Những vết nứt xuất hiện ngay sau ngày mở bán
iPhone Duo là điện thoại gập đầu tiên của Apple, với màn hình bên trong linh hoạt và bản lề cơ học điều khiển việc đóng mở; những báo cáo nứt dọc đường gập đang đặt độ bền của thiết kế mới này trước phép thử thực tế. Chỉ vài ngày sau khi ra mắt, một số người dùng cho biết màn hình trong bị nứt gần bản lề, đôi khi kèm đường sáng và điểm ảnh hỏng, làm cản trở tầm nhìn và việc sử dụng bình thường. Đây là tín hiệu đáng chú ý, nhưng chưa phải bằng chứng cho thấy toàn bộ dòng máy có lỗi.
Một người dùng tại Australia kể màn hình iPhone Duo nứt chỉ sáu giờ sau khi mở hộp, khi người này mới mở máy chưa đến 20 lần. Theo lời kể, lúc bắt đầu mở điện thoại, người dùng cảm thấy có vật cộm dưới màn hình ở khu vực bản lề, nghe tiếng tách rồi thấy vết nứt chạy dọc đường gập; bề mặt bên ngoài không có dấu hiệu hư hại trước đó. Trường hợp này khiến các báo cáo khó bị xem nhẹ, dù một sự cố đơn lẻ không thể xác định tỷ lệ lỗi hay nguyên nhân.
Với người dùng, đường sáng kéo dài hay điểm ảnh chết không chỉ là khuyết điểm thẩm mỹ: màn hình trong có thể gần như không còn hữu dụng. Vì thế, điều đáng quan tâm lúc này không phải là gắn nhãn “lỗi hàng loạt” quá sớm, mà là liệu các ca nứt có cùng vị trí và cùng cơ chế hay không.
Bản lề là nghi vấn lớn, nhưng chưa phải kết luận
Trong video tháo rời công bố ngày 25/10/2026, iFixit tập trung xem xét bản lề, cấu trúc màn hình và khả năng bụi lọt vào thiết bị. Cơ chế bản lề iPhone Duo kết hợp bánh răng đồng bộ, lò xo, khớp nối kim loại và thanh dẫn hướng cong để kiểm soát chuyển động, đồng thời hạn chế lực kéo và nén lên màn hình. Thiết kế dạng giọt nước giúp màn hình uốn cong theo bán kính lớn hơn khi đóng máy, nhưng độ phức tạp cũng khiến một chi tiết lệch nhịp có thể làm lực dồn sai chỗ.
Phân tích cấu trúc và vị trí các hư hỏng được báo cáo gợi ra vài khả năng: thanh đỡ trung tâm không thu về đúng vị trí, thanh dẫn hướng hoạt động sai, hoặc ứng suất tập trung ở vùng chuyển tiếp nơi nhiều chi tiết cùng nâng đỡ màn hình. Điểm đáng chú ý là vị trí nứt được mô tả gần khu vực chuyển tiếp này, chứ không trùng chính xác với đường cáp dẹt. Tuy vậy, iFixit chưa xác nhận giả thuyết nào là nguyên nhân.
Bụi cũng là một yếu tố cần theo dõi, không phải lời giải đã được chứng minh. Thử nghiệm bằng bột huỳnh quang ghi nhận bụi lọt vào một số bộ phận chuyển động và gây tiếng lạo xạo; kết quả nhắc rằng chuẩn IP68 không đồng nghĩa bản lề miễn nhiễm hoàn toàn với bụi. Nhưng phép thử đó không phải kiểm định chứng nhận IP chính thức, và chưa có bằng chứng nối bụi với các vết nứt màn hình.
Lắp ráp hay thiết kế: câu trả lời cần dữ liệu rộng hơn
Ba hướng giải thích chính vẫn còn mở: linh kiện bản lề có sai lệch ở một lô, quy trình lắp ráp thiếu chính xác, hoặc thiết kế tạo điểm yếu có tính hệ thống. Lỗi lắp ráp có thể giải thích vì sao chỉ một số máy gặp sự cố; lỗi thiết kế sẽ đáng ngại hơn vì có khả năng ảnh hưởng rộng. Nhưng số trường hợp công khai hiện chưa đủ để phân biệt hai kịch bản, càng chưa đủ để kết luận iPhone Duo bị nứt là vấn đề phổ biến.
Các ảnh về máy trưng bày bị hỏng tại Trung Quốc cũng cần được nhìn thận trọng: hoàn cảnh của từng trường hợp chưa rõ, và lực tác động từ khách tham quan có thể là một yếu tố. Mặt khác, những bài thử gập lặp lại của một số người đánh giá không gặp lỗi cũng không thể chứng minh mọi máy đều an toàn. Cả hai nhóm quan sát đều có giới hạn; quy mô sản phẩm đã bán lớn hơn nhiều so với những mẫu thử nhỏ.
Đây là thế khó quen thuộc của một thiết bị gập mới: bộ phận chuyển động và màn hình linh hoạt khiến độ bền điện thoại gập phụ thuộc vào nhiều chi tiết phối hợp. Vì vậy, kết luận hợp lý lúc này là có dấu hiệu cần điều tra nghiêm túc, chứ chưa có cơ sở để quy trách nhiệm dứt khoát cho bản lề, dây chuyền lắp ráp hay bản thiết kế.
Apple đổi máy và kiểm tra; người dùng nên làm gì?
Một người dùng bị ảnh hưởng cho biết Apple đã đổi máy hỏng ngay sau khi tiếp nhận. Apple cũng đang thu thập các thiết bị lỗi để kiểm tra, tìm điểm yếu trong thiết kế hoặc khâu lắp ráp. Việc xử lý từng trường hợp là tín hiệu có trách nhiệm, nhưng không đồng nghĩa hãng đã xác nhận nguyên nhân hay công bố chính sách đổi máy áp dụng chung. Tính đến ngày 26/10/2026, chưa có phản hồi công khai xác nhận lỗi thiết kế; yêu cầu bình luận gửi tới Apple vẫn đang chờ cập nhật.
Nếu nghe tiếng bật hoặc tiếng nứt bất thường khi gập mở, hoặc thấy đường sáng và điểm ảnh lỗi, người dùng nên ngừng thao tác gập máy và liên hệ Apple hay trung tâm bảo hành được ủy quyền để kiểm tra. Cố gập lại để tái hiện sự cố có thể khiến hư hỏng nặng thêm; tự tháo máy cũng không giúp xác định nguyên nhân an toàn.
Điều Apple cần đưa ra tiếp theo không chỉ là thay thiết bị bị ảnh hưởng, mà còn là kết quả kiểm tra đủ rõ để phân biệt lỗi cá biệt với vấn đề của cả một lô hoặc thiết kế. Cho đến khi có dữ liệu ấy, người mua có lý do để thận trọng, nhưng chưa nên xem các báo cáo ban đầu như bằng chứng rằng mọi chiếc iPhone Duo đều thiếu bền.
