nứt và sọc có chung một nguyên nhân.
Các thử nghiệm gập mở được chia sẻ trên mạng cũng không giải quyết được câu hỏi này: thiết bị chịu được một phép thử không chứng minh mọi máy bán ra đều tránh được lỗi, còn hư hỏng trong thử nghiệm mạnh không xác nhận điều kiện sử dụng thông thường sẽ gây ra sự cố. Cách đọc hợp lý nhất lúc này là coi những hình ảnh quanh bản lề như tín hiệu cần theo dõi, không phải kết luận đã có lỗi hàng loạt.
Những hạn chế khác càng khiến trải nghiệm cần được đánh giá thận trọng
Mối lo về lỗi màn hình iPhone Duo xuất hiện trong bối cảnh thiết bị còn nhận phản ánh về phần mềm chưa tương thích, nếp gập dễ thấy hơn sau thời gian sử dụng và lớp chống lóa bị một số người chê làm giảm độ tương phản. Những phản hồi này khác nhau về mức độ và không chứng minh lỗi màn hình có liên quan đến chúng, nhưng cho thấy trải nghiệm thực tế chưa hoàn toàn trơn tru.
Camera cũng bị phàn nàn về chất lượng trong điều kiện thiếu sáng, còn camera trước ẩn bị nhận xét cho ảnh nhạt. Những hạn chế ấy không làm rõ nguyên nhân nứt hay sọc, nhưng nhắc rằng đánh giá một thiết bị gập không thể chỉ dựa vào thiết kế hoặc thông số. Với tình trạng iPhone Duo sọc màn hình, dữ liệu hiện có vẫn quá ít để khẳng định đây là vấn đề phổ biến.
Kết luận thận trọng nhất: các ca hỏng gần bản lề đáng được Apple điều tra và người dùng nên theo dõi, nhưng nguyên nhân cùng phạm vi ảnh hưởng vẫn chưa được xác định. Cho đến khi có thông tin kỹ thuật hoặc thêm dữ liệu đáng tin cậy, không nên xem vài hình ảnh lan truyền là bằng chứng kết luận mọi iPhone Duo đều mắc lỗi.
